《新零售時(shí)代實(shí)體店引流邏輯及策略》課程詳情
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導(dǎo)言
1. 什么是零售：信息流、資金流和物流的組合。
2. 零售有新舊之分嗎？
1）從美國零售發(fā)展史看零售的偶然和必然
2）未來商業(yè)發(fā)展趨勢
第一講：Hi零售-認(rèn)識零售的前世今生
一、零售從何而來
1. 馬云的“五新”-零售是未來新商業(yè)的核心
1）零售
2）新制造
3）新金融
4）新技術(shù)
5）新資源
二、零售的定義：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)字驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài).
1. 消費(fèi)者體驗(yàn)
2. 數(shù)字驅(qū)動(dòng)
1）決策行為數(shù)字化
2）消費(fèi)行為數(shù)字化
3）信用行為數(shù)據(jù)化
案例：購票網(wǎng)站的行為數(shù)字化
3. 泛零售
三、零售是一種基于顧客的全新商業(yè)思維方式.
1. 從經(jīng)營商品到經(jīng)營顧客的轉(zhuǎn)變
討論：您是在經(jīng)營商品還是經(jīng)營顧客？
第二講：了解零售
一、一大心結(jié)：任何焦慮和恐懼都來源于不了解，從歷史發(fā)展規(guī)律中探尋成功之道
案例：美國西爾斯公司發(fā)展史
討論：如果你在當(dāng)年，你會(huì)如何選擇？
二、五大陷阱
1. 技術(shù)陷阱
2. 傳播陷阱
3. 人力陷阱
4. O2O陷阱
5. 平臺(tái)陷阱
案例：上門洗車的功與過
討論：你踏過的零售陷阱是哪一個(gè)？
三、三大本質(zhì)：重構(gòu)“人、貨、場”
1. 優(yōu)質(zhì)用戶的粘性和物流體系的效率將超越貨架成為零售的稀缺資源
1）從”模糊的消費(fèi)者“到”數(shù)字化消費(fèi)者“
2）從”經(jīng)驗(yàn)供貨“到”按需智能供貨“
3）從”分渠道場景“到”消費(fèi)場景無處不在“
案例：沃爾瑪?shù)呢浖転槭裁床荒敲粗靛X了呢？
案例：京東為什么要自建物流？
討論：您的核心資產(chǎn)是什么？
第三講：駕馭零售（核心）
一、傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型融入零售六大攻略
1. 數(shù)據(jù)賦能：給傳統(tǒng)零售插上互聯(lián)網(wǎng)的巨大翅膀
案例：8年夫妻店的華麗蛻變-阿里超市
討論：如何發(fā)掘您的數(shù)據(jù)金礦
2. 坪效極限：突破傳統(tǒng)零售的坪效極限
案例：看盒馬鮮生如何將菜市場開到頂級商場里
1）敲黑板：從零售第一樣板工程盒馬鮮生的四大特點(diǎn)和三大制勝法寶看零售
2）四大特點(diǎn)
a打破線上線下邊際
b3公里30分鐘
c一體化電商
d線上收入超過線下收入
3）三大制勝法寶
a頂層設(shè)計(jì)
b本質(zhì)思維
c消費(fèi)者獲益
3. 短路經(jīng)濟(jì)
案例：山寨無印良品”名創(chuàng)優(yōu)品“如何利用短路經(jīng)濟(jì)從0到100億
討論：您業(yè)務(wù)鏈條中最應(yīng)該被短路掉的是哪一段？
4. 流量經(jīng)濟(jì)：門店是流量收集器，交易是起點(diǎn)不是終點(diǎn)。
案例：”只有同行才是赤裸裸的仇恨“，那BAT到底在爭奪什么？
討論：您的生意到底是買流量還是賣產(chǎn)品？
5. 魔術(shù)價(jià)格
案例：蘋果iPhone的定價(jià)策略
討論：多一點(diǎn)還是少一點(diǎn)？
6. 粉絲經(jīng)濟(jì)
案例：小米
討論：誰都可以利用粉絲經(jīng)濟(jì)嗎？
第四講：擁抱零售之流量思維
一、零售引流邏輯之選址邏輯
1. 思考：和傳統(tǒng)零售相比，電商的優(yōu)勢到底在哪里？
2. 六大低成本獲取流量的方法
1）社群
2）自媒體電商
3）直播
4）口碑營銷
5）老客戶互動(dòng)
6）到四五線城市開店
