《高效能人士的7個習慣》課程大綱
前言：
斯蒂芬•柯維(Stephen R. Covey)
是哈佛大學企管碩士，楊百翰大學博士。他是美國著名領導學權威，柯維領導中心的創(chuàng)建人，也是富蘭克林柯維公司的聯(lián)合主席，曾協(xié)助眾多企業(yè)、教育單位與政府機關訓練領導人才。他曾被《時代》(Time)雜志譽為「人類潛能的導師」，并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。在領導理論、家庭與人際關系、個人管理等領域素負盛名。
第一部分 《高效能人士的7個習慣》核心主旨思想簡介
習慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。在現代社會，要想做一名成功的高效能人士，創(chuàng)造卓越的企業(yè)文化，就必須從培養(yǎng)良好的個人習慣入手。
習慣一:積極主動——個人愿景的原則 人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任。 我經常勸導有意更上一層樓的人，加倍積極進取，不妨做愛好和能力的測驗，研究適合從事的行業(yè)。甚至設法打聽試圖加入的機構正面臨何種難題，然后以有效的表達方式，向對方證明自己能夠協(xié)助他們解決問題。 積極主動與消極被動有天壤之別，尤其再配合聰明才智，差距就更遠了。想要生命的產能與產出平衡，進而追求圓滿人生，主動精神實在不可缺少。 任何團體，包括企業(yè)、社會團體及家庭，都可以匯集各個成員的聰明才智，對環(huán)境主動出擊，以達成群體的共同目標，建立積極主動的企業(yè)文化。
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習慣二:以終為始——自我領導的原則 太多人成功之后，反而感到空虛;得到名利之后，卻發(fā)現犧牲了更可貴的事物。因此，我們務必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。 我因為主持一項研討會而住進一家旅館，由于到得太遲，已無餐點可用。前臺人員卻主動表示，可以到廚房跑一趟，還殷切詢問:“您要不要先看看會議廳？有沒有需要我效勞的地方？您還需要其他東西嗎？”當時并沒有主管在旁邊監(jiān)督。 第二天研討會開始，我發(fā)現所帶的色筆不夠，便趁空抓住一名服務員，說明困難。他瞥了我的名片一眼，然后說:“柯維先生，我會解決這個問題的�！� 他并沒有推脫:“叫我到哪兒去找。”或者:“請你問前臺。”他一口承擔下來，而且表現出為服務深感榮幸的樣子。 事后我請教經理秘訣，他拿出了要求所有員工遵守的兩份宣言。這兩份宣言代表整個旅館的中心思想，無怪乎營運成績斐然。它既有助于員工與顧客、員工與員工之間的關系，也決定了主管的領導方式，甚至影響到人員的招募、訓練與薪資福利。
習慣三:要事第一——自我管理的原則 有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領導決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。有效的個人管理可分為四個步驟: 確定角色——寫下個人認為重要的角色。假若以往不曾認真考慮這個問題，就把這時閃過腦際的角色逐一寫下。 選擇目標——為每個角色確定未來一周欲達成的２至３個重要成果。 安排進度——根據上面所列目標，安排未來７天的行程。 逐日調整——每天早晨依據行事歷，安排一天的大小事務
習慣四:雙贏思維——人際領導的原則 利人利己者把生活看做一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法:
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非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。 利人利己可使雙方互相學習、互相影響及共蒙其利。要達到互利的境界必須具備足夠的勇氣及與人為善的胸襟，尤其與損人利己者相處更得這樣。培養(yǎng)這方面的修養(yǎng)，少不了過人的見地、積極主動的精神，并且以安全感、人生方向、智慧與力量作為基礎。 想達到利人利己，須從自身的“品德”著手，建立起互利“關系”，進而獲得兩全其美的“協(xié)議”。協(xié)議則有賴合理的“制度”配合，經由正確的“流程”來完成。
