《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》課程大綱
課程效果
如切實(shí)運(yùn)用,客戶滿意度增加,為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程所需時(shí)間
一天6小時(shí)
課程大綱
第一章 售后服務(wù)配件產(chǎn)生來(lái)源、作用及分類
1、 產(chǎn)生來(lái)源
2、 作用
3、 分類
第二章 售后服務(wù)配件計(jì)劃、生產(chǎn)及庫(kù)存控制要求
1、配件計(jì)劃制訂的依據(jù)
2、配件計(jì)劃的合理制訂與確認(rèn)
3、配件計(jì)劃下達(dá)與生產(chǎn)實(shí)施控制要求
4、配件庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)的合理制訂與確認(rèn)
第三章 售后服務(wù)配件出入庫(kù)的管理
1、售后服務(wù)配件出入庫(kù)一般流程
2、對(duì)售后服務(wù)配件庫(kù)的管理控制要求
3、如何進(jìn)行售后服務(wù)配件庫(kù)的循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)
4、對(duì)庫(kù)房的6S管理
第四章 售后服務(wù)配件帳務(wù)管理控制要求
1、帳務(wù)票據(jù)分類與有效管理
2、帳務(wù)票據(jù)的保管與有效運(yùn)用
第五章 售后服務(wù)配件發(fā)貨的分析與改善突破
1、發(fā)貨分析方法、工具使用
2、改善突破口的尋找與確認(rèn)
3、改善計(jì)劃制訂與實(shí)施跟蹤
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》課程目的
使廣大制造型企業(yè)相關(guān)管理技術(shù)人員真正了解售后配件管理內(nèi)涵、精髓、方法、工具,并能切實(shí)運(yùn)用。
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》適合對(duì)象
制造型企業(yè)售后配件管理人員、營(yíng)銷管理人員、售后服務(wù)人員
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》所屬專題
售后客服培訓(xùn)、