案例：“隨便廚房”2. 電商探營等。
二、零售引流邏輯之引流品與利潤品
1. 獲得流量，都是有成本的。
2. 除了成本買流量，你還可以
1）利潤換流量
2）便利換流量
3. 商業(yè)模式：“引流品+利潤品”
案例：外婆家、宜家等。
討論：您身邊的引流品和利潤品？
4. 產(chǎn)品品牌運(yùn)作生命周期-貿(mào)易型企業(yè)的產(chǎn)品循環(huán)之路
案例：傳統(tǒng)代理商的革新之路
討論：您的產(chǎn)品處于那個(gè)階段？
二、彩蛋：引流品的極致體現(xiàn)-關(guān)于”免費(fèi)“的秘密
1. 免費(fèi)的本質(zhì)和主要形式
1）免費(fèi)的本質(zhì)-二段收費(fèi)
2）免費(fèi)的三種常見使用形式
2. 免費(fèi)是萬能的嗎？
討論：是不是所有企業(yè)都適合免費(fèi)?你會(huì)選擇免費(fèi)的產(chǎn)品嗎？
1）哪種企業(yè)適合用免費(fèi)
案例：微軟和谷歌的搜索引擎之爭
小結(jié)：免費(fèi)不是萬能的，做市場需要的產(chǎn)品，總是能賣掉的！
三、零售引流邏輯之口碑營銷
1. 口碑經(jīng)濟(jì)能給企業(yè)帶來大量免費(fèi)流量。
2. 五個(gè)促使用戶轉(zhuǎn)發(fā)推薦的“社交幣”
1）提供談資
2）幫助他人
3）塑造形象
4）表達(dá)想法
5）社會(huì)比較
3. 用戶分享推薦的動(dòng)因
討論：朋友獲益還是自己獲益？
1）如何才能減少用戶的心理負(fù)擔(dān)，避免抑制分享推薦呢？
2）“強(qiáng)化朋友獲益，隱藏自己獲益。”讓分享只有動(dòng)力，沒有壓力。
案例：TOMS等
四、零售引流邏輯之異業(yè)聯(lián)盟
1. 異業(yè)聯(lián)盟的定義
2. 異業(yè)聯(lián)盟成功的三大要素
1）共同獲益
2）用戶畫像重合
3）異業(yè)不競爭
3. 異業(yè)聯(lián)盟的三種形態(tài)
1）渠道聯(lián)盟
2）營銷聯(lián)盟
3）產(chǎn)品聯(lián)盟
4. 異業(yè)聯(lián)盟的應(yīng)用場景
1）上下游關(guān)系
2）產(chǎn)品互推
3）品牌互推
案例：蝶衣Box、英特爾、江小白等
五、高階彩蛋：真實(shí)商業(yè)中的流量經(jīng)濟(jì)
1. 用上帝的視角看待我們的生意
案例：看BAT的流量爭奪大戰(zhàn)
第五講：感受來自商業(yè)的魅力
1. 商業(yè)的魅力
案例：從供銷社的變遷看商業(yè)的本質(zhì)
討論：在零售下，您的核心競爭力還在嗎？
2. 預(yù)測：零售2. 0將會(huì)怎樣？
《新零售時(shí)代實(shí)體店引流邏輯及策略》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中/高層管理者、營銷/市場部門經(jīng)理，連鎖企業(yè)門店店長等
《新零售時(shí)代實(shí)體店引流邏輯及策略》課程目的
焦慮和恐懼來源于不了解，要想快速轉(zhuǎn)型融入零售，第一步無疑應(yīng)該是認(rèn)識零售，到底什么是零售？通過本課程的學(xué)習(xí)，您將得到以下收獲：
● 零售的來歷、定義及核心本質(zhì)
● 如何避免進(jìn)入零售誤區(qū)
● 傳統(tǒng)商業(yè)如何轉(zhuǎn)型六大策略幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型融入零售
● 四大維度學(xué)會(huì)如何利用零售流量思維重塑企業(yè)核心競爭力
幫助您撥開迷霧，不迷信，不畏懼，為擁抱零售邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。
《新零售時(shí)代實(shí)體店引流邏輯及策略》所屬分類
市場營銷
《新零售時(shí)代實(shí)體店引流邏輯及策略》所屬專題
零售業(yè)培訓(xùn)、
邏輯思維、
《新零售時(shí)代實(shí)體店引流邏輯及策略》授課培訓(xùn)師簡介
劉老師
新商業(yè)營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家
