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卓越行為管理
添加時(shí)間:2012-02-20      修改時(shí)間: 2012-02-20      課程編號(hào):100141613
《卓越行為管理》課程大綱
行為風(fēng)格解析
人類(lèi)行為乃導(dǎo)源于一種社會(huì)取向,此一社會(huì)取向是嘗試
去滿(mǎn)足我們心理及生理兩方面需求的早期經(jīng)驗(yàn)所形成。他們
的研究,延續(xù)并擴(kuò)展了佛洛姆的著作,確認(rèn)出四種基本取向,
分別與個(gè)人對(duì)于如何穩(wěn)固自己對(duì)物質(zhì)享受與人際關(guān)系之需求
所持的信念有關(guān)。
順逆境卓越風(fēng)格行為解析
順逆境行動(dòng)風(fēng)格行為解析
順逆境理性風(fēng)格行為解析
順逆境和諧風(fēng)格行為解析

第二章、掌握人性的激勵(lì)
我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)、主管和教練,必須多才多藝!
正面的鼓勵(lì)是最有效的方法!
1、改善員工的行為
激勵(lì)的本質(zhì)
行為的產(chǎn)生
2、掌握員工的需求
生理需求
安全需求
愛(ài)與歸屬需求
尊重的需求
自我實(shí)現(xiàn)的需求
3、贊美與責(zé)備
用語(yǔ)言遏制憤怒
用逃避轉(zhuǎn)移憤怒
自我反省
以柔克剛


第三章、 執(zhí)行中的權(quán)、責(zé)、利
沒(méi)有授權(quán),就沒(méi)有效率
沒(méi)有授權(quán),就沒(méi)有效率--布萊姆糖果實(shí)驗(yàn)授權(quán)的三個(gè)基本要素
通過(guò)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行了解。
通過(guò)對(duì)員工能力和品性進(jìn)行了解。
通過(guò)對(duì)授權(quán)目的進(jìn)行了解。
能收能放的授制藝術(shù)
責(zé)任感下降的真正原因—責(zé)任分散實(shí)驗(yàn)
責(zé)任心背后的心理秘密
真正的責(zé)任心管理:自責(zé)

第四章、 管理者的情緒管理
在企業(yè)管理中,很多管理者都有過(guò)對(duì)員工發(fā)火的經(jīng)歷。發(fā)火,從情緒的角度看,就是產(chǎn)生了憤怒的情緒。
認(rèn)知偏差和情緒的喚醒
被情緒傳染后的情緒
忘記自己,降低姿態(tài)
拋棄管理者的頭銜,正確認(rèn)識(shí)自己
放低自己,忘記有“我”
默默給予下屬一些支持
五個(gè)步驟平息怒火
用暗示平息怒火
用語(yǔ)言遏制憤怒
用逃避轉(zhuǎn)移憤怒
自我反省
以柔克剛

第五章 職場(chǎng)規(guī)劃與重塑工作價(jià)值觀
一、打開(kāi)心內(nèi)的門(mén)窗:
二、心路成長(zhǎng)與自我調(diào)整
三、規(guī)劃人生地圖:
四、重塑工作價(jià)值觀:

《卓越行為管理》課程目的
通過(guò)性格色彩了解不同人群的性格特性
從你看我做到我看你做
掌握有效激勵(lì)部屬的方法與技巧
改善溝通效果
職業(yè)生涯的規(guī)劃

