《部門(mén)經(jīng)營(yíng)與風(fēng)氣培養(yǎng)》課程大綱
一、從部門(mén)管理向部門(mén)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變
•企業(yè)的使命是生產(chǎn)金錢(qián)
•顧客滿意五要素
•什么是管理和管理者
•管理的五個(gè)基本要素
•中層管理的位置
•管理者的職責(zé)及多角色轉(zhuǎn)換
•部門(mén)管理的資源觀
•新時(shí)期的部門(mén)職責(zé)與部門(mén)關(guān)系
•從部門(mén)管理向部門(mén)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變
•新時(shí)期企業(yè)對(duì)干部的要求轉(zhuǎn)變
•PDCA/DMAIC兩個(gè)基礎(chǔ)管理循環(huán)
•管理“四驅(qū)車(chē)”理論
•日常管理和職能管理
•主導(dǎo)部門(mén)與支持部門(mén)全貌圖
☆ 善用職能部門(mén)提高本部門(mén)業(yè)績(jī)
二、部門(mén)經(jīng)營(yíng)與個(gè)人職業(yè)化
•四種新型的工作關(guān)系
•企業(yè)對(duì)干部的兩大類(lèi)回報(bào)
•非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助
•管理者的必備能力模型
•GE和MOTOROLA推崇的領(lǐng)導(dǎo)才能
•職務(wù)及其光環(huán)效應(yīng)
•名字就是您的品牌
•職業(yè)化與職務(wù)的區(qū)別
•職業(yè)化的四個(gè)階段
•職業(yè)化干部的新型要求
•職業(yè)化人士考慮問(wèn)題的四個(gè)維度
•職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)
•如何提高個(gè)人執(zhí)行力
•如何實(shí)現(xiàn)部門(mén)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)您自己
☆ 新時(shí)期的軟性創(chuàng)業(yè)
三、部門(mén)經(jīng)營(yíng)與風(fēng)氣培養(yǎng)
•從“染缸”效應(yīng)看風(fēng)氣培養(yǎng)的重要性
•企業(yè)文化與部門(mén)風(fēng)氣
•個(gè)體行為的四個(gè)階段
•企業(yè)文化的同化作用
•企業(yè)文化的矢量效應(yīng)
•Intel和GE的價(jià)值觀及其實(shí)踐體系
•特色風(fēng)氣對(duì)企業(yè)文化的正面推動(dòng)
•部門(mén)方針制定及其行動(dòng)指南
•部門(mén)管理架構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
•跨級(jí)管理文化與梯隊(duì)建設(shè)
•部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的選擇要點(diǎn)
•部門(mén)經(jīng)營(yíng)月報(bào)的編制要點(diǎn)
•部門(mén)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化推移管理
•業(yè)務(wù)改善活動(dòng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
•改善工具的學(xué)習(xí)與運(yùn)用要點(diǎn)
•部門(mén)經(jīng)營(yíng)的看板管理
•管理創(chuàng)新的重要性
☆ 部門(mén)經(jīng)營(yíng)與個(gè)人職業(yè)化能力提升
四、目標(biāo)管理實(shí)務(wù)
•企業(yè)目標(biāo)三角形與QCDSF
•目標(biāo)管理三部曲
•目標(biāo)管理的四大作用
•目標(biāo)管理的五大內(nèi)容
•目標(biāo)設(shè)定的八大要點(diǎn)
•目標(biāo)管理中的余量經(jīng)營(yíng)
•第二象限法則——抓住關(guān)鍵的少數(shù)
•目標(biāo)揭示——實(shí)現(xiàn)第一個(gè)意志轉(zhuǎn)移
•建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制
•強(qiáng)化達(dá)標(biāo)意識(shí)
•培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題眼光
•重視技術(shù)支持——愚巧化改善手法
•目標(biāo)管理中的六大工具
•目標(biāo)管理中的六種有效形式
•目標(biāo)管理中的正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
•目標(biāo)管理中的人才培養(yǎng)
•如何提高部門(mén)執(zhí)行力
☆ 目標(biāo)管理中的風(fēng)氣培養(yǎng)和人才培養(yǎng)
五、有效溝通
•部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)�角�?
•有效溝通的重要性
•溝通的目的與喬哈里視窗
•溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
•溝通的基本手段
•溝通的四大要點(diǎn)
•三種基本溝通模型
•積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
•積極聆聽(tīng)積極反饋
•善用身體語(yǔ)言
•求同存異，善于取舍——溝通異議處理
•分階段溝通要點(diǎn)
•溝通的黃金定律與白金定律
•有效溝通的六大策略
☆ 三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系及跨級(jí)聯(lián)絡(luò)活用
六、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系
•正面的人際關(guān)系定義
•新時(shí)期人際環(huán)境的四大特點(diǎn)
•企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的四大法則
•誠(chéng)意+適當(dāng)?shù)亩窢?zhēng)
•處理人際關(guān)系的四個(gè)基本準(zhǔn)則
•【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀
•走出惡性競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)
•良性競(jìng)爭(zhēng)的積極意義
•人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
•四種主管風(fēng)格及其性格活用
•人際沖突的五種處理方法
•獅子不必咆哮與破繭化蝶
•擁抱敵人的成長(zhǎng)策略
•與巨人握手及回歸35歲思考
☆ 處理人際難題的三種策略
八、基礎(chǔ)工作方法
•基礎(chǔ)工作方法的重要性
•零牌階梯——首先解決觀念問(wèn)題
•嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
•5W2H——具體化
•書(shū)面化
•數(shù)字化
•五項(xiàng)主義
•報(bào)告•聯(lián)絡(luò)•商量
•速度•跟蹤•自立
•改善無(wú)止境
•行動(dòng)、速度與耐力
•提煉適合自己的基礎(chǔ)工作方法
•由個(gè)人作風(fēng)向部門(mén)風(fēng)氣轉(zhuǎn)變
•從細(xì)節(jié)中洞察現(xiàn)狀
九、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
•從螞蟻軍團(tuán)看團(tuán)隊(duì)價(jià)值
•高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
•高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
•互補(bǔ)性是團(tuán)隊(duì)的核心優(yōu)勢(shì)
•確立團(tuán)隊(duì)愿景的三個(gè)步驟
•團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)
•團(tuán)隊(duì)積垢及走出五階段誤區(qū)的要訣
•團(tuán)隊(duì)的八種角色及其認(rèn)知
•SWOT分析與團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效應(yīng)
•大滿貫法則與關(guān)鍵點(diǎn)
•建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四種途徑
十、高效率工作方法
•高效率工作的七個(gè)杠桿
•兩種高效率工作模型
•項(xiàng)目式工作方法
•團(tuán)隊(duì)式工作方法
•模塊化工作方法
•系統(tǒng)化工作方法
•培訓(xùn)式工作方法
•顧問(wèn)式工作方法
•善做棋子善博弈
•如何提高跨部門(mén)執(zhí)行力
•高效率工作方法的實(shí)踐要點(diǎn)

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人力資源

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