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卓越人士的好習(xí)慣 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2019-01-22      修改時(shí)間: 2019-01-22      課程編號(hào):100287401
《卓越人士的好習(xí)慣》課程詳情
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課程特色
Ø 課前進(jìn)行調(diào)研或訪談,將課程與客戶(hù)實(shí)際情況相連接
Ø 運(yùn)用“關(guān)注圈與影響圈”、“思考的邏輯層次”“平衡輪”、“時(shí)間管理矩陣”、“雙贏四象限”、“傾聽(tīng)三要素”、“高效能維護(hù)四象限”等工具進(jìn)行實(shí)操練習(xí),使理念與行動(dòng)相結(jié)合,便于課后的運(yùn)用與落地課程結(jié)構(gòu)一目了然,層層遞進(jìn)


基本概念 
學(xué)習(xí)習(xí)慣、效能、持續(xù)成熟模式等重要概念 
什么是習(xí)慣
 效能:產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡
 持續(xù)成熟模式:依賴(lài)-獨(dú)立-互賴(lài)


習(xí)慣一
主動(dòng)積極 
掌握主動(dòng)與被動(dòng)行為的區(qū)別
 學(xué)習(xí)如何運(yùn)用“影響圈”采取主動(dòng)積極行為 
刺激與回應(yīng)
 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極行為
 人類(lèi)四種天賦潛能:自我認(rèn)識(shí)、想象力、獨(dú)立意志和良知
 關(guān)注圈和影響圈


習(xí)慣二
以終為始 
學(xué)習(xí)邏輯層次
 運(yùn)用平衡輪確定下一步目標(biāo) 
心智創(chuàng)造與實(shí)際創(chuàng)造
 思考的邏輯層次
 平衡輪的學(xué)習(xí)與運(yùn)用
 目標(biāo)的樹(shù)立


習(xí)慣三
要事第一 
運(yùn)用時(shí)間管理矩陣做到要事第一 
要事的界定
 時(shí)間管理矩陣的運(yùn)用
 通過(guò)預(yù)防避免救火


習(xí)慣四
雙贏思維 
通過(guò)高勇氣、高體諒的平衡打造雙贏人際關(guān)系
 情感賬戶(hù)的概念
 什么是思維轉(zhuǎn)換
 人際交流的六種思維
 雙贏品格三方面
 工具:勇氣與體諒四象限


習(xí)慣五
知彼解己 
通過(guò)深度傾聽(tīng)理解對(duì)方的需要
 通過(guò)三要素清晰表達(dá)自己的需要 
深度傾聽(tīng)的含義
 深度傾聽(tīng)三要素:接收、反應(yīng)、確認(rèn)
 清晰表達(dá)三要素-目的、價(jià)值、行動(dòng)


習(xí)慣六
協(xié)作增效 
在習(xí)慣一至習(xí)慣五的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作增效,做到1+1>2 
協(xié)作增效的根本:珍視差異
 協(xié)作增效綜合活動(dòng)


習(xí)慣七
不斷更新 
掌握在哪四個(gè)方面進(jìn)行更新
 制訂行動(dòng)計(jì)劃
 內(nèi)在快樂(lè)的來(lái)源
 更新的四個(gè)方面:身體、心智、精神、社交/情感
 產(chǎn)能的維護(hù)

























《卓越人士的好習(xí)慣》培訓(xùn)受眾
期望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、自我激勵(lì)的專(zhuān)業(yè)及管理人員

《卓越人士的好習(xí)慣》課程目的
《高效人士七習(xí)慣》是“從自我管理到協(xié)作增效”的經(jīng)典課程,前三個(gè)習(xí)慣是自我管理的打造,后三個(gè)習(xí)慣是人際互動(dòng),在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的成果。第七個(gè)習(xí)慣則是個(gè)人與組織“可持續(xù)發(fā)展”的保證。該課程可幫助學(xué)員:
Ø 樹(shù)立“主動(dòng)積極”的心態(tài)、采取“主動(dòng)積極”的行為,承擔(dān)自己的責(zé)任
Ø 知道如何運(yùn)用工具鎖定目標(biāo),同時(shí)管理好最重要的資源 — 時(shí)間,致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
Ø 在“雙贏思維”基礎(chǔ)上愿意先去傾聽(tīng)他人,理解對(duì)方的正向需求,從而有能力在團(tuán)隊(duì)中做到協(xié)作增效

