《績效管理與績效考核》課程大綱
也許你正為績效考核的問題頭疼，正在為不知道如何設(shè)計合適的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而苦惱，正為員工的工作積極性不高而苦悶，正在為已經(jīng)建立的績效體系沒有辦法實施兒郁悶。作為企業(yè)經(jīng)理的您，正渴望擁有全球同步的先進(jìn)管理理念和工具，正渴望應(yīng)用在國內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗證有效的管理工具、方法和管理體系。美孚92、93年虧損且行業(yè)倒數(shù)第一，94年開始實施該系統(tǒng)，95年開始一直行業(yè)第一。海爾應(yīng)用它從一個虧空147萬元的集體小廠，到年收入超過1200億元。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長了48.6倍，年均增長速度高達(dá)365％，世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全部秘密”。張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”，“海爾生存的基礎(chǔ)和對外擴(kuò)張推行統(tǒng)一管理的基本模式”。本課程采取完全實戰(zhàn)的方式行進(jìn)，包含講授、演練、檢查、點評、修改和驗收等環(huán)節(jié)，確保每一個參與的人員都能夠聽懂，學(xué)會，掌握并熟練應(yīng)用。
掌握這一套系統(tǒng)工具將使您：
掌握KPI設(shè)置的方法和技巧；
掌握績效管理的方法、流程與操作技巧；
能夠為自己和下屬設(shè)定指標(biāo)、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；
能夠熟練掌握績效管理的操作的程序和操作技巧；
找到企業(yè)管理逐步提升的切入點和系統(tǒng)工具，掌握業(yè)績持續(xù)提升的制勝武器；
掌握眾多中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的不佳形成的原因與對策，做到企業(yè)與員工共同進(jìn)步；
掌握如何通過績效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化；
掌握在中國企業(yè)推進(jìn)績效管理的難點與失敗的風(fēng)險規(guī)避方法。

課程特點：學(xué)以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強(qiáng)，實效顯著。最大長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨有的管理方法與模式。

授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程時間： 4-5天
模塊一、KPI的設(shè)定：幫你掌握KPI設(shè)定的工具、程序、方法和技巧（2天）
一、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的的思想和程序
績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
二、指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價值樹法，關(guān)鍵成功因素法、職責(zé)法、BSC等)
通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點與適用范圍
數(shù)據(jù)會計考核模式的優(yōu)缺點
價值樹的操作模式與優(yōu)缺點
魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
平衡記分卡的核心思想
如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)
戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系
平衡記分卡就是四個緯度，就是從四個維度找指標(biāo)嗎
公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工
三、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的主意事項
績效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點評、修改和驗收
職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
以項目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選取
研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo)
生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項
有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)
指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
為什么評價起來感覺很難操作？
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
四、關(guān)鍵績效指標(biāo)的界定、分解和落實
為什么需要界定KPI
界定指標(biāo)的注意事項
KPI的計算公式需要注意哪些問題
KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
指標(biāo)分解的工具及方法
分解指標(biāo)的要求MECE
分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等

模塊二、KPI考核的目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：幫你掌握KPI考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的程序、方法和技巧（1天）
如何設(shè)定目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用
超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則及演練
目標(biāo)設(shè)置的七步法
如何就目標(biāo)與公司上下達(dá)成一致
指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計方法
如何確定評價標(biāo)準(zhǔn)（制定評價標(biāo)準(zhǔn)的5種方法）
什么時候做到了該加分，什么時候該扣分
績效指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定演練、檢查、點評、修改和驗收

模塊三、設(shè)定好指標(biāo)該如何運(yùn)行：學(xué)會運(yùn)行的程序設(shè)計、表單設(shè)計等（0.5天）
誰來做績效管理--職責(zé)分配（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
運(yùn)行程序設(shè)計
運(yùn)行表單設(shè)計
多長時間考核一次比較合適
如何做好長周期和短周期結(jié)合，考核周期和監(jiān)控周期結(jié)合
以項目為單位的績效考核注意事項
操作流程及注意事項
數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等
演練、檢查、點評、修改和驗收

模塊四、績效管理操作的主意事項：幫你掌握績效管理方法和技巧（1天）
我們常見的挑戰(zhàn)及問題
多干多錯，少干少錯，不干不錯該如何避免
橫向比較的問題
溝通不充分的問題
績效管理的四大環(huán)節(jié)該如何操作
如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋
如何確保績效目標(biāo)在措施在落實的過程中
如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法
在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
為什么你布置的工作員工沒有按時完成？
考核中常見的問題及處理方法。
考核之后應(yīng)該做什么？
績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
成功及失敗的績效管理案例解析

模塊五、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項（0.5天）
如何啟動績效管理工作？什么時候合適？主要責(zé)任在誰？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何避免錯誤確保成功？
“功臣”反對推行績效管理怎么辦？
員工抵制推行績效管理怎么辦？
啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
制定好目標(biāo)以后，目標(biāo)是否會自動實現(xiàn)？為確保目標(biāo)實現(xiàn)我們該做什么？
考核的依據(jù)是什么？如何確�？己说墓�平與公正？
績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
績效管理體系實施的十八個關(guān)鍵點祥解。
現(xiàn)場案例演練及分享。

《績效管理與績效考核》適合對象
企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實際問題的討論，則效果最佳。

《績效管理與績效考核》所屬分類
人力資源

《績效管理與績效考核》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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