《生產(chǎn)業(yè)金牌班組長》課程大綱
【課時】：3天
【課程背景】
對多個企業(yè)實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)：員工跳槽或辭職，70％的根源在于是對班組長不滿意。在企業(yè)中，最難做的是班組長，最復雜的是班組管理，最需要提升管理能力的就是班組長，因為他們的水平是企業(yè)管理水平的“瓶頸”，他們不提高，高中層的水平再高，都是沒有用的，因為班組長的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，執(zhí)行力的首要條件是有能力去執(zhí)行，讓一個沒有執(zhí)行能力的人去執(zhí)行任務，是不可能有好結果的。班組長是提高生產(chǎn)效率、提高質(zhì)量、吸引人、用人、管人、留人的關鍵中的關鍵所在。班組長的水平不高，何談留人，有一句是這么說的：為公司而來，為上司而去!
【講師風格】

 以實戰(zhàn)經(jīng)驗與鮮活的案例融入課堂中，注重實用、實效；
 幫助學員或企業(yè)解決難題，能將復雜的管理理論轉(zhuǎn)化為簡單可操作的技巧方法，解決現(xiàn)實問題，課程設置形式多樣、實用性較強。
【課程大綱】
第一章　班組長的角色認知
 管理者應正視自己
 管理者的身份與職責
第二章：改變從認識浪費開始
尋找浪費，發(fā)現(xiàn)問題；認識我們身邊的7種浪費
 等待的浪費
 搬運的浪費
 不良品的浪費
 動作的浪費
 加工的浪費
 庫存的浪費
 過量生產(chǎn)的浪費
 彈性的浪費
 員工智慧的浪費
 人力資源流失的浪費
 員工積極性的浪費
 客戶流失的浪費（質(zhì)量、信用的浪費）
 品牌知名度和可信度的浪費
第三章 生產(chǎn)JIT實物流的要素
 生產(chǎn)線平衡
 生產(chǎn)同期化
 一個流
 防錯、防呆
 TPM全員保全
 合理定置，減少搬運
 減少動作浪費
 IE在服裝生產(chǎn)業(yè)的運用
第四章 提高效率有方法
 怎樣才能把生產(chǎn)任務的整個過程管理好而少加班呢？
 如何制訂任務量才算合理？
 如何提高人機效率？
 如何從單手動作、雙手動作、動作提速、設備調(diào)整上提速？
 如何安排工序，才可以減少搬運，提高效率呢？
 如何讓計時、計件工資更合理？
 如何讓計件工資激發(fā)出員工的積極性？
 如何讓計時工資激發(fā)出員工的積極性？
 如何設計工序流程圖？
 如何進行工序時間平衡分配？
 流水平衡的要素有哪些？
 什么是服裝流水線的“節(jié)拍”？
 如何確定流水線的“節(jié)拍”？
 什么是流水線的“瓶頸”？如何消除“瓶頸”？
 在人員變動時，如何安排？
 如何編寫設備流水線路圖？
 車間、工序、設備如何配合布置？
第五章 產(chǎn)前準備
 排期安排
 標準工時分析 、流程圖制作、 排車圖制作
 產(chǎn)前版制作
 技術研討會
 產(chǎn)前員工培訓
 物料、設備和輔助工具的準備

