《中層管理者的五把金鑰匙》課程大綱
第一單元：管理者的根本－心態(tài)修煉
陽光心態(tài)是積極，知足，感恩，達觀的一種心理狀態(tài)
具備陽光心態(tài)可以令人深刻而不浮澡，謙和而不張揚
自信而又親和，幫助我們締造自我內(nèi)心和諧，家庭和藹以及團隊和諧
職業(yè)角色定位
做一個五“心”上將
不進則退，保持危機意識
開拓思維，擁有創(chuàng)新意識
職業(yè)意識與心理建設(shè)
案例：從喜歡唱的歌看性格特點
案例：水泥匠的自我實現(xiàn)預(yù)言

第二單元：管理者績效的基石－團隊管理
管理，始終來自于人性；作為中層管理者，需從員工個性出發(fā)! 了解部屬天賦與潛能，激發(fā)團隊績效動能，凝聚共識文化，將是一位高績效主管及團隊經(jīng)理人所必須肩負的使命
人多力量大嗎？如何讓1+1〉2
團隊和群體的區(qū)別
構(gòu)成團隊的5P要素
團隊成員的角色狀態(tài)
團隊精神和凝聚力從哪里來
選擇適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
日常工作中如何有效激勵下屬
案例研討：員工的歸屬感越來越低，怎么辦

第三單元：企業(yè)成功的關(guān)鍵－贏在執(zhí)行
組織的執(zhí)行力決定著一個企業(yè)的興衰，而中、基層工作人員的執(zhí)行力水平則決定了企業(yè)執(zhí)行力的強弱。組織發(fā)展的軟肋往往是高素質(zhì)執(zhí)行能力的缺乏,而非戰(zhàn)略規(guī)劃。為什么執(zhí)行力會偏弱？據(jù)統(tǒng)計顯示，多數(shù)員工可以作為業(yè)務(wù)能手和技術(shù)骨干被單位重視，但很多人并沒有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整個管理執(zhí)行過程中常常缺乏連續(xù)性和創(chuàng)造性
管理策略的現(xiàn)象與危機
心態(tài)影響行為，行為決定執(zhí)行
明晰目標，讓愿景帶動執(zhí)行
制度掌控，打造執(zhí)行的基石
運用流程要素，讓企業(yè)成功造血
合理授權(quán)，教會下屬照看“猴子”
案例解析：員工主動自發(fā)的做事是如何實現(xiàn)的

第四單元：團隊融合的保障－同理心溝通
研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。只有良好的人際溝通，才能帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)更高的目標
成為開放自我的管理者（開放的自我理論：喬哈窗戶）
與不同性格特征人群的相處之道
角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
對沖突的有效管理
善聽者為王
管理者的反饋秘訣
微笑的力量和真誠的贊美
給生活加點料，善用幽默

第五單元：管理者的影響力－情商培養(yǎng)
管理者的情商（EQ）對于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤。 面對21世紀管理心理學(xué)化的大趨勢，提升每個管理者的情商水平對企業(yè)來說將刻不容緩
新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)者4Q模型
情緒的三大產(chǎn)生來源
駕馭情緒，做情緒的主人
自我和下屬情商修煉的法則
管理壓力，讓壓力為我所用
情緒舒緩的八大策略
視頻討論：壓力面前，該退縮還是發(fā)出挑戰(zhàn)

《中層管理者的五把金鑰匙》課程目的
培訓(xùn)目標

培訓(xùn)目標1：幫助中層管理者清晰自己的角色定位，更好的實現(xiàn)團隊合作，創(chuàng)造效益

培訓(xùn)目標2：掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通和互動

培訓(xùn)目標3：學(xué)習(xí)提升工作效率方法，打造團隊凝聚力和團隊精神，增強團隊執(zhí)行能力

培訓(xùn)目標4：提升抗壓能力，調(diào)控團隊的情緒狀態(tài)，應(yīng)對現(xiàn)實中的困境，從優(yōu)秀走向卓越！

《中層管理者的五把金鑰匙》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《中層管理者的五把金鑰匙》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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