《《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練課程》——如何做一名優(yōu)秀員工》課程大綱
課程特色：
1、以故事、案例講解課程內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂。
2、以激勵(lì)的方式，增加學(xué)員對(duì)工作、公司、生活的信心與熱情。
3、以剖析的方式，讓學(xué)員了解問題并解決問題。
4、以體驗(yàn)的方式，讓學(xué)員深知個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。
5、以感悟的方式，讓學(xué)員理解為人處事的真諦。
6、以討論的方式，增強(qiáng)學(xué)員溝通、協(xié)作、表達(dá)能力。
7、以互動(dòng)的方式，開發(fā)學(xué)員的思維廣度，使學(xué)員能快速吸收并運(yùn)用。
培訓(xùn)方式：激情演講、角色扮演、互動(dòng)體驗(yàn)、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對(duì)話
課程提綱：
一、個(gè)人成長的必經(jīng)之路
二、企業(yè)是一所沒有圍墻的大學(xué)
三、優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)
1、積極樂觀的態(tài)度；2、沒有任何借口；3、向不可能挑戰(zhàn)；4、勇于承擔(dān)責(zé)任；5、不只為薪水工作；6、明確目標(biāo)，全力以赴；7、把工作當(dāng)事業(yè)完成；8、樂意付出，樂意助人；9、良好的時(shí)間管理；10、主動(dòng)與人溝通；11、積極學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)��；12、公司利益第一，個(gè)人利益第二；13、和諧的人際關(guān)系；14、遵守準(zhǔn)則，用心做事；15、注重細(xì)節(jié)，成就完美；16、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，創(chuàng)新能力強(qiáng)。
四、失敗員工的表現(xiàn)癥狀
1、態(tài)度消極；2、目標(biāo)不明確；3、喜歡辯解；4、人際關(guān)系差；5、工作被動(dòng)；6、推卸責(zé)任；7、不愛學(xué)習(xí)；8、不求上進(jìn)；9、牢騷埋怨多；10、借口理由多；11、內(nèi)向孤僻；12、團(tuán)隊(duì)精神差。
五、優(yōu)秀員工的六大職業(yè)素質(zhì)修煉：敬業(yè)、主動(dòng)、服從、責(zé)任、協(xié)作、修養(yǎng)
（一）敬業(yè)
1、敬業(yè)精神是衡量個(gè)人工作勝任能力的首要標(biāo)準(zhǔn)；
2、與企業(yè)共命運(yùn)“案例：世界上最可貴的人”；
3、對(duì)企業(yè)忠誠、對(duì)老板忠誠“案例：出賣公司商業(yè)機(jī)密”；
4、不要損公肥私，樹立崇高的職業(yè)道德“案例：偷盜公司財(cái)產(chǎn)”；
5、做德才兼?zhèn)涞娜瞬拧鞍咐喝瞬诺乃南笙蕖保?
6、精于業(yè)，敬于業(yè)“案例：割草工、敢喝馬桶里的水的人”。
（二）主動(dòng)
1、不要只做別人告訴你的事“案例：愛若和布若”；
2、五種主動(dòng)性表現(xiàn)不同的人；
3、樹立老板心態(tài)；
4、時(shí)刻懷有危機(jī)感，帶著激情去工作“案例：煮青蛙的故事”；
5、為什么我們會(huì)有不同的命運(yùn)“案例：三個(gè)石匠的故事”；
6、明確自己的職業(yè)方向，10年以后我們?cè)谀睦铮?