第六章 班組質(zhì)量管理
 質(zhì)量管理的含義
 立體質(zhì)量管理——全員參與
 立體質(zhì)量管理的要求
 全員參與質(zhì)量管理實現(xiàn)的方法
 首件流程
 首件制作的目的
 服裝質(zhì)量全面控制的主要方法
 對員工的質(zhì)量控制管理——“五個三”
 對原材料的控制管理
 對機器設備的控制管理
 對工藝的控制管理
 對環(huán)境的控制管理
 質(zhì)量改進的步驟
 質(zhì)量改進對策表
 現(xiàn)場質(zhì)量管理的金科玉律
 教育培訓是質(zhì)量的保證
 業(yè)績輔導OJT
 OJT訓練的原則
第七章 班組長的領導藝術
 組長如何進行流動式管理？
 組長如何對待新來的員工，才能讓他堅定留下工作的信心？
 學習領導藝術的目的
 “官僚主義”要不得
 新世紀的領導觀
 領導影響力的四大特征
 領導藝術就是“方”“圓”結合
 “權力”的內(nèi)容
 “軟權”“硬權”都要用
 “硬權力”的運用
 “權利”需要用“威信”來滋養(yǎng)和襯托
 威信的誤區(qū)
 什么是威信
 如何建立領導威信
 領導威信有哪些作用
 領導要塑造自身的形象
 領導模式
 努力打造服務型領導
 組長如何了解、克制自己的性格弱點，力求完美？
第八章 人本管理
 人本管理的機制
 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
 人本管理成功的標志
 管理創(chuàng)新需要“公平交易”
 剛?cè)岵㈦H話管理
第九章 人性
 人性的假說
 需求層次論
 人的工作動機
 員工想要的東西到底是什么
 人的思想與行為的分析
 行為管理法則
 職業(yè)道德與社會公德
 領導情景理論
第十章 有效激勵
 激勵的三大誤區(qū)
 激勵要結合內(nèi)因
 激勵的方式
 為什么有的管理者不用正性的激勵方法
 用正性激勵失敗的原因
 如何做表揚
 參與激勵計劃
 激勵有規(guī)矩可循
 “三位一體”的有效激勵法
 物質(zhì)激勵與精神激勵相結合，效果更好
 技巧性的激勵方法
 表揚與批評的錯誤方法
 表揚與批評應遵循的原則
 獎罰的共性原則
 獎勵的個性原則
 處罰的個性原則
 高層領導對中層的激勵
第十一章 批評的藝術
 錯誤的三個階段
 領導怎樣“發(fā)火”
 批評的最終目的
 鮮花療法
 批評的原則
 批評的流程
 批評員工有講究
 不批評也能達到批評的目的
 破壞性的批評
 有效的行為管理法則
第十二章 處罰的藝術
 處罰與激勵
 獎金的扣發(fā)與處罰
 執(zhí)法者的溝通方式
 只罰結果不作過程控制是不對的
 找出他以身試法的原因
 怎樣懲罰才是合理有效的
 處罰真正目的
 重復犯錯加重處罰”的技巧
 成立基金會
 罰單的設計
第十三章 情感管理藝術
 尊重與欣賞
 情商與領導效果
 四商
 情感能促進企業(yè)發(fā)展
 要和員工搞好關系，必須從情感上下功夫
 不要錯過聯(lián)絡情感的機會
 管理者對員工實施情感的“切入點”
 適當容忍或袒護下屬的好處
 “袒護”是我；為了維護下屬的自尊心
 “袒護”下屬的優(yōu)點
 “袒護”下屬時應注意的問題
第十四章 提高員工的滿意度
 管理者要有敏感的嗅覺
 員工的滿意度就是金
 沒有顧客戰(zhàn)略就沒有顧客滿意
 250法則
 讓顧客滿意的新想法
 你的企業(yè)存在員工滿意度“迷失綜合癥”嗎
 工作滿意度的影響因素
 如何提高員工的生活滿意度
 公平滿意度
 提高員工的“精神生產(chǎn)力”要從三個方面下手
 提高員工“精神生產(chǎn)力”的切入點
 怎樣做記件工資，才算公平
第十五章 溝通
 怎樣真誠的與員工溝通
 怎樣幫助員工、投入情感
 怎樣關心，產(chǎn)生共鳴
 “主動”是管理者的責任
 怎樣贊美員工，提高他積極性
 如何批評員工，才可以不產(chǎn)生后遺癥呢
 期望與信任
 交流、傾聽
 處理員工的不滿
 照顧員工的自尊
 寬容
 敢于說“對不起”
第十六章 如何管理囂張員工
 問題員工的種類
 囂張員工的特點
 囂張員工產(chǎn)生的原因
 分析自身的原因
 側(cè)面了解對方的秉性
 親自交談，了解原因
 整理篩選，了解真實原因
 是對方問題的解決策略
第十七章 組長如何開有價值的早會
 前言
 早會的積極作用
 早會的游戲規(guī)則
 早會的操作流程
 早會所涉及的內(nèi)容
 早會的詳細訓練步驟
第十八章 飛雁團隊管理
 我們?yōu)槭裁匆�合作成一個團隊
 什么是團隊精神
 是團隊就要有共同的目標
 團隊與團體的區(qū)別
 優(yōu)秀團隊的特點
 團隊發(fā)展的四個階段
 營造健康的團隊文化
 優(yōu)秀團隊離不開互補
 如何打造飛雁團隊
 如何激發(fā)團隊積極性
 物質(zhì)激勵與精神激勵
 如何設立關于質(zhì)量、效率和配合度的獎項
備注：根據(jù)時間課程內(nèi)容可能會有所變動

《生產(chǎn)業(yè)金牌班組長》課程目的
 要提高效率，從提高班組長的管理水平做起
 要吸引人，從提高班組長的管理水平做起
 要留人，從提高班組長的管理水平做起
 要用好、管理好人，還是要從提高班組長的管理水平做起
以上問題都可以在本課程后得到解決

《生產(chǎn)業(yè)金牌班組長》適合對象
生產(chǎn)部經(jīng)理、廠長、車間主任、班組長

《生產(chǎn)業(yè)金牌班組長》所屬分類
生產(chǎn)管理

《生產(chǎn)業(yè)金牌班組長》內(nèi)訓服務流程

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