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五星店長瘋狂訓(xùn)練營 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2016-05-16      修改時(shí)間: 2016-05-16      課程編號:100283406
《五星店長瘋狂訓(xùn)練營》課程詳情
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課程背景:


90后的員工要不要“管”,店長到底怎么“帶”?又該如何選用育留?
Ø “店鋪公司化,店長總裁化”。店長獨(dú)擋一面的能力如何更優(yōu)秀?
Ø 生意不景氣?是壞天氣,差運(yùn)氣?還是店長不爭氣?管理不精細(xì)?
Ø 連鎖店鋪的運(yùn)營,有哪些更實(shí)用更新穎的管理理念、策略與技能?
Ø 優(yōu)秀的店長該如何對店員進(jìn)行有效激勵、溝通、帶教?
Ø 店長如何通過數(shù)據(jù)分析抓住影響店鋪盈利的關(guān)鍵因素,對癥下藥提升業(yè)績?


授課方式:1)主題講授 2)巔峰PK 3)情景模擬 4)案例研討 5)互動體驗(yàn)


實(shí)戰(zhàn):本課程是10余年品牌零售連鎖管理實(shí)踐和6年終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
實(shí)效:提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門店工作,實(shí)戰(zhàn)實(shí)效。
實(shí)際:以專業(yè)能力協(xié)助門店分析、評估、設(shè)計(jì)課程,針對性強(qiáng),培訓(xùn)效果更佳。
實(shí)用:通過大量案例分享深入剖析門店店長在管理中遇到的實(shí)際困難和關(guān)鍵問題,提供具體操作方法和管理工具,舉一反三,通俗易懂,易于復(fù)制。


課程大綱:


課程導(dǎo)入: 店長為什么這么累?
第一單元:五星店長之————五大角色定位
1、頭腦風(fēng)暴: 什么是員工/顧客/老板最喜歡的店長?
2、店長管理之“王”道
3、店長是店鋪的“魂”,有什么樣的店長,就有什么樣的團(tuán)隊(duì)。
【分組練習(xí)】: 王牌店長自畫像


第二單元:店長管理三字真經(jīng)——德、法、術(shù)
1、以德服人:以身作則的個(gè)人魅力
【視頻欣賞】:其身不正,何以服眾?
2、以法治人:有法可依,有法必依
【管理工具】:火爐原則
3、以術(shù)融人:高效溝通,制造快樂
【案例分享】:強(qiáng)勢店長的轉(zhuǎn)變
【落地工具】:店長“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
4、五星店長的四種管理風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)


第三單元:五星店長之————高效管理的五把金鑰匙


■ 管理技能五把金鑰匙(一)
——員工管理,讓店長成為“印鈔機(jī)”
1、終端導(dǎo)購流失的原因分析
2、門店員工的選、用、育、留之道法術(shù)
如何招到優(yōu)秀員工?——根據(jù)需求設(shè)計(jì)問題,面試話術(shù)與技巧
推倒人性四墻,打造高效團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)購員DISC性格分析與相應(yīng)管理與溝通策略
善于幫員工做職業(yè)規(guī)劃
如何讓離職的優(yōu)秀員工再歸來?
【視頻欣賞】:識別員工危險(xiǎn)信號,留住優(yōu)秀員工
3、員工激勵八種方法
4、員工排班與績效考核
落地工具:《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
落地工具:《員工培訓(xùn)考核表》
落地工具:《門店培訓(xùn)記錄本》


■ 管理技能五把金鑰匙(二)
——例會管理,讓士氣如虹
1、每日例會的意義是什么
2、例會的分類和時(shí)間控制
3、高效晨會、交班會、夕會流程
4、如何讓例會走出形式主義
5、通過例會監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
【現(xiàn)場演練】:晨會流程
【實(shí)效落地工具】:店鋪會議記錄本
■ 管理技能五把金鑰匙(三)
——淡旺場管理,生意持續(xù)上升不二法門
ü 思考:淡場多還是旺場多?
1、為什么會有淡場
2、淡場時(shí),你做了什么?
3、如何做到“淡場不淡”?
4、淡場不淡的實(shí)用方法策略
5、旺場更旺的實(shí)用方法策略