習慣五:知彼解己——同理心交流的原則 若要用一句話歸納我在人際關系方面學到的一個最重要的原則，那就是:知彼解己——首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。 同理心傾聽的出發(fā)點是為了理解而非為了回應，也就是透過言談明了一個人的觀念、感受與內在世界。同理心和同情有些差別，同情摻雜了價值判斷與認同。有時人際關系的確需要多一份同情，但卻易養(yǎng)成對方的依賴心。同理心也不代表贊同，而是指深入了解對方的感情與理智世界。 同理心傾聽不只是理解個別的詞句而已。據專家估計，人際溝通僅有一成通過語言來進行，三成取決于語調與聲音，其余六成則得靠肢體語言。所以在同理心傾聽的過程中，不僅要耳到，還要眼到、心到;用眼睛去觀察，用心靈去體會。
習慣六:統(tǒng)合綜效——創(chuàng)造性合作的原則 統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是:如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。 與人合作最重要的是重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通毫無益處，要有分歧才有收獲。 統(tǒng)合綜效的觀念源自一種自然現象:全體大于部分的總和。有些不同種的植物生長在一
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起，根部會互相纏繞，土質因而改善，植物也比單獨生長時更為茂盛。兩塊木頭所能承受的力量大于個別承受力的總和，兩種藥物并用的療效也可能大于分開使用之和。這說明1+1等于3，甚至更多。 創(chuàng)造性合作不僅對人際關系非常重要，對個人也十分重要。凡擅長語言、邏輯，即左腦較為發(fā)達的人終會發(fā)現，有些需要創(chuàng)造力來解決的問題，理性是無能為力的。惟有運用久已閑置的右腦，使右腦主司的直覺與創(chuàng)造力與左腦相配合，共同運作，才能解決更多的難題。
習慣七:不斷更新——平衡的自我更新原則 人生最值得的投資就是磨練自己，因為生活與服務他人都得靠自己，這是最珍貴的工具。 工作本身并不能帶來經濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。 假使看到一名伐木工人，為了砍一棵樹已辛苦工作了５個小時，筋疲力竭卻進展有限，你當然會建議他:“為什么不暫停幾分鐘，把鋸子磨得更鋒利？” 在這里我必須強調“工欲善其事，必先利其器”的觀念，習慣七的主旨就是磨練自己，從身體、精神、心智、社會情感等四個方面，增進個人產能，累積其他修養(yǎng)的本錢。這種修養(yǎng)功夫完全得靠自己，旁人無法越俎代庖，它屬于重要而不緊急的事。
述七個習慣之間，都存在著密不可分的關系。愈是積極主動，就愈能掌握人生方向，有效管理人生。能夠不斷砥礪自己的人，方懂得如何了解別人，尋求圓滿的解決之道。同理，一個人愈獨立，就愈善于與人相處。磨練自己，則可以提升前六個習慣的境界。 如果我們每日堅持由內而外的修身功夫，就一定會帶來成果。在播種、除草、培植幼苗的過程中，定能感受到成長的激動，并最終嘗到和諧圓滿生活結出的鮮美碩果。 通過把自己的生活建立在正確的原則上，在辦事和增強辦事能力之間平衡，我們就能獲得能力，創(chuàng)造圓滿平靜的生活。
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第二部分： 《高效能人士的七個習慣》課程綱要索引
序言
一、課程收益
二、成人教育學習的特點
第一章：由內而外全面塑造自己
七個習慣的核心是由內而外的全面塑造自己。以原則為中心，追求平衡的人生，實現自我價值。
一、史蒂芬.柯維：七個習慣的作者 美國卓越的教育家、心理學家
二、什么是成功？如何才能成為高效能人士？
三、成功的根本：高效能人士的核心習慣 以原則為重心的圓滿的人生之道
四、冰山模型：習慣與技巧的區(qū)隔
五、馬斯諾：需求理論分析與習慣的作用
六、優(yōu)秀是一種習慣
七、習慣的作用：習慣不是一時的，習慣是不知不覺影響我們的性格，行程我們的品格
第二章：為成功的人生做準備
一、習慣的建立：我們不可能通過一種思想而形成習慣，而只能通過習慣來改變思想
二、原版《高效能人士的七個習慣》斯蒂芬柯維錄像原稿
