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卓有成效的銷售談判 下載課程WORD文檔
添加時間:2016-03-25      修改時間: 2024-04-09      課程編號:100282802
《卓有成效的銷售談判》課程詳情
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【課程收益】
在生活和工作中,只要存在雙方或者多方對同一件事情不一樣的期望,就會有談判,可以說,談判無所不在。在商務活動中,談判則顯得尤為重要,優(yōu)秀的談判者不僅可以幫助企業(yè)獲得更好的利潤,還可以獲得對方的尊敬和感謝,乃至建立雙方長期的友好合作關(guān)系,而不合適的談判者則可能讓企業(yè)蒙受損失,破壞合作者之間的關(guān)系。談判是從事商務和采購活動的工作人員最核心的能力之一。通過本課程的學習,使學員:
1、能夠在談判的過程中建立信任和理解;
2、能夠利用工具有效做好談判前的準備工作;
3、能夠利用和設(shè)計6大核心力量去影響談判結(jié)果;
4、能夠把握談判的過程,自信地應對多種復雜情境;
5、能夠減少和避免談判中常見的錯誤;
6、能夠通過談判為企業(yè)獲得更多的利益。

【課程對象】
具備一定的銷售經(jīng)驗,希望提高和完善自己的談判技巧,以便能在激烈的市場競爭中運用談判技巧保護企業(yè)利潤的相關(guān)人士

【課程大綱】

一、雙贏的談判理念
目標:學員能夠應用工具設(shè)定合適的談判目標,掌握談判過程中建立信任的方法
方法:講解、討論、練習、案例、點評
案例討論:令人討厭的客戶
建立“雙贏”的理念
如何設(shè)計合適的談判目標
如何建立在談判過程中的理解和信任
練習:
1、設(shè)計談判的目標;
2、設(shè)計建立良好談判氣氛的辦法;

二、分析談判雙方的力量
目標:讓學員深刻理解六種力量是如何影響談判的,掌握談判力量分析表的用法,能夠在談判前為談判做好充分的準備
方法:案例、游戲、講解、討論、練習、點評
影響談判結(jié)果的六種主要力量
采購和銷售方常用的力量有哪些
如何削弱對方的力量
如何展示自己的力量
如何獲得這些力量
為談判做好準備
練習:
1、 制定談判力量分析表;
2、規(guī)劃談判力量的獲得渠道和方法

三、掌握談判的進程
目標:學員能夠掌握和實踐談判過程的6個黃金法則,能夠清晰的認識和感受到談判過程中可能出現(xiàn)的錯誤行為,能夠識別談判過程中的不同角色
方法:案例、測試、游戲、講解、討論、練習、錄像、點評
案例:某公司的經(jīng)銷商談判
談判中的常見錯誤行為
談判的6個黃金法則
談判過程策略圖
不同的談判角色
如何識別關(guān)鍵決策人
練習:
1、設(shè)計談判策略圖;
2、識別不同的角色;

四、利用不同的力量設(shè)計戰(zhàn)術(shù)、僵局和圈套
目標:學員了解不同力量的實用方法
方法:測試、案例、講解、討論、練習、點評
常見戰(zhàn)術(shù)與反戰(zhàn)術(shù)設(shè)計
利用不同的力量設(shè)計僵局
有效處理僵局
識別對手常用的圈套
練習:
1、設(shè)計一個談判圈套;

五、多組交叉談判演練
目標:讓學員對培訓中所涉及的知識、方法、工具進行系統(tǒng)的反思、歸納、使用
方法:游戲、討論、練習、錄像、點評
演練角色分配
小組準備
談判實戰(zhàn)演練
學員分析和顧問點評

六、回顧和小結(jié)
制定行動計劃、布置練習任務


《卓有成效的銷售談判》培訓受眾
具備一定的銷售經(jīng)驗,希望提高和完善自己的談判技巧,以便能在激烈的市場競爭中運用談判技巧保護企業(yè)利潤的相關(guān)人士

《卓有成效的銷售談判》課程目的
在生活和工作中,只要存在雙方或者多方對同一件事情不一樣的期望,就會有談判,可以說,談判無所不在。在商務活動中,談判則顯得尤為重要,優(yōu)秀的談判者不僅可以幫助企業(yè)獲得更好的利潤,還可以獲得對方的尊敬和感謝,乃至建立雙方長期的友好合作關(guān)系,而不合適的談判者則可能讓企業(yè)蒙受損失,破壞合作者之間的關(guān)系。談判是從事商務和采購活動的工作人員最核心的能力之一。通過本課程的學習,使學員:
1、能夠在談判的過程中建立信任和理解;
2、能夠利用工具有效做好談判前的準備工作;
3、能夠利用和設(shè)計6大核心力量去影響談判結(jié)果;
4、能夠把握談判的過程,自信地應對多種復雜情境;
5、能夠減少和避免談判中常見的錯誤;
6、能夠通過談判為企業(yè)獲得更多的利益。