■ 管理技能五把金鑰匙(四)
——目標(biāo)管理,激發(fā)團(tuán)隊(duì)自發(fā)動力
【視頻分享】:目標(biāo)的力量
1、店長如何制定、落實(shí)與分解銷售目標(biāo)
2、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計(jì)劃
【現(xiàn)場練習(xí)】
將本店下個(gè)月的銷售目標(biāo)分解、細(xì)化,并列出行動計(jì)劃
3、店長如何監(jiān)控并幫助員工達(dá)成銷售目標(biāo)
4、目標(biāo)管理工具——銷售龍虎榜
5、目標(biāo)監(jiān)控與檢查——PDCA循環(huán)
6、員工對銷售目標(biāo)恐懼的原因和解決方案
【實(shí)效落地工具】:業(yè)績龍虎榜 /// 店鋪日


■ 管理技能五把金鑰匙(五)
——顧客管理,挖潛增值掘金VIP
1、VIP顧客管理的困惑與難題
2、顧客分類模型與顧客檔案的完善建立
3、顧客流失的原因分析
【案例分析】:神秘顧客讓品牌門店業(yè)績飛躍
【落地工具】:《隱形人調(diào)研項(xiàng)目操作流程》
4、關(guān)注顧客需求,提供個(gè)性化服務(wù)
5、經(jīng)營店鋪客群的八大機(jī)制
【案例分享】:如何利用微信經(jīng)營VIP
【實(shí)效落地工具】:《VIP顧客跟蹤檔案》


第四單元:五星店長之————員工輔導(dǎo)帶教
1、店長做好員工培訓(xùn)的四大好處
2、店長培訓(xùn)中常見的六個(gè)誤區(qū)
3、門店輔導(dǎo)帶教培訓(xùn)常用的教學(xué)方法
講授法、案例法、研討法、演練法
【案例實(shí)操】:新員工入職培訓(xùn)流程與方法


第五單元:五星店長之————生意診斷與數(shù)據(jù)分析


(一):門店業(yè)績自我評估與數(shù)據(jù)分析
1、門店業(yè)績自我評估的目的與作用
2、數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3、影響門店盈利的關(guān)鍵指標(biāo)
【學(xué)員練習(xí)】:為自己的店鋪綜合評分
4.如何提高各個(gè)變量的分值
【頭腦風(fēng)暴】:分別找出改變每個(gè)變量的10種方法
(二):終端數(shù)學(xué):營業(yè)額 = 一量五率
(三):五星店長必備的“思維導(dǎo)圖”讓更多店鋪棘手問題迎刃而解。

《五星店長瘋狂訓(xùn)練營》所屬分類
特色課程

《五星店長瘋狂訓(xùn)練營》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、店長培訓(xùn)、王牌店長培訓(xùn)、

《五星店長瘋狂訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介
呂詠梅
呂詠梅
呂詠梅老師 連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
WOOFRER•婉楓、品格男裝加盟代理商
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
11年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)
6年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:萊特妮絲服飾培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:百分百感覺服飾培訓(xùn)經(jīng)理
深圳潤優(yōu)集團(tuán)股東、培訓(xùn)總監(jiān)
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn),從零售終端一線開始,歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理;自己也先后經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為,后期主抓培訓(xùn)和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長,形成一套有效的管理模式,實(shí)行店長管理制;經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程,梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具。
其中,通過培訓(xùn)、促銷、VIP維護(hù)等方法,為伊絲艾拉兩家直營店3個(gè)月業(yè)績平均上升200%,提升率居全國直營店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲;并將百分百感覺總部直營店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績和形象普遍提升,其實(shí)戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過多個(gè)品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗(yàn),深受終端歡迎。

2014-2015經(jīng)典案例:
2014貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長三階段訓(xùn)練營》6天;
2014 某童裝全國輪訓(xùn),采購呂詠梅老師《突破自我,舞動奇“績”》10天;
2014 凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn),采購呂詠梅老師《精英店長特訓(xùn)營》共20天;
2015 凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn),采購呂詠梅老師《精英店長特訓(xùn)營》共52天;
2015 某童裝全國輪訓(xùn),采購呂詠梅老師《巔峰心態(tài),創(chuàng)造佳績》10天;
2015湖南天凱采購呂詠梅老師《五星店長訓(xùn)練營》公開課程共20天
上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《店長三階段訓(xùn)練營》共10天;
廈門某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《突破自我,舞動奇“績”》共18天;
鄭州某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《精英店長特訓(xùn)營》共12天;
深圳某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《王牌店長特訓(xùn)營》共8天;

