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大客戶的管理與銷售
添加時間:2011-04-13      修改時間: 2011-04-13      課程編號:100131841
《大客戶的管理與銷售》課程大綱
企業(yè)80%的業(yè)務(wù)來源于大客戶。對于大客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心,還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶,了解客戶需求,進行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,彼此之間要誠信互信,共享知識。在維護客戶關(guān)系上要創(chuàng)新,不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面,要尋求深層次提升客戶價值,幫助客戶成功?蛻絷P(guān)系要基于價值鏈,確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系,通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力。

程特色
1
該課程是特別針對企業(yè)大客戶銷售經(jīng)理及其團隊開設(shè)的一門課程,課程關(guān)注企業(yè)重要客戶管理,講師將充分分享在大客戶管理中的成功體驗與典范,幫助學(xué)員解決實際工作中所碰到的問題。
2
課程融合小組討論、角色演練、案例分析等多元化的有效培訓(xùn)形式,且內(nèi)容條理性強、深入淺出,講師豐富的工作授課經(jīng)驗,必將令您受益匪淺。

第一部分:客戶的概述與發(fā)展
什么是重要客戶
為什么進行大客戶管理
什么是大客戶管理
大客戶管理發(fā)展模型及階段
區(qū)域運作模型
第二部分:市場環(huán)境分析與制定年度計劃
微觀與宏觀的分析
制定營銷策略與計劃
第三部分:確定目標(biāo)大客戶及建立相應(yīng)的策略和計劃
如何確定目標(biāo)客戶
制定合理、有效的大客戶拜訪計劃
第四部分:如何分析你的大客戶
客戶分析
確立客戶采購程序
購買者的壓力分析
社會風(fēng)格類型
第五部分:大客戶管理中的銷售技巧——了解自己
如何區(qū)分優(yōu)秀的銷售人員
基本銷售技能
第六部分:大客戶管理中的銷售技巧——關(guān)注客戶購買進程
客戶的六種基本需求
有效銷售的三個重要推動原理
有效的定位陳述
第七部分:大客戶管理中的銷售技巧——揭示與探討客戶需求
什么是客戶需求
揭示“選擇項”
第八部分:大客戶管理中的銷售技巧——呈現(xiàn)解決辦法和締結(jié)
了解產(chǎn)品的特性和益處
如何締結(jié)客戶

《大客戶的管理與銷售》課程目的
了解大客戶建立、完善大客戶信息檔案管理系統(tǒng);
能有效的對大客戶進行管理并建立良好的合作關(guān)系;
幫助銷售團隊提高面對大客戶的銷售技巧,進一步提高銷售管理水平,有效提升銷售業(yè)績。

《大客戶的管理與銷售》所屬分類
市場營銷
《大客戶的管理與銷售》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師翁曉康老師簡介
翁曉康
翁曉康
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
在擔(dān)任中山完美金鉆石經(jīng)理期間,營造直銷團隊3萬2千人,成為公司營銷隊伍中戰(zhàn)略意圖清楚明晰,布局架構(gòu)高端合理,發(fā)展速度快捷迅猛的一支勁旅,并在三年內(nèi)精心栽培出8位金鉆石經(jīng)理,足跡踏訪千家萬戶,網(wǎng)絡(luò)遍布大江南北。
曾任深圳市旅游集團公司海外部省外公民拓展處外聯(lián)經(jīng)理。率領(lǐng)精英團隊在除廣東省以外的所有省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)對外拓展旅游事業(yè),負(fù)責(zé)接洽國家旅游局批準(zhǔn)的65家有出境權(quán)的一類組團社的接團事宜。在剛剛開放的中國旅游業(yè)市場經(jīng)濟環(huán)境下,歷經(jīng)南征北戰(zhàn),東征西殺,年度突破組團量2萬8千人次,一度力創(chuàng)下公司數(shù)項銷售記錄,成為公司國內(nèi)市場拓展領(lǐng)域的佼佼者而受到上級單位的屢次嘉獎。
在擔(dān)任泰康人壽保險公司深圳分公司營銷總監(jiān)期間,竭盡所能,傾力打造出屬于自己的泰山銷售團隊,一年增員量達(dá)300余人,聚集部門精英,深入探討研究,在獨立制定的“團隊凝聚力,軍令執(zhí)行力,集體戰(zhàn)斗力,修為軟實力,自我征服力,市場洞察力,銷售爆破力,成交殺傷力,服務(wù)公信力”的“營銷九力”方針指導(dǎo)下,積極推動“廣開營銷思路,巧鋪銷售渠道,仔細(xì)精心安排,科學(xué)周密部署,靈活人力調(diào)遣,鎖死既定目標(biāo),大膽奮力邁進,成就保險偉業(yè)”的營銷戰(zhàn)略企圖,以泰山壓頂之勢,雷霆萬鈞之力,團隊當(dāng)年銷售業(yè)績突破保費1億零8百萬,一舉奪得分公司部門團隊銷售冠軍。并在日后的保險市場團隊運作中注重強化管理,不斷創(chuàng)新經(jīng)營,常常突發(fā)奇招,頻頻屢立奇功,為日后進軍企業(yè)培訓(xùn)界打下堅實基礎(chǔ),為立志獻(xiàn)身企業(yè)營銷講壇,傳播先進營銷理念,培育新型營銷骨干,重塑權(quán)威營銷典范之崇高使命而鋪平道路。
【課程特色】

培訓(xùn)特點:
講授內(nèi)容,精彩紛呈;圖文并茂,通俗易懂;氛圍輕松,自然互動;感悟精義,醍醐灌頂。
操作原理:
結(jié)合企業(yè)實際情況,精心設(shè)計、追求實效;依據(jù)客戶內(nèi)在需求,量身定奪、注重結(jié)果。
精神指導(dǎo):
以身傳教,以精傳神,以悟傳道,以仁傳愛,借口演繹,憑心教授,以情動人,用義感人。
創(chuàng)意方向:
老生常談不談,人云亦云不云,隨聲應(yīng)和不和,從眾心理不理,推崇思想升華,執(zhí)行藝術(shù)表達(dá)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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