《卓有成效的銷售談判》所屬分類
市場營銷

《卓有成效的銷售談判》所屬專題
銷售技巧培訓、打造高績效銷售團隊、談判技巧培訓、商務談判策略成功的銷售技巧培訓、門店銷售動作分解、銷售談判技巧培訓銷售談判與專業(yè)回款技巧、卓有成效的銷售談判、

《卓有成效的銷售談判》授課培訓師簡介
張老師Richard、王老師 Rice、肖老師
張老師Richard

工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年,現(xiàn)為市場、銷售、領(lǐng)導與管理技能等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨幾個完全不同的行業(yè),涉及培訓咨詢、汽車相關(guān)、制造業(yè)等,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)等)的2000多人;
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng),邏輯性強,采用互動、參與式教學,如和風細雨,潤物細無聲,使學員在不知不覺中已掌握所學知識,大有收獲。


◆張先生主講課程包括:
《卓越銷售團隊管理》(2天)
《成功的銷售技巧》(3天)
《大客戶開發(fā)與管理》 (2天)
《電話銷售技巧》
《卓有成效的銷售談判》
《如何創(chuàng)造性解決問題》(2天)
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《高級商務演講技巧》
《公共關(guān)系與危機管理》(2天)
《品牌維護與管理》
《卓越品牌管理》(2天)
《銷售溝通技巧》(1天)
《練習30天,銷售從此簡單》(1天)
《市場營銷全方位》(2天)
《品牌維護和管理》(2天)
《工業(yè)品營銷》(3天)
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》(3天)
《如何進行市場調(diào)研》(2天)
《如何制定市場計劃》(2天)
《如何定價》(2天)
《新產(chǎn)品如何上市》(2天)
《如何做好市場助理》(2天)

◆張先生服務過的部分客戶:
 拜耳作物科學(中國)有限公司
 埃斯倍風電科技(青島)有限公司
 倍耐力輪胎有限公司
 博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理(中國)有限公司
 搏力謀(上海)商貿(mào)有限公司
 常州百貨大樓股份有限公司
 常州科勒發(fā)動機有限公司
 道達爾潤滑油(中國)有限公司
 德立達亞迪技術(shù)開發(fā)(上海)有限公司
 迪砂貿(mào)易(上海)有限公司
 弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
 弓箭國際實業(yè)公司
 亨斯邁先進化工材料(廣東)有限公司上海分公司
 家樂福(中國)管理咨詢服務有限公司
 康寧光纜系統(tǒng)(上海)有限公司
 聯(lián)合汽車電子有限公司
 林德(中國)叉車有限公司
 米其林投資(中國)有限公司
 南京揚子伊士曼化工有限公司
 寧波庫貼汽車塑料有限公司
 歐尚(中國)投資有限公司
 奇耐聯(lián)合纖維(上海)有限公司
 泉峰(中國)貿(mào)易有限公司
 山特維克礦山工程機械貿(mào)易(上海)有限公司
 上海德邦物流有限公司
 上海曼倫商貿(mào)有限公司
 上海蘇爾壽工程機械制造有限公司
 上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
 上海郵通科技有限公司
 圣戈班磨料磨具(上海)有限公司
 臺達能源技術(shù)(上海)有限公司
 泰諾風保泰(蘇州)隔熱材料有限公司
 萬通(蘇州)定量閥系統(tǒng)有限公司
 偉思富奇環(huán)境試驗儀器(太倉)有限公司
 武漢太平愛克電線電纜有限責任公司
 中國移動通信集團廣東有限公司
 中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司
 中化道達爾油品有限公司
 中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
 上海新傲科技股份有限公司 等等


王老師 Rice
王先生是對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際貿(mào)易系經(jīng)濟學學士;復旦大學-麻省理工學院國際工商管理碩士(International MBA);并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。

在近20年的工作經(jīng)歷中,王先生曾在中國輕工業(yè)品進出口總公司工作,先后擔任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔任上海分公司副總經(jīng)理期間,實際負責分公司的全面運營,不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會,更積累了進出口公司的運營管理經(jīng)驗,從戰(zhàn)略和管理的角度來加強銷售和市場工作;2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團,負責集團主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理,更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗;2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS(中國),進入管理培訓行業(yè); 2013年起王先生開始服務于多家培訓機構(gòu),憑借其多年的工作經(jīng)驗,為客戶企業(yè)和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

王先生不僅通過學習,在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能,也通過多年打拼,在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經(jīng)驗。

王先生在企業(yè)培訓中邏輯清晰,內(nèi)容豐富,并將理論和實踐相結(jié)合,擅長和學員分享其以往的知識經(jīng)驗;亦能吸收國外先進課程的精華,將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與,共同研討各種問題和案例,并啟發(fā)和引導學員自主找到解決方案,學員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓中,王先生會提供若干解決方案,能幫助企業(yè)切實加強管理,提高員工的素質(zhì)和技能。

