《有效溝通技巧》課程大綱
課程大綱

溝通的循環(huán)和溝通的障礙
● 溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)
● 迅速的打開(kāi)人際之間僵局，順暢交流
● 掌握運(yùn)用各種溝通工具，進(jìn)行清晰有力的表達(dá)

聆聽(tīng)的藝術(shù)和心與心的交流以建立信任
● 掌握聆聽(tīng)的五種層次，覺(jué)悟自我的聆聽(tīng)習(xí)慣
● 真誠(chéng)聆聽(tīng)的方法，提升溝通效率
● 運(yùn)用強(qiáng)力溝通工具，心與心的交流

了解差異、有效解決沖突
● 人與人的價(jià)值觀沖突
● 處理棘手的溝通情境
● 處理意見(jiàn)不同時(shí)的四步驟

彼此鼓勵(lì)創(chuàng)造巔峰績(jī)效
● 激發(fā)自我的自尊、自信
● 欣賞彼此的優(yōu)點(diǎn)
● 有效與上級(jí)溝通

《有效溝通技巧》課程目的
課程時(shí)間：1-2天
課程目標(biāo)
● 迅速地被他人接受
● 了解溝通的障礙以避免溝通的誤解
● 掌握聆聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)技巧
● 心與心的交流使共同更深入
● 更多的自我袒露以建立彼此的信任
● 運(yùn)用證據(jù)溝通以增強(qiáng)說(shuō)服力
● 發(fā)展更大的自尊自信面對(duì)有挑戰(zhàn)的情景
● 彼此激勵(lì)創(chuàng)造巔峰績(jī)效

《有效溝通技巧》適合對(duì)象
所有集團(tuán)公司、企事業(yè)單位、私營(yíng)、股份制企業(yè)

《有效溝通技巧》所屬分類(lèi)
人力資源

《有效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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