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
曾擔(dān)任萊特妮絲服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理,主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程,通過大量的門店調(diào)研工作后,針對終端存在的實(shí)際問題開發(fā)課件,授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例講解理論,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù),通俗易懂的授課風(fēng)格和簡單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
擔(dān)任伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)兼內(nèi)訓(xùn)講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊》,涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具;常規(guī)店長、導(dǎo)購培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感覺服飾擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間,開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具,開展全國分公司的巡回培訓(xùn);策劃、組織“種子集訓(xùn)營”,開展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn),通過課堂培訓(xùn),倉庫學(xué)習(xí),駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導(dǎo),力爭把總部成功模式快速復(fù)制到全國;每月的店長、店助、導(dǎo)購、加盟商培訓(xùn),授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際,深受學(xué)員喜歡。

主講課程:
1.《門店銷售“九連環(huán)”》
2.《瘋狂店長訓(xùn)練營》
3.《王牌店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
4.《五星店長進(jìn)階訓(xùn)練營》
5.《思維導(dǎo)圖——門店問題分析與解決》
6.《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖,終端業(yè)績爆破》
7.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(導(dǎo)購版)》
8.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(店長版)》

授課風(fēng)格:
呂老師課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績的關(guān)鍵點(diǎn),通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團(tuán),幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長,呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購、店長和加盟商的歡迎。

服務(wù)過的部分客戶:
服裝業(yè):太平鳥服裝、起步(中國)有限公司(ABC童裝)、雅戈?duì)枴i琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥、報(bào)喜鳥服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運(yùn)動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛林至善服飾、百分百感覺、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣……
建材行業(yè):北京法國樂華梅蘭建材超市、北京建材商貿(mào)城、唐山市萬嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤萬達(dá)羅馬瑞達(dá)墻紙
藥業(yè)保健品:中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團(tuán)、北京天合樂仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè):奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
其他連鎖業(yè): 凱樂石戶外用品、南通南峰商貿(mào)、步步高電器、維多美亞、愛瑪電動車、深圳天虹商場、OPPO手機(jī)、深圳國際名表、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……

客戶評價(jià):
呂老師你的課程非常的實(shí)用啊,對我們門店業(yè)績和管理都有所提升,你人也很親切,課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確,是我們門店需要學(xué)的東西,也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師帶來這么精彩的課程。 ——郴州友誼阿波羅集團(tuán)某總

呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期,課程很活躍,課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問題,這樣的課程我們要繼續(xù)做下去,今天的課真的是受益良多呀。 ——廣州正大服飾涂總

這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識,讓我學(xué)會如何做一名好的店長,回去后要用實(shí)際行動去改變,把學(xué)到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績。 ——正大服飾直營店店長

今天聽了呂老師的銷售培訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒有去重視的東西,原來這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭取把業(yè)績做得更好! ——正大服飾直營店導(dǎo)購

呂老師,非常感謝你,這次的培訓(xùn)太有收獲了,在服裝行業(yè)聽了這么多培訓(xùn),從沒見過這么認(rèn)真和負(fù)責(zé)的老師,課程學(xué)了回去對我的門店業(yè)績一定很有幫助——杭州紅豆服裝加盟商

呂老師上課生動、有趣,講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況,學(xué)到了很多以前不了解的知識,兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊,希望下次還能聽到呂老師的課程!——福州真維斯加盟商

參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個(gè)好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會,也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助! ——真維斯市場部督導(dǎo)
呂老師的課程很容易聽懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,可以總結(jié)為:實(shí)用,實(shí)戰(zhàn),實(shí)際
——鄭州Openbox店長
《五星店長瘋狂訓(xùn)練營》報(bào)名服務(wù)流程
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公開課需求        課程編號:100283406          咨詢熱線:020-29042042
課程名稱:  五星店長瘋狂訓(xùn)練營
您的真實(shí)姓名:  * (請一定使用真實(shí)姓名)
性    別:  先生女士
公司名稱: 
E-mail地址:  *
電話/手機(jī):  * (電話請帶上區(qū)號,謝謝)
QQ: 
上課時(shí)間:  (時(shí)間格式:2024-09-22)
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費(fèi)用預(yù)算:  * 元人民幣。(請?zhí)顚憯?shù)字,不需要填寫單位。)
其它咨詢: 
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