◆王先生主講的課程包括:

《電話銷售技巧》
《如何在電話中贏得客戶》
《大客戶開發(fā)與管理》
《大客戶戰(zhàn)略管理》
《客戶關(guān)系管理》
《成功的銷售技巧》
《卓越客戶服務》
《卓越銷售團隊管理》等

◆王先生服務過的部分客戶:


上海巴斯夫聚氨酯有限公司 博世(中國)投資有限公司 飛利浦(中國)投資有限公司 上海西門子開關(guān)有限公司

上海高橋加德士潤滑油有限公司 吉田建材蘇州有限公司 江蘇常牽龐巴迪牽引系統(tǒng)有限公司 上海諾華動物保健有限公司

梅里亞動物保健有限公司 偉巴斯特車頂供暖系統(tǒng)(上海)有限公司 福斯?jié)櫥停ㄖ袊┯邢薰?亨特道格拉斯工業(yè)(中國)有限公司

格蘭布朗(上海)商貿(mào)有限公司 蘇州工業(yè)園區(qū)生物納米科技發(fā)展有限公司 先正達(蘇州)作物保護有限公司 寶適汽車部件(太倉)有限公司




肖老師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會高級職業(yè)培訓師
國際注冊心理咨詢師
主要職業(yè)經(jīng)歷:
清華同方安全事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理
法國布爾有限公司銷售總監(jiān)
三家咨詢公司的銷售部經(jīng)理、培訓總監(jiān)
10年以上銷售實踐經(jīng)歷,6年以上團隊管理經(jīng)驗
針對IT、通信、金融等行業(yè)多年職業(yè)培訓經(jīng)歷
主要社會職務:
北京華旗資訊數(shù)碼科技有限公司特聘講師
北京三一盛世技術(shù)培訓有限公司特聘講師
授課風格:
在授課風格方面,運用教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法,語言簡練易懂,思路清晰;喜用故事,生活實例闡釋道理;講究實戰(zhàn)性,深入淺出;在講課中肖老師善于運用視頻展示,小組討論、角色扮演、案例分析等培訓方式讓學員在互動中體驗真諦,在輕松的氛圍中掌握所學技能。

◆肖先生主講課程包括:
《卓越銷售團隊管理》(2天)
《成功的銷售技巧》(3天)
《大客戶開發(fā)與管理》 (2天)
《電話銷售技巧》
《卓有成效的銷售談判》
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《提問式電話行銷技巧》
《營業(yè)廳主動營銷技巧》
《大客戶銷售技巧》
《顧問式銷售技巧》
《售后服務技巧》
《抱怨投訴處理》
《如何做一名優(yōu)秀的主管》
《8090后員工管理》
《工作就是責任》

◆肖先生服務過的部分客戶:
電信業(yè):北京移動、吉林移動、哈爾濱移動、甘肅移動、安徽移動、新疆移動、駐馬店移動、周口移動、平頂山移動、許昌移動、吳江移動、張家港移動、黃岡移動、鄂爾多斯移動、湛江移動、普洱移動、常熟移動、北京聯(lián)通、甘肅聯(lián)通、新疆聯(lián)通
金融業(yè):廣發(fā)北京分行、中國銀行株洲分行、鎮(zhèn)江郵儲,中國銀行威海分行,工商銀行溫州分行、甘肅建行、建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行、招商銀行鎮(zhèn)江分行,農(nóng)業(yè)銀行南通開發(fā)區(qū)支行,光大銀行、中信銀行天津分行、中信銀行蘇州分行、上海銀行天津分行、江蘇銀行深圳分行、江蘇銀行鎮(zhèn)江分行、深圳發(fā)展銀行、郵儲銀行寧波分行、郵儲銀行赤峰分行,信用聯(lián)社壽寧分社,信用聯(lián)社福鼎分社,信用聯(lián)社蕉城分社,信用聯(lián)社古田分社,臺州信用社,廈門國際銀行福州分行,南京銀行,PICC中國人保、中國人壽、中再保險集團、新華保險、泰康人壽,華夏基金、信達證券、鵬華基金
制造業(yè):萬東醫(yī)療、熔盛重工、東軟飛利浦醫(yī)療、中聯(lián)環(huán)衛(wèi)、特種防偽科技、隆高科實業(yè)
It行業(yè):愛國者、東軟集團、中軟集團、北京圓方科技、新晨科技股份、朗新天霽軟件、宇信易誠科技、麒麟網(wǎng)信息科技、飛天誠信科技、天地科技股份、金航數(shù)碼科技、思創(chuàng)數(shù)碼科技
其他:國家大劇院、盛達森國際、通州電力
《卓有成效的銷售談判》報名服務流程
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課程名稱:  卓有成效的銷售談判
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