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質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2016-04-21      修改時(shí)間: 2016-04-21      課程編號(hào):100283215
《質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》課程詳情
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課程背景


“質(zhì)量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無(wú)奈”的局面
據(jù)調(diào)查好多品質(zhì)人頻繁的向我們?cè)V說(shuō):
替罪羊:領(lǐng)導(dǎo)的不理解,很多不是品質(zhì)的問(wèn)題都成了品質(zhì)問(wèn)題,而品質(zhì)是不能從根本上解決問(wèn)題的,只能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議的!
無(wú)奈:品質(zhì)是等于檢驗(yàn)!
無(wú)名英雄:每當(dāng)事業(yè)有成績(jī),都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、制造者……的功勞,因?yàn)橘|(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的,是設(shè)計(jì)和制造進(jìn)去的!
前途渺茫:不甘居幕后,努力不為人知,不努力卻被人指!
而做為一個(gè)質(zhì)量經(jīng)理,他們的反應(yīng)也更是讓我們擔(dān)憂(yōu)!
1. 客戶(hù)頻繁投訴與退貨,明知產(chǎn)品不良卻被批準(zhǔn)放行;
2. 品管部門(mén)難做—生產(chǎn)部門(mén)對(duì)著干,老板的支持度也是“產(chǎn)量>質(zhì)量“,品管部門(mén)一直登不上組織決策的舞臺(tái);
3. 產(chǎn)品或材料的品質(zhì)無(wú)法由現(xiàn)有的評(píng)價(jià)技術(shù)和設(shè)備來(lái)鑒定,因?yàn)槔习宀辉竿度霊?yīng)投的成本購(gòu)買(mǎi)檢驗(yàn)或試驗(yàn)設(shè)施;
4. 反復(fù)的品質(zhì)異常和返工,因?yàn)樽鳂I(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律,及欠缺完善的適用產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)制度;
7. 對(duì)待品質(zhì)問(wèn)題處理上,品質(zhì)人是“醫(yī)生”、“警察”,還是“法官”?
8. 品質(zhì)意識(shí)的匱乏,導(dǎo)致形成錯(cuò)誤的品質(zhì)文化;
9. 欠缺完善的質(zhì)量管理體制,企業(yè)在質(zhì)量問(wèn)題上處于“救火”狀態(tài),使產(chǎn)品品質(zhì)陷入癱瘓;
10. 不具備應(yīng)用核心質(zhì)量管理工具的能力,一貫采用傳統(tǒng)品管手段,無(wú)法快速成長(zhǎng)品管機(jī)制…等。


課程大綱




第一部分 品管主管基本管理能力


1、管理的基本概念
管理者必備的三種技能 理想管理者的特點(diǎn)
管理者的人性特質(zhì)主管的類(lèi)型
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管類(lèi)型自檢


2、主管的基本要求
管理的角色與功能,主管的管理技巧和能力
主管的涵養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管的涵養(yǎng)自檢


3、目標(biāo)設(shè)定的能力
目標(biāo)管理的作用,設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由
組織推行目標(biāo)管理的理由
目標(biāo)管理的基本原則,目標(biāo)管理的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)操作:設(shè)定年度目標(biāo)


4、問(wèn)題分析與改善的能力
問(wèn)題的處理方法,問(wèn)題的分析方法
生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè),改善現(xiàn)場(chǎng)操作:5w2h分析法


5、組織與授權(quán)的能力
組織的能力,授權(quán)的能力
情景領(lǐng)導(dǎo)模式,現(xiàn)場(chǎng)操作:授權(quán)計(jì)劃


6、傳達(dá)與溝通的能力
傳達(dá)的能力,溝通的能力
沖突管理,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力自檢


7、如何激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力和培育部屬的能力
激勵(lì)因素,激勵(lì)的方法
激發(fā)部屬的積極性,指責(zé)部屬的正確方法
處置表現(xiàn)不良的部屬


第二部分:完善的質(zhì)量保證體系


1. 質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度 


2. 質(zhì)量方針與目標(biāo) 


3. 質(zhì)量管理組織策劃 


4. 質(zhì)量管理體系策劃 


5. 質(zhì)量成本機(jī)制


6. 產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)  


7. 統(tǒng)計(jì)品管  


8. 儀器校驗(yàn)與管理  


9. 供應(yīng)商管理體系


10. 顧客反饋管理機(jī)制 


11. 內(nèi)部審核機(jī)制 


12. 糾正預(yù)防與改進(jìn) 


第三部分:質(zhì)量管理與核心技術(shù)


1. 質(zhì)量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD ).


