《營(yíng)業(yè)廳增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》課程大綱
營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
作為營(yíng)業(yè)員，何時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售？
前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
銷(xiāo)售第一句話：開(kāi)場(chǎng)白技巧（結(jié)合崗位、結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行示范與講解）
主動(dòng)詢問(wèn)式：如何主動(dòng)找客戶，開(kāi)展銷(xiāo)售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）
解答推薦式：客戶找上門(mén)來(lái)，銷(xiāo)售初期的五個(gè)步驟
需求探討式：在服務(wù)的過(guò)程中，巧妙的開(kāi)始你的銷(xiāo)售
角色扮演：三種開(kāi)場(chǎng)白技巧
營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售高手素描
了解客戶需求的重要性和技巧
客戶為什么不認(rèn)同？
了解客戶需求對(duì)銷(xiāo)售成功的三大利益
營(yíng)業(yè)員如何了解客戶需求？
善用平臺(tái)與賬單的技巧
增值業(yè)務(wù)介紹的要點(diǎn)與技巧
產(chǎn)品介紹三原則
產(chǎn)品介紹技巧（FABE）在通信產(chǎn)品中的運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)中，如何增強(qiáng)賣(mài)點(diǎn)介紹的感染力
客戶“理財(cái)表”的設(shè)計(jì)與使用
客戶異議的處理
異議處理三部曲：讓技巧替代本能！
產(chǎn)品（尤其是當(dāng)前熱推產(chǎn)品）的常見(jiàn)異議與應(yīng)對(duì)方法
促成客戶購(gòu)買(mǎi)的技巧
何時(shí)要促成客戶購(gòu)買(mǎi)
如何促成客戶購(gòu)買(mǎi)
拒絕的處理
營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)模擬演練與點(diǎn)評(píng)
由講師扮演客戶進(jìn)行模擬演練，以隨時(shí)暫停的方式進(jìn)行模擬演練，以便給受訓(xùn)學(xué)員即時(shí)反饋，從而促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化，快速提升營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧。
通過(guò)整體演練，讓學(xué)員能夠把銷(xiāo)售技巧融會(huì)貫通，從而促進(jìn)在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一輔導(dǎo)（根據(jù)需要）
在營(yíng)業(yè)員服務(wù)間隙，由訓(xùn)練老師對(duì)營(yíng)業(yè)員剛才銷(xiāo)售表現(xiàn)中的錯(cuò)誤和不足之處進(jìn)行一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，要求其在下一次銷(xiāo)售中改進(jìn)，訓(xùn)練老師在旁邊繼續(xù)觀察其改進(jìn)表現(xiàn)，并在再次結(jié)束服務(wù)后進(jìn)行即時(shí)指導(dǎo)。

《營(yíng)業(yè)廳增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《營(yíng)業(yè)廳增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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