《基于核心勝任能力的STAR面試技巧》課程詳情
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課程目標(biāo):
Ø 掌握人才畫像設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)及在人才甄選中的運(yùn)用要點(diǎn),提升人才甄選的有效性
Ø 掌握基于崗位核心勝任力的行為性STAR面試技巧,提高面試鑒別能力
Ø 了解新員工到崗后的管理工作要點(diǎn),提高招聘留用率
授課形式:
Ø 講師引導(dǎo)
Ø 主題講解
Ø 問題研討
Ø 實(shí)例分析
參訓(xùn)對象:
部門經(jīng)理、HR、及所有參與招聘面試的人員
課程大綱:
輸出成果
² 破冰,學(xué)習(xí)內(nèi)容說明
² 學(xué)習(xí)小組建立
² 塑造學(xué)習(xí)氛圍、說明學(xué)習(xí)目標(biāo)
木桶理論--人才甄選的要點(diǎn)
² 人崗匹配
² 人企匹配
人才畫像的二大體系要點(diǎn)
任職資格體系(顯性特征)
崗位基本條件:學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、資質(zhì)、專業(yè)技能等(設(shè)計(jì)測評項(xiàng)目)
崗位優(yōu)先條件:第二語言/特殊技能、行業(yè)背景等
核心勝任力體系(隱性特征)
冰山理論與勝任力
勝任力建模與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
面試前的準(zhǔn)備工作
² 如何審閱應(yīng)聘者的簡歷和履歷表
² 電話預(yù)約與面試接待流程與要點(diǎn)
² 場地的安排及其他應(yīng)注意的事項(xiàng)
面試的主要方式
² 混合式
² 集體式
² 輪流式
² 簡報(bào)式
² 木桶理論
² 人才畫像模型表單
² 冰山理論模型
² 勝任力模型表單
² 了解人才配置的合適性原則與運(yùn)用要點(diǎn)
² 通過人才畫像的實(shí)操練習(xí),初步掌握任職資格體系與崗位勝任力的設(shè)計(jì)方法
² 了解面試的前期準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
行為事件訪談法BEI(Behavioral Event Interview)
² 何謂BEI訪談法
² 為什么要用行為性問題
² 行為性問題與其他問題比較
STAR面試結(jié)構(gòu)要點(diǎn)與運(yùn)用技巧
² 背景SITUATION
² 任務(wù)TASK
² 行為ACTION
² 結(jié)果RESULT
行為性問題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
² 圍繞崗位核心勝任力設(shè)計(jì)
² 熟悉招聘崗位的工作特性
² 從簡歷或口述中選擇場景
² 按STAR結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題
STAR面試的關(guān)鍵要點(diǎn)與追問技巧
² 關(guān)鍵之一: 闡述明確,注意非行為特征的描述
² 關(guān)鍵之二: 闡述完整,注意事件描述完整性
² 關(guān)鍵之三 :行為確鑿,注意是否得到判斷其勝任程度的足夠證據(jù)
² BEI訪談法
² STAR面試結(jié)構(gòu)
² 結(jié)構(gòu)化面試題庫
² 了解BEI訪談法與STAR面試結(jié)構(gòu)的要點(diǎn)
² 通過實(shí)操練習(xí)掌握行為性問題的設(shè)計(jì)方法與STAR面試的技巧
面試過程中的注意事項(xiàng)
² 面試常見錯誤與問題
² 面試時應(yīng)注意的要點(diǎn)
² 任用決策的考量評估
新員招聘到崗后的管理要點(diǎn)
² 新員入職接待
² 崗前培訓(xùn)帶教
² 定期溝通交流
² 人文身心關(guān)懷
² 員工職業(yè)發(fā)展
² 試用期的考核
Q&A
² 招聘面試評估表
² 新員試用期面談問題清單
² 了解面試過程注意事項(xiàng)及任用決策的評估要點(diǎn)
² 掌握新員入職后的管理內(nèi)容與具體的方法
《基于核心勝任能力的STAR面試技巧》培訓(xùn)受眾
部門經(jīng)理、HR、及所有參與招聘面試的人員
《基于核心勝任能力的STAR面試技巧》課程目的
Ø 掌握人才畫像設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)及在人才甄選中的運(yùn)用要點(diǎn),提升人才甄選的有效性
Ø 掌握基于崗位核心勝任力的行為性STAR面試技巧,提高面試鑒別能力
Ø 了解新員工到崗后的管理工作要點(diǎn),提高招聘留用率
《基于核心勝任能力的STAR面試技巧》所屬分類
人力資源
《基于核心勝任能力的STAR面試技巧》所屬專題
招聘與面試、
面試禮儀培訓(xùn)、
高效招聘與選才技巧、
高效招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、
精準(zhǔn)識人與面試實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)、
《基于核心勝任能力的STAR面試技巧》授課培訓(xùn)師簡介
賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、綜合性集團(tuán)/投資集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、大型培訓(xùn)中心經(jīng)理等職,具有多種體制背景(國企,外企,民企)企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn),二十多年人力資源與企業(yè)管理實(shí)務(wù)心得。專精于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域。
注重簡易實(shí)效的管理理念,以實(shí)操性、啟發(fā)性、引導(dǎo)性見長,重視與學(xué)員間的互動交流,使學(xué)員能夠“學(xué)有所得,得之能用”。
現(xiàn) 任:
上海某企業(yè)管理服務(wù)公司特約講師
上海復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院特約講師
上海交大海外教育學(xué)院特約講師
寶鋼集團(tuán)人才開發(fā)學(xué)院特約講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院特約講師
主要學(xué)習(xí)研修:
歷史、教育心理、工商管理
擅長課程:
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練規(guī)劃實(shí)務(wù)》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。
部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè):
制造業(yè):寶鋼集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、凱士比泵、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團(tuán)、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光(APP)集團(tuán)、法國拉法基、唐納森(亞洲)、德國博西華電器、聯(lián)合利華、德國怡人工藝品(寧波)公司、中集(集團(tuán))遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡(股份)有限公司、 上海電氣集團(tuán)、美特斯邦威、上海電器科學(xué)研究所(集團(tuán))有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)(SVA)、圣馬紙業(yè)、愛普生(中國)、法國液化空氣(杭州)有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽汽車電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特(中國)裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車、NGK(蘇州)環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易(上海)有限公司、耐落螺絲(昆山)有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、申雅密封件有限公司
房產(chǎn)業(yè):湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團(tuán)、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團(tuán)、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)
電子業(yè):達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術(shù)有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量(徠卡)、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫(上海)、四川長虹、上海天道啟科
零售業(yè):香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)(集團(tuán))、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居
信息業(yè):盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司(上海熱線)中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美(上海)商品檢驗(yàn)檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司
醫(yī)藥業(yè):新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍(中國)、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材(中國)藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院
流通業(yè):中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸(集團(tuán))、百歲物流、圣澤集團(tuán)、上海圖書進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)(DHL)、上氣銷售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進(jìn)出口有限公司、上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司、上海浦東國際機(jī)場
金融業(yè):上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設(shè)銀行
食品業(yè):山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果
其 它:韋博英語、德勤會計(jì)事務(wù)所、上海興國賓館、中國電力投資集團(tuán)、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)(SMG)、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、上海現(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)、新華傳媒集團(tuán)、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報(bào)社