《卓越行為管理》所屬分類(lèi)
綜合管理
《卓越行為管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱佩弘老師簡(jiǎn)介
朱佩弘
朱佩弘
情境營(yíng)銷(xiāo)資深顧問(wèn)、心理咨詢(xún)師
美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
臺(tái)灣凱紗服裝常年銷(xiāo)售管理顧問(wèn)
福建柒牌集團(tuán)等多家企業(yè)店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)
一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的傳奇女性,十多年知名企業(yè)頂尖銷(xiāo)售及
成功管理經(jīng)驗(yàn)。
9年企業(yè)培訓(xùn)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),13年前放棄優(yōu)厚的銀行工作下海,做過(guò)導(dǎo)購(gòu)、商務(wù)代表、大客戶(hù)經(jīng)理、總監(jiān),直至總經(jīng)理和多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)。在所服務(wù)過(guò)的任何一家公司業(yè)績(jī)都基本是公司或集團(tuán)的銷(xiāo)售冠軍!無(wú)論是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是視覺(jué)角度都有可鑒之處。
她,了解企業(yè)培訓(xùn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和弊病,熟悉團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的有效方法。因此,談動(dòng)作!談方法!談技巧!而不是泛泛而談的空洞觀念!他告訴您她作戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn),而不是背書(shū),講理論給您聽(tīng)!
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:銷(xiāo)售隊(duì)伍管理、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售心理分析等系列課程
授課風(fēng)格:案例+模擬演練教學(xué),通過(guò)生動(dòng)風(fēng)趣的互動(dòng)交流與案例教學(xué)讓學(xué)員更容易理解和掌握。
金牌課程
《打造卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》 《管理其實(shí)很簡(jiǎn)單》 《卓越行為管理》
《終端店務(wù)管理》 《營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理提升》 《終端三項(xiàng)核心能力提升》
《終端門(mén)店銷(xiāo)售技巧》 《以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售》 《金牌店長(zhǎng)》
2012年最新課程
《服裝企業(yè)高端品牌客戶(hù)關(guān)系管理》 
基礎(chǔ)課程
《超級(jí)極限之——職業(yè)動(dòng)力》 《聰明的溝通技巧》
《80、90后員工關(guān)系管理》 《情緒與壓力管理》
啟發(fā)課程
《從銷(xiāo)售走向管理》
曾參與主持過(guò)的咨詢(xún)項(xiàng)目有:
柒牌男裝終端標(biāo)準(zhǔn)化管理輔導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目
五羊—本田摩托(廣州)有限公司培訓(xùn)體系建立
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升咨詢(xún)項(xiàng)目
中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳綜合服務(wù)提升咨詢(xún)項(xiàng)目等
學(xué)員評(píng)價(jià):
對(duì)我個(gè)人帶動(dòng)了很大的起點(diǎn),讓自已更清晰目標(biāo)所在,如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作更完善;這次課程講得非常不錯(cuò),而且對(duì)我個(gè)人懂得計(jì)劃工作的規(guī)范,在公司工作運(yùn)用過(guò)程中更有經(jīng)驗(yàn)。
所有的內(nèi)容都有幫助,朱老師能夠結(jié)合自已的親身經(jīng)歷給學(xué)員講解,是很有說(shuō)服務(wù)的。會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)氣氛活潑。
態(tài)度2。技能,創(chuàng)業(yè)心態(tài),就為心態(tài),我覺(jué)得朱老師講得很好!做為銷(xiāo)售管理人員,必須要學(xué)習(xí)今天的課程來(lái)吸收經(jīng)驗(yàn)。如果有機(jī)會(huì),希望還能聽(tīng)到朱老師課程。
對(duì)于銷(xiāo)售和管理中態(tài)度和技能方面有更深入了解和認(rèn)識(shí),對(duì)于以后店鋪管理中的實(shí)況很有幫助!本次課程針對(duì)管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題因材施教,非常不錯(cuò)。
第一部分:如何更專(zhuān)業(yè)更職業(yè),第二部分:服飾門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)所有單元,講解得非常好!可以學(xué)習(xí)到管理方面的知識(shí)和銷(xiāo)售里同的技巧,可以運(yùn)用到做事和做人的一些道理。
我以為在管理,溝通上及對(duì)于下屬的工作分配上有所幫助. 針對(duì),全面綜合性都特別全面.老師講得非常好,非常滿(mǎn)意!
對(duì)于管理方面,還有對(duì)自已的員工性格分析很有幫助,工作方法也受益良多。滿(mǎn)意!能夠在短短一天的時(shí)間內(nèi)給大家由淺到深的講解了專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高了大家的認(rèn)知度,非常感謝!
使我在銷(xiāo)售中有了更高提升,讓我明白自我定位,朱老師對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常熟練,只是今天時(shí)間比較緊。
良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是成功的基礎(chǔ)課。2。作為一名銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí),一天課程氛圍融洽,講師非常專(zhuān)業(yè)!
人吸收容易理解。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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