《《六西格瑪管理》研修課程》課程大綱
六西格瑪管理最先由MOTOROLA于1987提出并實施；后由通用電氣、ABB、西門子等商業(yè)機構采用并發(fā)展；到現在已是國際上炙手可熱的管理模式，30%以上的財富500強已經實施或正在實施六西格瑪管理法。中國目前成為“世界工廠”，提高質量成為塑造國際競爭力的巨大需求。我們知道“看不見的手”決定了企業(yè)的命運，成敗在于創(chuàng)新、品質、品牌、價格。有遠見的中國企業(yè)家已經開始認識和接納六西格瑪，研究如何在中國有效的應用六西格瑪，并把其本土化，成為重要課題。
研修大綱
1.1追求雙贏的探索之路
1.2 目前一般企業(yè)面臨的課題
1.3 企業(yè)績效的一般判斷
1.4 為什么要學習6σ管理法？
1.5 哪些企業(yè)需要開展6σ管理法？
1.6 6σ的起源與背景
1.7 6σ在摩托羅拉 / 在聯合信號 / 通用電氣
1.8 6σ在世界級公司/在中國
2.1 質量管理的發(fā)展過程
◇全面質量管理在日本
◇21世紀是質量的世紀
◇質量管理的新階段
2.2 產品可靠性達到99%為什么還不行
2.3 哥倫比亞號航天飛機再次給人們發(fā)出警告
2.4 質量與成本的關系
2.5 6σ管理法與TQM的比較
3.1 6σ是最完美的質量水準
3.2 6σ是一種商業(yè)戰(zhàn)略和哲學
3.3 6σ管理是一種回報豐厚的投資
3.4 6σ管理能給企業(yè)帶來的好處
3.5 6σ管理涉及的三個領域
3.6 6σ管理法所關注的六個主題
3.7 6σ管理法的定義
3.8 6σ管理法組織的定義
4.1 重新認識統計學
4.2 6σ管理離不開統計學
4.3 關于6σ的基本知識
5.1 顧客滿意的基本概念
5.1 - 1 常常被冷落的內部顧客
5.1 – 2 客戶關系價值的分布
5.2 – 1 超越顧客的期望
5.2 – 2 超越顧客的期望贏得忠誠顧客
5.2 – 3 顧客滿意與質量關系的卡諾模型
5.2 – 4 諾菲爾德公司的“顧客服務4P”
5.3-1 摩托羅拉的顧客完全滿意(TCS)
5.3-2 摩托羅拉供應商的(TCS)
5.3-3 摩托羅拉的TCS卡
5.4 -1 顧客滿意度指數
5.4-3 ACSI模型(美國customer satisfaction index)
5.5-1 質量功能展開 (QFD)
5.5-2 QFD在質量環(huán)中的作用
6.1 6σ與企業(yè)文化再造
6.2 企業(yè)文化再造與創(chuàng)新
6.2 6σ與通用電氣的質量文化
6.3 折射新舊文化理念的三角形
6.4 企業(yè)發(fā)展面對的“3C”挑戰(zhàn)
6.5 顧客驅動的發(fā)展哲學
7.1 σ水平測算的意義
7.2 生產能力與缺陷
7.3 單位缺陷數及其計算
7.4 百萬機會缺陷數
7.5 DPMO與σ水平的轉換
7.6 σ水平與工序能力指數
8.1 實現6σ的六步法
8.2 明確你是做什么的
8.3 了解你的顧客及其需求
8.4 明確你的需求是什么
8.5 制定你的工作流程
8.6 優(yōu)化你的工作流程
8.7 不斷提高追求卓越
9.1 什么是DMAIC模型
9.2 界定(define,D)
9.3 量測（measure，M）
9.4 分析（analyze,A）
9.5 改進(improve,I)
9.6 控制 (control,C ) (1)
9.7 DMAIC 模型的應用是一個循環(huán)過程
10.1 6σ的組織與架構
10.2 6σ團隊的成員
10.3 選擇合適的黑帶
10.4 黑帶的選擇標準
10.5 公司需要多少黑帶

五. 研修形式
采用啟發(fā)式的講解、案例的分析、應用的練習、問題點的商討和管理性的游戲等多種形式進行研修.
精益生產研修課程一覽表Lean Production Curricula
序號No. 精益生產課程LP Curricula 課時Time
1 精益生產導入Lean Production Inducts 2天Days
2 5S基礎知識與推動 5S Basic Knowledge and Impetus 2天Days
3 單元制生產 Cell Production 2天Days
4 拉動看板 Pull Kanban
3天Days

5 價值流管理 Value Stream Management
6 TPM Total Productive Maintenance 3天Days
7 快速切換 Single Minute Exchange of Dies 3天Days
8 防錯技術Mistake-Proofing 2天Days
9 IE四工具 IE Four Tools 3-4天Days
10 項目選擇與改善技術Project choice and Improvement technology 4-6天Days
11 供應鏈管理Supply Chain Management 1-2天Days
12 全面質量管理TQM 1-2天Days

序號No. 相關課程Correlation Curricula 課時Time
1 現場管理者管理基礎Superintendent Elementary knowledge 2天Days
2 品管圈 （ QCC ） Quality Control Circle 1天Days
3 QC 7工具 QC 7 Tools 1天Days
4 統計過程控制Ⅰ（普通）SPC （Ordinary） 2天Days
5 統計過程控制Ⅱ（特殊）SPC （Special） 1天Days

《《六西格瑪管理》研修課程》課程目的
使企業(yè)管理者及時吸收世界先進且流行的企業(yè)管理方法，提升自己的管理意識；降低企業(yè)的生
產成本；增強企業(yè)的核心競爭力。

《《六西格瑪管理》研修課程》適合對象
企業(yè)的高層、中層主管、一線主管及準備參加6σ項目的有關人員（最好分層研修）

《《六西格瑪管理》研修課程》所屬分類
生產管理

《《六西格瑪管理》研修課程》所屬專題
六西格瑪、

《《六西格瑪管理》研修課程》內訓服務流程

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