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出色的溝通技巧→《零距離》

添加時間：2007-01-05 修改時間： 2007-01-05 課程編號:10012598

《出色的溝通技巧→《零距離》》課程大綱

第一單元：溝通過程和策略
１、性格分析及溝通要素
２、人際傳媒和人際距離
３、溝通語言組織
４、溝通不是聊天的誤區(qū)
第二單元：溝通的方式、方法
１、聆聽、傾聽
２、交談
３、觀察
４、建立同理心
５、沖突配方
第三單元：職場溝通
１、溝通高手的案例分析
２、成功溝通的語言組織
３、成功溝通的思維邏輯
４、非語言溝通技巧
５、溝通中的注意事項
第三單元：客戶溝通技巧
１、客戶需求心理分析
２、如何建立客戶的信任度
３、溝通贊美技巧和注意事項
４、人性的定位分析
５、問、答語言的處理方法
第四單元：溝通的內(nèi)容和障礙
１、首因效應(yīng)
２、互動效應(yīng)
３、傳遞者障礙
４、接受者障礙
第五單元：人際溝通技巧
１、目標(biāo)和底線
２、消除障礙
３、尊重人性
４、先讓步再進步
５、尋找共同點
第六單元：出色的溝通實務(wù)
１、工作溝通的８大定律
２、工作溝通的８個紀(jì)律
３、如何與上級部門溝通
４、如何與組內(nèi)成員溝通
５、創(chuàng)造零距離溝通無極限
６、出色的溝通的密決

《出色的溝通技巧→《零距離》》課程目的

研究分析并了解溝通的意義和過程。解決在溝通過程各種障礙及消除辦法；學(xué)習(xí)如何在溝通中獲得雙贏使我們的溝通更有效率，在職業(yè)生涯和個人生活中獲得成功。

《出色的溝通技巧→《零距離》》適合對象

不記范圍、各行各業(yè)。

《出色的溝通技巧→《零距離》》所屬分類

市場營銷

《出色的溝通技巧→《零距離》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師徐以春老師簡介

徐以春

（職業(yè)培訓(xùn)顧問/實戰(zhàn)營銷講師）
畢業(yè)于揚州大學(xué)藝術(shù)工程研究院。國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會授權(quán)會員；法律顧問導(dǎo)師、企業(yè)管理顧問、資深營銷訓(xùn)練師、蘇州捷梯教育培訓(xùn)講師。先后歷任多家裝飾企業(yè)高級營銷經(jīng)理、策劃經(jīng)理；某國際貿(mào)易管理部部長。首次創(chuàng)作編寫一套建筑裝飾行業(yè)新型營銷指南，幫助大學(xué)生就業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)等多項規(guī)劃專業(yè)訓(xùn)練。徐老師擅長管理、銷售、服務(wù)等多項培訓(xùn)課程。培訓(xùn)風(fēng)格生動幽默、深入淺出，其訓(xùn)練課程實用、有效、指導(dǎo)性強、對學(xué)員具有極大的吸引力和感悟力！
老師培訓(xùn)風(fēng)格
徐老師長年從事營銷管理和企劃管理工作，具有豐的管理實踐經(jīng)驗。他培訓(xùn)時，擅長動用大量“實戰(zhàn)”案例，并由淺入深進行分析，談吐幽默，課堂氣氛活躍，深得學(xué)員好評。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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