《卓越人士的好習(xí)慣》所屬分類(lèi)
特色課程

《卓越人士的好習(xí)慣》所屬專(zhuān)題
卓越服務(wù)、高效能人士的習(xí)慣

《卓越人士的好習(xí)慣》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
莊老師
專(zhuān)業(yè)資格:
企業(yè)教練及促動(dòng)
 教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
 埃里克森國(guó)際教練學(xué)院認(rèn)證教練,師從創(chuàng)始人、國(guó)際頂尖教練Marilyn Atkinson
 博士
 美國(guó)TCI團(tuán)隊(duì)教練,師從創(chuàng)始人、國(guó)際大師級(jí)團(tuán)隊(duì)教練Phillip Sandahl
 北歐GRAPE促動(dòng)師,師從創(chuàng)始人、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派促動(dòng)師Pepe Nummi
領(lǐng)導(dǎo)力及其它
 《奇師妙享》TTT課程導(dǎo)師
 美國(guó)肯•布蘭佳《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證講師
 美國(guó)NASA《4D領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
工作經(jīng)歷:
具有20年以上歐美企業(yè)管理經(jīng)歷,擁有多年培訓(xùn)師及教練經(jīng)驗(yàn),曾就職于拜耳、希捷等世界知名企業(yè)。
在培訓(xùn)師訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力文化推進(jìn)等方面具有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。早年在柯達(dá)公司工作時(shí)獲全球黑帶認(rèn)證,同時(shí)擔(dān)任大中華區(qū)講師。在希捷工作期間,擔(dān)任亞太區(qū)內(nèi)訓(xùn)師,主講《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《教練能力提升》等全球課程。
近年來(lái)?yè)?dān)任職業(yè)培訓(xùn)師、教練,講課之余深度參與教練項(xiàng)目、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,主導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練輔導(dǎo)工作坊,進(jìn)行在線實(shí)踐點(diǎn)評(píng)、反饋,提供一對(duì)一高管教練服務(wù)等。
除了以下主打課程,還多次講授過(guò)《4D領(lǐng)導(dǎo)力》、《關(guān)鍵時(shí)刻》、《跨部門(mén)溝通》、《演示技能》等課程,可根據(jù)具體需求量身定做。
主打課程:
《情境領(lǐng)導(dǎo)》— 因人而異靈活領(lǐng)導(dǎo)
《教練型領(lǐng)導(dǎo)》— 成為啟發(fā)下屬自行解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者
《卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練》— 從會(huì)做到會(huì)教
《高效人士七習(xí)慣》—從自我管理到協(xié)作增效
授課風(fēng)格:
 以客戶(hù)為中心,根據(jù)具體需要進(jìn)行課程設(shè)計(jì)
 理論與實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)操性強(qiáng)
 善于啟發(fā),互動(dòng)性強(qiáng)
 精心安排練習(xí)環(huán)節(jié),體驗(yàn)性強(qiáng)
輔導(dǎo)過(guò)的客戶(hù):
吉利汽車(chē)、巴德醫(yī)療器械、雅培醫(yī)療器械、施耐德電氣、安杰達(dá)精密機(jī)械、霞飛諾眼鏡、愛(ài)克發(fā)印版、艾默林汽車(chē)活動(dòng)照明組件、迪卡儂、英飛凌科技、伊利實(shí)業(yè)、上海外高橋造船、燕京啤酒、特步大學(xué)、愛(ài)康集團(tuán)、韻升稀土、中兵航聯(lián)、橙寶食品、住電粉末、微密科技、華潤(rùn)集團(tuán)、中高電機(jī)、小天鵝通用、環(huán)宇電磁線、宜興協(xié)聯(lián)熱電/檸檬酸、惠聯(lián)熱電、一汽錫柴、中德美聯(lián)生物科技、南方電網(wǎng)、綠點(diǎn)蘇州科技、普利司通輪胎、肯發(fā)精密零部件、永得利科技、易北河塑膠、微研股份、華三通信、水晶光電、天安電氣、法爾勝泓昇集團(tuán)、東方航空、遠(yuǎn)大集團(tuán)、?低、中來(lái)光伏、新希望六和、科沃斯機(jī)器人、庫(kù)卡柔性、巨石集團(tuán)、長(zhǎng)城科技、上海農(nóng)場(chǎng)、華東電網(wǎng)、東菱振動(dòng)、海立股份、得福樂(lè)、中國(guó)航發(fā)商發(fā)、國(guó)家電投、虹軟科技、艾融軟件、奧克斯空調(diào)……
建設(shè)銀行、常熟農(nóng)商銀行、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、大連百年人壽、上海交大海外學(xué)院、浙江大學(xué)、無(wú)錫檢察院、韋博英語(yǔ)、錦江之星酒店集團(tuán)、杭州合致行咨詢(xún)、浙江省外服寧波公司、海格物流、橫店影視……
獨(dú)特優(yōu)勢(shì):
1. 課程除心法外更帶有實(shí)操工具及步驟,課上練習(xí)充足,便于課后實(shí)踐。
2. 專(zhuān)業(yè)功底深厚,課程設(shè)計(jì)能力強(qiáng),可根據(jù)客戶(hù)需求量身定做課程或工作坊。
3. 多年在國(guó)際化團(tuán)隊(duì)工作,可用中英文雙語(yǔ)培訓(xùn),曾赴泰國(guó)等地授課。
4. 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈,在客戶(hù)許可情況下課前與組織方、相關(guān)學(xué)員代表進(jìn)行電話(huà)訪談,了解他們對(duì)課程的期待,從而使課程或項(xiàng)目更具針對(duì)性。
5. 業(yè)余作家,為江蘇省作家協(xié)會(huì)會(huì)員。
授課形式:
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
《卓越人士的好習(xí)慣》報(bào)名服務(wù)流程
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  • 所在地:鄭州
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★ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在公司客戶(hù)服務(wù)的各類(lèi)措施中;★ 能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服...
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