公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> 辦公禮儀與有效的溝通
辦公禮儀與有效的溝通
添加時(shí)間:2009-06-18      修改時(shí)間: 2009-06-18      課程編號(hào):100113769
《辦公禮儀與有效的溝通》課程大綱
第一講:有禮走遍天下
一、禮儀的概念、性質(zhì)與特征
二、禮儀的功能及其作用
三、禮儀的修養(yǎng)與方法
第二講:禮儀的“黃金印象”
一、員工整體素養(yǎng)形象
二、商務(wù)禮儀的“四項(xiàng)基本原則”
三、接待禮儀的“八大環(huán)節(jié)”
四、員工“十六項(xiàng)”達(dá)標(biāo)禮儀
五、銷售人員要做“十好精英”
第一講:溝通的概念、意義與形式
一、溝通的定義與意義
二、溝通的管道與責(zé)任
三、溝通的障礙與損失
四、溝通的渠道與模式
五、溝通的內(nèi)容與方式
第二講:溝通的原則、方法與技巧
一、有效溝通的基本原則和功能
二、溝通的時(shí)機(jī)(重點(diǎn))
三、微笑是最好的溝通和禮儀
四、溝通的心態(tài)與技能
五、溝通的基本技巧“五角星”
六、溝通的核心技巧“聆聽”
七、理解身體語(yǔ)言的要點(diǎn)
八、反饋信息確認(rèn)理解
九、如何說(shuō)服人?尤其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?
第三講:溝通的效果與執(zhí)行
一、溝通中的“八個(gè)避免”
二、不受歡迎的溝通弊病
三、溝通中的“十不原則”
四、溝通失敗的主要病因
五、溝通與執(zhí)行和命令的關(guān)系
六、有效溝通的五條金科玉律

《辦公禮儀與有效的溝通》課程目的
1、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員弄懂辦公禮儀的概念、結(jié)構(gòu)、意義、作用;明確為什么要講究辦公禮儀以及具體的禮儀規(guī)范;
2、了解辦公禮儀與有效溝通之間的關(guān)系;掌握最基本適用的溝通方法和一般規(guī)律;明確禮儀和溝通的行為方式以及必備的修養(yǎng)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等。
3、通過(guò)本課的學(xué)習(xí)促進(jìn)企業(yè)形象和執(zhí)行力的提升。

《辦公禮儀與有效的溝通》適合對(duì)象
企業(yè)高、中、基層領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、業(yè)務(wù)人員、基本員工

《辦公禮儀與有效的溝通》所屬分類
人力資源
《辦公禮儀與有效的溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蓋烈夫老師簡(jiǎn)介
蓋烈夫
蓋烈夫
蓋烈夫 全國(guó)著名實(shí)力派領(lǐng)導(dǎo)力專家講師,國(guó)際認(rèn)證咨詢師,全國(guó)十佳培訓(xùn)師,2013全球500強(qiáng)商學(xué)院最認(rèn)可的頂尖專家培訓(xùn)師。曾任清華大學(xué)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長(zhǎng);有過(guò)十年基層領(lǐng)導(dǎo)、十年中層領(lǐng)導(dǎo)和二十年高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)歷,曾擔(dān)任過(guò)新太集團(tuán)上市公司執(zhí)行總裁、立白集團(tuán)副總裁總管理師、招商迪辰集團(tuán)總裁、富林集團(tuán)總經(jīng)理、樹人集團(tuán)總裁、中孚咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁等著名大中型企業(yè)集團(tuán)高層職務(wù)。
  蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營(yíng)銷、行政、素質(zhì)、文化類等百余門培訓(xùn)課程;創(chuàng)編了“MMM管理模式”并自創(chuàng)《高價(jià)值企業(yè)的整合管理》理論,獲全國(guó)第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎(jiǎng)。
  蓋烈夫?yàn)殡娏Α⑼ㄐ、房地產(chǎn)、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進(jìn)行過(guò)咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和示范管理,具有深厚的理論、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的培訓(xùn)方式,在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽(yù),被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”;培訓(xùn)界的“常青樹”。被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校聘為專家講師。擔(dān)任中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等多個(gè)國(guó)家級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家顧問和講師。
蓋烈夫的經(jīng)典課程:
1、《組織行為學(xué)》 2、《高效運(yùn)營(yíng)管理》
3、《制勝領(lǐng)導(dǎo)力》 4、《高效會(huì)議管理》
5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》
7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務(wù)禮儀》
9、《國(guó)學(xué)與管理(系列)》 10、《總裁演講技能》
11、《如何當(dāng)好副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》
13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能》
15、《有效溝通的藝術(shù)》 16、《壓力與情緒管理》
17、《如何有效授權(quán)》 18、《企業(yè)精細(xì)化管理》
19、《如何規(guī)避高管內(nèi)耗》 20、《目標(biāo)與預(yù)算管理》
21、《砍掉多余成本的利斧》 22、《公共關(guān)系與危機(jī)管理》
23、《精細(xì)化與細(xì)節(jié)管理》 24、《管理理念與人際關(guān)系》
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
蓋烈夫老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·管理流程設(shè)計(jì)與再造
·有效的溝通與溝通技巧
·有效的內(nèi)外溝通與技巧
·有禮走遍天下——辦公及商務(wù)禮儀培訓(xùn)
·商務(wù)形象塑造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(培訓(xùn)大綱)
·人力資源戰(zhàn)略管理培訓(xùn)大綱
·績(jī)效考核與管理
·成本控制與管理的有效途徑
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓(xùn)
2024-11-25 用數(shù)據(jù)說(shuō)話——職場(chǎng)數(shù)據(jù)化溝通和呈現(xiàn)(Excel+
2024-12-06 打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力
2024-12-21 高效的管理溝通技巧訓(xùn)練
2024-12-25 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)
2024-12-25 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 洞察人心的溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 心心相印——有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 34.2 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×