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班組管理技能訓(xùn)練營(yíng)

添加時(shí)間：2014-01-21 修改時(shí)間： 2014-01-21 課程編號(hào):100161620

《班組管理技能訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱

開(kāi)胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)
開(kāi)胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
一、團(tuán)隊(duì)與管理的基本涵義
1. 團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵
2. 案例研討1：《李杰的無(wú)奈》
3. 班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)
4. 從員工到管理者的思維方式轉(zhuǎn)變
1. 從注重個(gè)人到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)
2. 人際技能的挑戰(zhàn)
3. 看長(zhǎng)遠(yuǎn)/未來(lái)
4. 從做事（do）到想事（think）
5. 卓越班組管理者的三項(xiàng)修煉
a) 主動(dòng)
b) 用心——班組管理工具1《管理者日記》
c) 知常——了解人性、順應(yīng)人性
二、班組管理者的基本“心法”
1. 案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》
2. 班組長(zhǎng)的“決心”及對(duì)員工的影響
3. 班組管理工具2《接受任務(wù)的要點(diǎn)》
4. 責(zé)任感：爭(zhēng)功諉過(guò)——管理者大忌
5. 團(tuán)隊(duì)游戲：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)
6. 成功方程式、效率、效能
7. 案例研討3：《王班長(zhǎng)的煩惱》
8. 班組的創(chuàng)新從哪里來(lái)？
9. 原則性
三、管理中的溝通與協(xié)調(diào)
1. 案例研討4-5：《擺法差異》及續(xù)集
2. 可以越級(jí)指揮嗎？
3. 應(yīng)該越級(jí)匯報(bào)嗎？
4. 員工錯(cuò)了，如何溝通？
5. 上司錯(cuò)了，如何溝通？
6. 案例研討6：《一項(xiàng)新任務(wù)》
7. 班組管理工具3《交派任務(wù)的步驟》
8. 案例演練：《任務(wù)指派》，你來(lái)試試看
9. 案例研討7：《無(wú)奈的主任》
10. 如何“反悔”：答應(yīng)的事情做不到怎么辦？
11. 案例研討8：《緊急請(qǐng)托》
12. 班組管理工具4《請(qǐng)托五要素》
13. 案例研討9：《加班電話》
四、成為教練：指導(dǎo)與激勵(lì)下屬的技巧
1. 分析下屬問(wèn)題的工具
2. 團(tuán)隊(duì)游戲：師傅教拼圖
3. 如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣
4. 反饋的技巧（負(fù)面反饋、不良反饋、建設(shè)性反饋、三明治反饋）
5. 正本清源：何謂激勵(lì)？
6. 行為是如何產(chǎn)生的？
7. 案例10：一個(gè)乞丐的成長(zhǎng)
8. 員工的需求層次
9. 員工需求不滿(mǎn)的甄兆
10. 班組管理工具5《員工的不同表現(xiàn)與需求層次》
11. 惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
12. 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度
五、課程小結(jié)及行動(dòng)指南

《班組管理技能訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)

生產(chǎn)管理

《班組管理技能訓(xùn)練營(yíng)》所屬專(zhuān)題

中層管理技能培訓(xùn)、

《班組管理技能訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李明軍老師簡(jiǎn)介

李明軍

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士，資深培訓(xùn)講師、國(guó)際演講組織TMC資深會(huì)員。自02年起，在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過(guò)600小時(shí)（100天）。
授課采用互動(dòng)模擬和案例解析為主。案例貼近實(shí)際， “就像我們身邊的事”（學(xué)員的話），對(duì)工作有很強(qiáng)的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng)新獨(dú)特，激情生動(dòng)，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)際工作中的行為轉(zhuǎn)化運(yùn)用，最大程度確保培訓(xùn)效果達(dá)成。
李老師的培訓(xùn)得到了學(xué)員和客戶(hù)的高度認(rèn)可。如2010年共137天授課的平均滿(mǎn)意率為99%（部分培訓(xùn)無(wú)數(shù)據(jù)，未統(tǒng)計(jì)，下同），非常滿(mǎn)意率經(jīng)常高達(dá)學(xué)員總數(shù)的85%，滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)平均為95.4（百分制。）

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·基層班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)

·3G—營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售效能提升咨詢(xún)式培訓(xùn)

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