《六西格瑪綠帶培訓與實作輔導》課程大綱
課程介紹：
6Sigma是提升顧客滿意度、強化企業(yè)競爭優(yōu)勢，并維持企業(yè)高額獲利的一種管理哲學與手法。在摩托羅拉(Motorola)、通用(GE)、IBM等眾多國際知名企業(yè)的成功演澤下，為企業(yè)界提供了一個經(jīng)營策略的新領域，它并非只靠單一方法或抽象策略的企業(yè)風潮，而是能改善企業(yè)領導和績效的彈性系統(tǒng)。
本課程的特色是結合培訓與輔導，即參與培訓學員必須組成改善小組（因時間限制，參與發(fā)表、輔導的小組最多3個小組），依課程進度依序完成DMAIC的五個改善步驟并制作PPT于下次課程簡報，并接受其他學員及講師點評，完善邏輯、確實掌握工具與方法。如此，在完成培訓的同時也實際完成案例演練，獲取第一個六西格瑪改善項目成果并決定下一步為持續(xù)改進進行鋪墊。

學員對象
Ì 對六西格瑪有興趣且是改善小組成員或領導。
課程時間
Ì 共計7天42小時（上午9：00-12：00；下午13：30-16：30）

課程大綱
一、 第一天
Ì 6 Sigma 培訓架構
Ì 6 Sigma 系統(tǒng)-跨功能小組角色
Ì 六西格瑪概論
Ø 經(jīng)營管理_賺錢的策略地圖
Ø 杜邦分析圖
Ø 資產(chǎn)報酬率
Ø 戴明連鎖反應
Ø 顧客、流程和服務與產(chǎn)出要求
Ø 流程的基本模式(SIPOC模式)
Ø 企業(yè)績效的衡量：Y＝f(x)
Ø 變異真實的存在__以績效管理為例
Ø 常態(tài)分配與標準差之關系圖
Ø 制程(Process) 之偏移量
Ø 3σ與6σ衡量指標之比較
Ø 維持SDCA與改善PDCA的歷程
Ø 創(chuàng)造成功工作的三要素
Ø DMAIC各階段簡介
Ø 六西格瑪最終標的及目標
Ì DMAIC-定義
Ø 專案的選擇范圍
Ø 建立團隊并維持其運作
Ø 品質要求傳遞過程的偏誤_品質缺口
Ø SIPOC之COPIS
Ø 顧客鏈---識別顧客
Ø 顧客需求的重要性-狩野(Kano)模式
Ø 制程品質機能展開的階段
Ø 品質表的制作
Ø 從VOC轉換到CTC
Ø 作品質要素展開
Ø 自要求品質抽出品質要素
Ø 其他成立項目的來源
Ø 潛在失效效應
Ø 直通率
Ø 品質成本
Ø 層別管理：推移圖、柏拉圖與PAYTER圖
Ø 魚骨圖
Ø 直方圖
Ì 作業(yè)：小組完成項目的定義并制作PPT，下次課程討論
二、 第二天
Ì DMAIC-測量
Ø 測量的問題
Ø 制程能力分析流程圖
Ø 預測績效
Ø 管制圖，是我們和流程對話的診斷工具
Ø 抽樣分布與統(tǒng)計推論的過程
Ø 管制圖的理論基礎
Ø 改善的重要課題始于達成統(tǒng)計管制
Ø 『三千英呎水平』管制圖
Ø 制程能力Cp與Cpk的意義
Ø 長期和短期能力(Z-偏差)
Ø 抽樣方法，樣本類型
Ø 處理自相關的方法
Ø 每單位的缺點數(shù)
Ø 每百萬機會的缺點數(shù)
Ø 大型磁碟機制造過程的品質規(guī)劃
Ø 測量系統(tǒng)分析
Ì 作業(yè)討論：項目定義作業(yè)分享與討論
Ì 作業(yè)：小組完成項目的測量并制作PPT，下次課程討論
三、 第三天
Ì DMAIC-分析
Ø 變異來源P-Diagram
Ø 減少變異、降低成本
Ø 因子(factor)：引起數(shù)據(jù)變化的可能原因
Ø 制程品質機能展開的階段二
Ø 效果與原因矩陣
Ø SIPOC之COPIS
Ø 關鍵因素的掌握
Ø 現(xiàn)狀觀察
Ø 設定目標(設定目標的理由)
Ø 針對差異，認出/證實潛在原因
Ø 假設檢驗
Ø 什么是P 值?
Ø 一個總體參數(shù)的檢驗
Ø 兩個總體參數(shù)的檢驗
Ø 方差分析
Ì 作業(yè)討論：項目測量作業(yè)分享與討論
Ì 作業(yè)：小組完成項目的分析并制作PPT，下次課程討論
四、 第四天
Ì DMAIC-改進
Ø 流程績效的衡量：Y＝f(x)
Ø 日常管理_關鍵因素的掌握
Ø 控制系統(tǒng)_任何事的管制回饋回路
Ø 維持與改善的PDCA
Ø 實驗計劃法
Ø 實驗計畫的基礎
Ø 田口方法
Ø 田口靜態(tài)實驗
Ø 田口動態(tài)實驗
Ì 作業(yè)討論：項目分析作業(yè)分享與討論
Ì 作業(yè)：小組完成項目的試驗計劃與實驗并制作PPT，下次課程討論
五、 第五天
Ì DMAIC-控制
Ø FMEA
Ø 控制計劃
Ø SPC
Ì 作業(yè)討論：項目試驗計劃與實驗作業(yè)分享與討論
Ì 作業(yè)：小組完成項目的控制階段并制作PPT，下次課程討論
六、 第六天
Ì DMAIC-控制
Ø 問題分析與解決
Ì 作業(yè)討論：項目控制階段作業(yè)分享與討論
七、 第七天
Ì 項目發(fā)表與總結



《六西格瑪綠帶培訓與實作輔導》課程目的
Ì 掌握DMAIC各個步驟的流程與工具
Ì 完成3個六西格瑪項目（因時間限制，參與發(fā)表的小組最多3個小組）
Ì MINITAB軟件使用


《六西格瑪綠帶培訓與實作輔導》所屬分類
生產(chǎn)管理

《六西格瑪綠帶培訓與實作輔導》所屬專題
六西格瑪、精益六西格瑪綠帶黑帶培訓、管理者激勵與輔導能力提升、六西格瑪綠帶標準培訓、績效考核與員工績效輔導、員工激勵與輔導培訓、

《六西格瑪綠帶培訓與實作輔導》內訓服務流程

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