香港科技大學(xué) MBA
2003年 O2O創(chuàng)業(yè)先鋒
米其林高級營銷顧問資質(zhì)（Michelin）
曾任：米其林（中國）投資有限公司 馳加全國營銷通路經(jīng)理
曾任：三星（中國）投資有限公司 華南區(qū)KA銷售總監(jiān)
曾任：廣東科龍電器股份有限公司 區(qū)域銷售經(jīng)理
曾任：廣東紅帽子汽車服務(wù)有限公司 總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：新商業(yè)營銷管理、客戶體驗(yàn)管理(CEM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、價(jià)格策略等
新商業(yè)環(huán)境下營銷管理創(chuàng)新研究的倡導(dǎo)者和踐行者
16年國內(nèi)外公司及創(chuàng)業(yè)工作經(jīng)歷練就豐富的一線市場營銷、銷售管理經(jīng)驗(yàn)。米其林、三星、紅帽子等500強(qiáng)及國內(nèi)著名企業(yè)營銷高級管理崗位，歷任區(qū)域銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、全國營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)、董事總經(jīng)理，對于營銷管理，客戶關(guān)系維護(hù)有獨(dú)特的見解。
■ 中國最大汽車后市場服務(wù)連鎖——米其林馳加項(xiàng)目前營銷負(fù)責(zé)人
• 首創(chuàng)汽后市場收費(fèi)加盟模式，一改傳統(tǒng)營銷渠道供貨返利模式；
• 開創(chuàng)創(chuàng)意營銷活動(dòng)-“藍(lán)領(lǐng)英雄-馳加員工技能比賽”，后成為米其林及馳加網(wǎng)絡(luò)每年的固定全國性的核心品牌營銷活動(dòng)。
• 創(chuàng)立連鎖企業(yè)營銷管理平臺(tái)電子化-“馳加服務(wù)半徑營銷平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)總部和加盟商營銷互動(dòng)數(shù)字化，確保企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)和加盟商個(gè)性化需求的完美平衡。
• 長期負(fù)責(zé)內(nèi)部零售營銷及門店管理培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，多次受邀為盟商業(yè)主及店長進(jìn)行進(jìn)行培訓(xùn)支持，年內(nèi)訓(xùn)場次超過100場，學(xué)員超過4000人次，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)外部培訓(xùn)工作的開展。
■ 粵東地區(qū)最大的汽車服務(wù)連鎖——紅帽子汽車總經(jīng)理
• 公司五年整體發(fā)展戰(zhàn)略制定，2014-2016年實(shí)施股份制改革及新三板掛牌
• 紅帽子品牌營銷策略擬定，策劃并實(shí)施參加全國性及華南區(qū)域展會(huì)及舉辦區(qū)域品牌推介會(huì)等重大營銷事件，實(shí)現(xiàn)紅帽子品牌識別度和好感度提高50%，價(jià)值躍居惠州及粵東地區(qū)汽車服務(wù)行業(yè)第一名（廣東省汽車服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)2015年數(shù)據(jù)）。
• 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)框架搭建與實(shí)施，進(jìn)行定期零售技巧及接待流程、客戶體驗(yàn)管理等培訓(xùn)，年內(nèi)訓(xùn)場次超過50場，學(xué)員超過5000人/次，通過三年的培訓(xùn)員工離職率降低20%，超過20名基層員工實(shí)現(xiàn)職位晉升，3人提升為店長。