2. 質(zhì)量分析工具:
新舊七大手法、SPC、MSA…


3. 質(zhì)量改善工具:
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯(cuò)技術(shù)(POKA-YOKE)、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概論



《質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管

《質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》課程目的
了解最新管理概念,掌握管理能力與技巧,解決問(wèn)題能力;有效的指導(dǎo)部屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
通過(guò)培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力,幫助公司有效地通過(guò)質(zhì)量創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值;
全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制,以提升品管工作的策劃和控制能力;
全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具,為質(zhì)量管理工作提供幫助。

《質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
TQM質(zhì)量管理、新經(jīng)理人、

《質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李老師
資深講師
國(guó)際培訓(xùn)師
國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
埃里克森國(guó)際學(xué)院教練
清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師
法國(guó)必維檢驗(yàn)集團(tuán)特邀資深講師
李老師從基層開(kāi)始做起,歷任臺(tái)企、外企企業(yè)中高層干部,具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),使李老師不僅成為一位杰出的管理者,而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師、著名的企管顧問(wèn),F(xiàn)任上海某企業(yè)管理有限公司首席顧問(wèn);國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師,是北京中智信達(dá)教育科技有限公司等多家知名咨詢(xún)公司的特聘專(zhuān)家顧問(wèn)。李老師具有一流企業(yè)多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),從事管理咨詢(xún)顧問(wèn)工作十幾年,先后負(fù)責(zé)幾十家知名企業(yè)項(xiàng)目咨詢(xún),培訓(xùn)企業(yè)幾百家,具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);能夠最大限度地達(dá)成預(yù)定目標(biāo),李老師擅長(zhǎng)汽車(chē)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理,均具有獨(dú)到的見(jiàn)解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果,能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問(wèn)題解決方案,是最貼近汽車(chē)制造業(yè)實(shí)際的實(shí)力派顧問(wèn)師之一。
出版物:2005年與中智信達(dá)、清華遠(yuǎn)程教育中心合作推出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)、潛在的失效模式與效果分析(FMEA)和測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)等汽車(chē)行業(yè)5大工具課程光盤(pán)
專(zhuān)長(zhǎng):產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC、測(cè)量系統(tǒng)分析MSA 、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP、TS16949標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員、德國(guó)汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)VDA、現(xiàn)場(chǎng)管理等
授課風(fēng)格:李老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程,能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤。具有10多年講師經(jīng)歷的李老師的授課:風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式,并利用大量的案例,結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng),且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力,深受學(xué)員歡迎。
培訓(xùn)過(guò)的部分企業(yè): 三星電子、輝門(mén)集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)、上海大眾動(dòng)力總成、圣戈班、佳能、飛利浦、東風(fēng)汽車(chē)、寶鋼集團(tuán)、椿本汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、豐田汽車(chē)、奧特控股、青島征和、東方悅達(dá)起亞、喬治費(fèi)歇爾、無(wú)錫和大、麥華油封、東風(fēng)汽車(chē)懸架彈簧、東風(fēng)汽車(chē)車(chē)橋、蘇州耐普羅、武漢萬(wàn)興、上海開(kāi)利、上海大眾-洋杰汽車(chē)配件有限公司、普茨邁斯特機(jī)械(上海)、蕪湖震宇、威海萬(wàn)豐、上海日安、康明斯濾清系統(tǒng)、帝斯曼工程塑料公司亞太區(qū)、延鋒偉世通汽車(chē)電子、塞拉尼斯、嘉興興禾汽車(chē)零部件有限公司(敏實(shí)集團(tuán))、無(wú)錫金信表面處理有限公司、艾菲發(fā)動(dòng)機(jī)零件武漢有限公司、麥格納蘇星電器有限公司、無(wú)錫康明斯渦輪增壓有限公司、東方悅達(dá)起亞等
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