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如何當(dāng)好一線主管
添加時(shí)間:2009-04-03      修改時(shí)間: 2009-04-03      課程編號(hào):100111175
《如何當(dāng)好一線主管》課程大綱
第一節(jié) 導(dǎo)論
一 一線主管的定義
二 管理與管理理論導(dǎo)入
(一)管理的定義
(二)管理理論的發(fā)展
(三)管理者的管理技能結(jié)構(gòu)

第二節(jié) 主管的角色定位
一 一線主管的作用
二 一線主管的角色定位
三 一線主管的六大誤區(qū)
四 一線主管的常見(jiàn)病癥
(一)年輕主管常見(jiàn)病癥
(二)老主管綜合癥
五 管理的層次和技能
(一)管理的層次
(二)“問(wèn)題猴子”的管理
六 員工管理的兩難現(xiàn)象
(一)主管與下屬的關(guān)系
(二)人性假設(shè)
(三)對(duì)待員工的法則

第三節(jié) 管理的職能和管理循環(huán)
一 管理的職能和循環(huán)概述
二 計(jì)劃
(一)計(jì)劃的三個(gè)層級(jí)
(二)計(jì)劃目標(biāo)的SMART原則
(三)制定月、周計(jì)劃
三 執(zhí)行
(一)組織
(二)人事
(三)指揮
四 控制
(一)預(yù)備控制
(二)同步控制
(三)反饋控制
(四)要點(diǎn)控制

第四節(jié) 時(shí)間效率管理
一 時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程
二 艾維李的效率法
三 一周時(shí)間運(yùn)籌法
四 辦公室5S
五 高效的會(huì)議管理

第五節(jié) 員工激勵(lì)技巧
一 激勵(lì)的重要性
(一)工作效能從何而來(lái)
(二)員工活力曲線
二 激勵(lì)理論
(一)馬斯洛需求層次理論
(二)期望理論
(三)員工的忠誠(chéng)從哪里來(lái)
三 有效的激勵(lì)技巧
(一)合理的薪金報(bào)酬
(二)員工晉升
(三)末位淘汰
(四)工作環(huán)境的關(guān)懷
(五)讓員工工作生活兩不誤

第六節(jié) 有效溝通技巧
一 溝通原理
(一)全封閉溝通模型
(二)哈里窗戶分析
(三)人際溝通的四種媒介
(四)人際距離
(五)體態(tài)
二 溝通障礙的產(chǎn)生
(一)首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
(二)暈環(huán)效應(yīng)
(三)選擇性
三 有效溝通技巧
(一)如何與上司溝通
(二)如何與下屬溝通
(三)如何增強(qiáng)說(shuō)服力
(四)發(fā)問(wèn)技巧
(五)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

《如何當(dāng)好一線主管》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《如何當(dāng)好一線主管》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師高帆老師簡(jiǎn)介
高帆
高帆
高帆,注冊(cè)管理咨詢師,資深企業(yè)培訓(xùn)師,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)勝任力系統(tǒng)教育專家,職業(yè)指南頻道、智聯(lián)招聘、時(shí)代光華教育、國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、香港光華管理學(xué)院等著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師。復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)企業(yè)高管班特邀講師。被評(píng)為中國(guó)咨詢業(yè)聯(lián)盟十佳金口才,中國(guó)營(yíng)銷教練二十強(qiáng),中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)優(yōu)秀培訓(xùn)師。
高帆老師曾任職機(jī)關(guān)公務(wù)員,著名教育培訓(xùn)集團(tuán)總裁助理、分公司總經(jīng)理,互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān),法國(guó)某跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)駐華代表處經(jīng)理,某內(nèi)資電子企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、某外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合伙人等。擁有五年集團(tuán)性企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、管控經(jīng)驗(yàn),專注于規(guī)范化管理系統(tǒng)、流程再造、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)。連續(xù)六年管理500人以上的營(yíng)銷、客服團(tuán)隊(duì),專注于經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升和一線員工的職業(yè)化提升。
高帆老師有多年的企業(yè)培訓(xùn)、咨詢領(lǐng)域研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),其主要研究方向?yàn)椋浩髽I(yè)規(guī)范化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進(jìn)行授課,累計(jì)培訓(xùn)數(shù)萬(wàn)人次,學(xué)員滿意率達(dá)90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪,先后策劃出版了《職業(yè)經(jīng)理人十萬(wàn)個(gè)怎么辦》、《企業(yè)規(guī)范化管理教程》、《如何進(jìn)行員工培訓(xùn)》、《世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理》、《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》等著作,同時(shí)也是《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《培訓(xùn)》、《北大商業(yè)評(píng)論》等媒體特約撰稿人。他所獨(dú)創(chuàng)的“營(yíng)銷經(jīng)理勝任力體系”和“絕對(duì)成交六種能力”被眾多企業(yè)采用,作為銷售人員訓(xùn)練和考核的最佳模板,幫助了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的職場(chǎng)人邁向成功之路。

課程特色

前沿管理理論+實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)指導(dǎo)+商界典型案例+互動(dòng)式參與分享
高帆老師的課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,融匯前沿管理理念和商界經(jīng)典案例。他革新傳統(tǒng)概念宣講式授課方式,通過(guò)頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式,充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情和專注力,真正做到了深入淺出,令學(xué)員們記憶深刻。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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