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經理人高情商修練——經理人情商與溝通訓練
添加時間:2012-05-09      修改時間: 2012-05-09      課程編號:100145018
《經理人高情商修練——經理人情商與溝通訓練》課程大綱
課程大綱Scope and Coverage

一 EQ(情緒商數) 是什么?
EQ的定義及其重要性
EQ高手的五大特征
你的EQ高不高?——十八項重要的工作EQ

二 如何辨識自己的各種情緒?
情緒的各種面貌及成因
練習:你的情緒地圖
你的情緒按扭
重大的情緒事件

三、如何管理自己的情緒與自我激勵
-覺察自己的心情指數 圖:線下線下
-情緒覺察三要素
-如何處理工作上的負面情緒
生氣、憤怒的處理技巧
-如何自我肯定與自我激勵
自我肯定句
自我暗示的力量
-保持正向情緒的5種方法
現(xiàn)場演練:自我肯定

四:3分鐘測出對方性格及應對策略
-了解自己的性格特質
-快速了解他人的性格特質
-不同性格人士溝通要點及注意事項

五:高EQ溝通技巧
傾聽技巧訓練
–主動傾聽
–支援性傾聽-我在,我在聽,我在用心聽
原則:全神灌注、暫時評論、聽出情緒
「映」對之道
呼應對方之溝通習性
建立親切感之方法
現(xiàn)場演練:溝通中溫曖指數測試

五:職場沖突處理的三大秘訣
–負責承認
–模糊焦點 (承認部份、承認機率、承認原則)
–推敲情緒
現(xiàn)場演練:一對一

六:總結
情商理論與工作情商
溝通三大要素與三大重點
練習:高情商溝通平衡輪
培訓方式:短片、案例、心理測試、角色扮演、小組游戲、頭腦風暴心理劇等等

培訓時間:一天

《經理人高情商修練——經理人情商與溝通訓練》課程目的
提升情緒覺察能力、快速釋放負面情緒的技巧、在危機中靜定,保持清醒的頭腦作決策,提升溝通中的親和力與溫曖指數,增強同理心,提升傾聽的能力與心靈直覺力,學會用心溝通,閱讀他人內心獨白。

《經理人高情商修練——經理人情商與溝通訓練》適合對象
各部門經理、各級中層管理人員、主管、新任主管、以及其它預備管理人員

《經理人高情商修練——經理人情商與溝通訓練》所屬分類
人力資源
《經理人高情商修練——經理人情商與溝通訓練》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張湄老師簡介
張湄
張湄
資深國際認證培訓師
資深心理教練
美國NGH催眠治療師
美國NLP執(zhí)行師
《生命密碼與領導力》創(chuàng)始人
《心靈創(chuàng)富》課程導師
上海電視臺《東方大講壇》主講嘉賓
印度合一大學能量傳導師
張湄老師長年活躍于教育出版行業(yè)、媒體,曾擔任報紙資深編輯、著名品牌雜志主編及跨國公司高層管理工作等職,擁有豐富的管理實戰(zhàn)經驗。
1998年起潛心研究心理學,2000年前后開始涉及深層心理學、心靈科學、身心靈成長領域,2004年開始從事職業(yè)培訓師工作,精心研習教練技術,曾是上海一家生活教練公司的主要策劃人,并活躍于教育培訓行業(yè),現(xiàn)為資深培訓導師、心理教練,專業(yè)教練、中華培訓網的特約講師、前程無憂培訓網特約講師等職。
張湄老師曾跟隨國內外心理學大師學習NLP技術、催眠技術、知見心理學、教練的藝術與科學、深度靜心、深層溝通等各類實用心理學技術。她整合自己所學的管理心理學,設計獨創(chuàng)了一系列符合中國國情,卓有成效的《情緒壓力管理》、《心靈創(chuàng)富》及《生命密碼與領導力》課程,授課風格獨特而又直指學員內心世界,具有實用性與可操作性,深受學員好評。

歷年精心研習的課程
2003年,跟隨華人世界第一催眠大師廖閱鵬老師精心研習催眠技術。
2004年曾跟隨國際大師海靈格,精心研習家庭系統(tǒng)排列。
2004年曾跟隨國際大師、領袖知見心理學創(chuàng)始人恰克博士,精心研習領袖知見心理學。
2005年曾跟隨臺灣生命教練阮惠習、國際心靈教練瑪杜卡等學習生命教練技術。
2006年跟隨國際心靈導師欒哈夏精心研習深度靜心技巧。
2008年跟隨著名NLP專業(yè)教練戴志強學習NLP專業(yè)教練技術。
2008年跟隨國際心靈大師林顯宗精心研習深層溝通技術。
2009年跟隨國際艾力克森學院院長瑪麗蓮博士學習《教練的藝術與科學》
2009年跟隨開啟導師阿勛走過60天心靈修練之旅
2010年進修印度合一大學導師研修《生活即關系》課程
近年來,張湄老師應邀赴全國大江南北演講與培訓,服務于世界500強企業(yè)及國內知名企業(yè),政府機關等。張湄老師是一位優(yōu)秀的心理教練,經常抽時間為學員提供個人教練服務,幫助他們激發(fā)內在的力量與資源,處理事業(yè)上的難題、情緒與壓力;親子關系、親密關系或人際關系中的沖突,規(guī)劃未來,活出全新的生命能量。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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