（三）服從
1、態(tài)度是一切行為的基礎(chǔ)“案例：態(tài)度與才能四象限”；
2、工作態(tài)度是決定職業(yè)成敗的最重要因素“案例：兩匹馬的不同命運(yùn)”；
3、良好的工作態(tài)度是成功的一半“案例：兩個(gè)洗碗工”；
4、沒有服從，就沒有執(zhí)行力“案例：挖戰(zhàn)壕選將法”；
5、做一個(gè)有執(zhí)行力的員工“案例：一個(gè)農(nóng)夫與他三心二意的故事”；
6、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)；
7、缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)；
8、遵守和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度；
9、海爾的十三條；
10、服從上司的6大守則；
11、松下員工的崗位觀。
（四）責(zé)任
1、工作就是一種責(zé)任，信守職業(yè)承諾“案例：老木匠的禮物”；
3、擔(dān)的責(zé)任有多大，成就就有多大“案例：離職的故事”；
3、責(zé)任感體現(xiàn)在日常生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)“案例：吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)的警示”；
4、承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)錯(cuò)誤所造成的后果，是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)“案例：小洛克菲勒、美國總統(tǒng)華盛頓、卡特”；
5、勇敢地肩負(fù)起屬于我們的責(zé)任“案例：景明大樓80年后業(yè)主的來信”。
（五）創(chuàng)新
1、創(chuàng)新存在于熱愛工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中“案例：呼啦圈”；
2、做一個(gè)有創(chuàng)意的員工“案例：給風(fēng)扇改顏色，跳蚤的實(shí)驗(yàn)”；
3、突破自我，突破思維定式，突破昨天
4、創(chuàng)造性地滿足用戶需求的產(chǎn)品才會(huì)有市場
5、創(chuàng)新的內(nèi)容
6、向不可能挑戰(zhàn)“案例：兩個(gè)推銷員”；
7、創(chuàng)新原來也簡單
（六）協(xié)作
1、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；
2、木桶原理；
3、大雁的啟示；
4、企業(yè)存在和發(fā)展的根源——滿足客戶的要求；
5、關(guān)注顧客的價(jià)值；
6、人人都是我們的顧客；
7、企業(yè)的人際關(guān)系就是贏得合作的關(guān)系“案例：和尚與廟宇”；
8、與同事相處的原則“案例：寬容”；
9、贏得合作的正確意識(shí)；
10、學(xué)會(huì)和各種人愉快地相處；
11、只有合作才可達(dá)到成功！
（七）效率
1、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
2、工作應(yīng)該有條不紊
3、制定一張最有效的圖表
4、保持桌面的條理性
5、一次只做一件事
6、為目標(biāo)努力工作（目標(biāo)管理）
7、管好你的時(shí)間（時(shí)間管理）
8、經(jīng)常檢查自己的行為（PDCA循環(huán)圈）
9、日清日畢
10、人、機(jī)、料、法、環(huán)分析（魚骨圖）
（八）修養(yǎng)
1、學(xué)會(huì)提升個(gè)人魅力；
2、兌現(xiàn)承諾的習(xí)慣；
3、有責(zé)任心的工作習(xí)慣；
4、節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣；
5、尊重自己的習(xí)慣；
六、結(jié)束：常懷感恩心
授課時(shí)間：6小時(shí) 每班人數(shù)：60—100人
《《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練課程》——如何做一名優(yōu)秀員工》課程目的
培訓(xùn)收益：
企業(yè)層面的收益
1、逐步建立起企業(yè)自己的文化
2、員工以公司為榮，自動(dòng)自發(fā)的工作
3、提升企業(yè)管理者和員工的自我洞察能力
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)凝聚力
6、提升生產(chǎn)效率和企業(yè)利潤
7、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
8、正確的引導(dǎo)，增強(qiáng)員工忠誠度，防止人員流失
9、讓員工學(xué)會(huì)良好的溝通能力，減少了因溝通障礙而帶來的巨大成本
10、使員工個(gè)人愿景與企業(yè)愿景達(dá)成一致
11、塑造完美的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
12、發(fā)掘員工潛能，發(fā)展員工個(gè)人的獨(dú)特才能
13、讓失敗員工走向優(yōu)秀，優(yōu)秀員工走向卓越
14、提高員工自動(dòng)自發(fā)的工作精神
15、增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、感恩精神
16、提高員工的責(zé)任意識(shí)
17、增強(qiáng)員工爭贏，爭第一的信念
18、增強(qiáng)員工的愛司觀念、敬業(yè)精神
19、提高員工的工作激情
20、提升創(chuàng)意及持續(xù)創(chuàng)新
員工層面的收益
1、員工愿意為企業(yè)、為自己的工作負(fù)責(zé)任
2、激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能
3、令員工心態(tài)由被動(dòng)（消極）待命轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)（積極）進(jìn)取
4、激勵(lì)員工在企業(yè)向上發(fā)展，獲得更大的滿足感
5、使員工的個(gè)人素質(zhì)得到不斷提升
6、學(xué)會(huì)優(yōu)秀員工的處事能力和工作作風(fēng)
7、學(xué)會(huì)成功靠團(tuán)隊(duì)，與企業(yè)雙贏
8、學(xué)會(huì)快樂工作的黃金法則
9、學(xué)會(huì)優(yōu)秀員工的工作習(xí)慣
10、熟悉并使用優(yōu)秀員工的信念
11、學(xué)會(huì)良好的溝通技巧
12、學(xué)會(huì)優(yōu)秀員工的付出、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新精神
《《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練課程》——如何做一名優(yōu)秀員工》適合對(duì)象
部門主管、車間主任、車間班長、組長、檢驗(yàn)員、倉管員、調(diào)度計(jì)劃員、文職人員
《《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練課程》——如何做一名優(yōu)秀員工》所屬分類
人力資源
《《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練課程》——如何做一名優(yōu)秀員工》所屬專題
優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練培訓(xùn)、
《《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練課程》——如何做一名優(yōu)秀員工》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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