10余年行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，善于對數(shù)字時(shí)代的商業(yè)變革進(jìn)行系統(tǒng)思考，從商業(yè)本質(zhì)洞察變革核心驅(qū)動(dòng)力，將行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與多年的營銷實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，積累大量原始案例，親身參與其中多項(xiàng)案例的實(shí)施，形成了一套新商業(yè)的系統(tǒng)理解及如何構(gòu)建核心競爭力的方法和工具。
• 全面設(shè)計(jì)的包含7中門店可自行實(shí)施的營銷活動(dòng)的工具箱——服務(wù)半徑營銷，有效增強(qiáng)加盟商的競爭力和盈利能力并最終強(qiáng)化加盟商對于授權(quán)方的粘性，曾被第一財(cái)經(jīng)周刊《米其林戰(zhàn)電商》（2015年6月1日刊文）高度贊揚(yáng)。
• 自主研發(fā)營銷PIIP體系 — 銷售全流程客戶關(guān)系管理系統(tǒng)思維，在銷售全流程中影響引導(dǎo)客戶決策，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，重塑營銷企業(yè)核心競爭力。
主講課程：
01-《全新商業(yè)時(shí)代營銷管理創(chuàng)新升級》系列課程之
《奇思妙用-銷售全流程創(chuàng)新營銷思維與方法》（2天）
《能說會(huì)道-銷售精英必備卓越溝通/談判能力》（2天）
《成交至上-銷售代表必備高效拜訪十大法寶》（2天）(To B)
《馴龍高手-創(chuàng)新大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)策略》（1+2）(To B)
《創(chuàng)造需求-讓銷售翻番的顧問式銷售法》（2天）（To C)
《玩轉(zhuǎn)價(jià)格-創(chuàng)新價(jià)格策略系統(tǒng)課程》（2天）
02-《讓員工訓(xùn)練員工-連鎖門店員工內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)四步法》（2天）
授課風(fēng)格：
“有益、有力、有趣”，老師理性嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰，有超強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)能力，將企業(yè)問題突破點(diǎn)、學(xué)員關(guān)注點(diǎn)、課程新穎點(diǎn)三者相結(jié)合，真正做到讓學(xué)員聽著有趣，學(xué)著有料，用著有效。
部分服務(wù)過的客戶：
大眾（中國）投資有限公司、周大福集團(tuán)、中國石油化工集團(tuán)（中石化昆侖潤滑油）、輝門（中國）投資有限公司、統(tǒng)一石化集團(tuán)、中國連鎖協(xié)會(huì)、碧辟（中國）投資有限公司、美的集團(tuán)、富士康工業(yè)集團(tuán)、鄧祿普橡膠（中國）投資有限公司、山東森麒麟橡膠集團(tuán)、美孚石油（中國）投資有限公司、固鉑輪胎（中國）投資有限公司、泰克橡膠（中國）投資有限公司、杭州杭開新能源、株洲南車、東風(fēng)汽車、武漢船舶、廣東省物流協(xié)會(huì)、安徽環(huán)新集團(tuán)、豐田通商（中國）有限公司、上汽集團(tuán)車享汽車服務(wù)有限公司、重慶人力資源產(chǎn)業(yè)園、廣東省質(zhì)量檢測研究院、廈信泰汽車服務(wù)集團(tuán)、北京愛義行汽車服務(wù)集團(tuán)、廣州海聚供應(yīng)鏈有限公司、廣州悅途汽車服務(wù)有限公司、深圳市新易通汽車服務(wù)有限公司……
《新零售時(shí)代實(shí)體店引流邏輯及策略》報(bào)名服務(wù)流程
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