《班組管理與班組文化》課程大綱
序言
1、 問題：什么是班組？
2、 班組長(zhǎng)定位：最大的兵和最小的官

第一章 企業(yè)需要怎樣的班組長(zhǎng)
1、 應(yīng)具備的管理素質(zhì)
2、 應(yīng)掌握的管理法則
3、 班組管理的基本內(nèi)容

第二章 有效的員工激勵(lì)方法
1、 有效的班組激勵(lì)方法
2、 激勵(lì)注意事項(xiàng)
3、 獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)常犯的十大錯(cuò)誤

第三章 提升溝通技巧，和諧人際關(guān)系
溝通游戲：語(yǔ)言傳遞
1、 溝通的重要性
2、 溝通的模式
3、 溝通的種類
4、 溝通中常見的障礙
5、 溝通的技巧

第四章 職業(yè)的思考力
1、 什么是職業(yè)的思考力？
2、 職業(yè)思考力要求一：具有目的意識(shí)
3、 職業(yè)思考力要求二：具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
4、 職業(yè)思考力要求三：具有創(chuàng)新意識(shí)
5、 職業(yè)思考力要求四：具有堅(jiān)持意識(shí)
6、 職業(yè)思考力要求五：具有問題意識(shí)

第五章 班組管理中的競(jìng)爭(zhēng)與合作
競(jìng)爭(zhēng)笑話：“將我打個(gè)半死”
1、 適當(dāng)?shù)臎_突不是壞事
2、 把“我”變成“我們”
3、 緊緊抓住主要矛盾
4、 兼聽則明－－容忍下屬說“不”

第六章 企業(yè)班組文化建設(shè)
小故事：不拉馬的士兵
1、 運(yùn)用企業(yè)文化提升員工職業(yè)化素質(zhì)
2、 將問題杜絕在發(fā)生之前
3、 缺陷也是一種美
4、 兼聽則明――容忍下屬說“不”
5、 狼的處世哲學(xué)
6、 班組文化建設(shè)措施

第七章 從傳統(tǒng)班組走向團(tuán)隊(duì)
游戲
1、 傳統(tǒng)班組（群體）與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2、 如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)
3、 團(tuán)隊(duì)的凝聚力
4、 走向成功團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)應(yīng)該怎么做？

第八章 班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、 “領(lǐng)頭羊”的角色
2、 人格的魅力
3、 批評(píng)的藝術(shù)
4、 信任的威力
5、 群眾路線
6、 不怕失敗
7、 勇于認(rèn)錯(cuò)
8、 合作的藝術(shù)
9、 模范行為
古為今用：《喬家大院》的誠(chéng)信傳奇

《班組管理與班組文化》課程目的
 全面學(xué)習(xí)企業(yè)班組管理的內(nèi)容，使學(xué)員盡可能掌握管理的特征和方法；
 通過學(xué)習(xí)班組企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和要求，幫助班組長(zhǎng)運(yùn)用企業(yè)文化管理團(tuán)隊(duì)，提高工作效率；借鑒同行的管理優(yōu)點(diǎn)為我所用。

《班組管理與班組文化》所屬分類
生產(chǎn)管理

《班組管理與班組文化》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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