三、三大成長層次：斯蒂芬柯維的三大成長層次：人是從依賴到獨立，從獨立到互賴的
四、七個好習慣：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效和不斷更新
五、成功人士的畫像：高效能人士的形象比喻和抽象化的認識
六、IQ與EQ：在習慣的養(yǎng)成和人生目標的追逐中，情商和智商之間的作用和關系
七、《方與園》：案例分析
原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享
第三章：勇于承擔責任-----習慣1：主動積極的力量
一、主動積極的行為：什么是主動積極的行為
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二、主動積極與消極被動的語言：主動和被動對比分享
三、人類最終的自由：人類的思想和對客觀事物的主觀反應才是人們最終的自由
四、V. 弗蘭克：一個猶太人的經歷，給我們的啟發(fā)
五、四種人類天賦潛能：自覺、良知、獨立意識、想象力
六、拿破侖.希爾：人類成功學的專家，對主動積極的評說和分享
七、他是誰？斯蒂芬柯維的案例分享
八、培養(yǎng)積極的心態(tài)：積極心態(tài)的培養(yǎng)方法和操作
九、一個成功者的經歷給我們的啟示
十、轉變思維多角度看問題：問題不是只有一個角度
十一、采用積極的思維反應模式：面對問題培養(yǎng)我能的心態(tài)
十二、確定最佳的注意力范圍：高效能人士的關注圈和影響圈
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十三、培養(yǎng)堅定的信念：確定堅定的信念的重要性，我想和我一定是有區(qū)隔的
結束語：原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享
第四章：鎖定目標---習慣2：以終為始、全力以赴
一、“做正確的事情”與“正確的做事”
二、這樣的人存在么？以終為始的案例分享與討論
三、為什么目標更重要 斯蒂芬柯維的目標思想分析
四、你的生活重心是什么？生活的中心是原則，確定圓滿平衡的人生
原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享 貢獻宣言與平衡人生
第五章 忙要忙得有意義—習慣3：時間管理、要事第一
一、什么是要事第一：時間管理的核心原則
二、20/80原則：少數的重要因素決定了多數的次要因 素帕累托法則
三、時間的特性：不能續(xù)集、不能節(jié)流、不能轉存、不能開源
四、個人管理的前提――獨立意志
五、時間管理理論的演進：四代時間管理的原則分析
六、時間管理是什么？自我管理的核心是實踐管理
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猴子管理
七、時間管理的優(yōu)先矩陣：重要緊急的理論分析
八、時間管理與你分享
九、測試練習：個人管理 時間管理的測試
生活品質指標 ：平衡圓滿的人生生活品質指標測試
十、平衡輪：平衡人生中緯度分享
平衡輪測試
生命宣言：生命貢獻宣言是七個習慣的核心
貢獻與成就：原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享 生命宣言
回顧有影響的人士
Step4 生命中留下的影響
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第六章：你不是一座孤島
原版史蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享 之從獨立到互賴
個人獨立不代表真正的成功，
一、人際關系的成功
二、你不是一座孤島：史蒂芬柯維的孤島理論
第七章 大家都可以是贏家—習慣4：雙贏思維
一、情感賬戶：史蒂芬柯維的EBA賬號理論分享
二、感情存款
三、人際交流的六種思維
四、雙贏思維：紅黑游戲中判定你的雙贏品格
五、雙贏品格：正直、成熟、富足的心態(tài)
第八章 作個“雙向傳播”的聆聽者-----習慣5：知彼解己
一、什么是知彼解己：首先了解別人的溝通習慣
二、溝通的重要性：美國哈弗大學的測試跟蹤調查結果分享
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三、什么是溝通：在不借助外力的情況下導致對方想法和行為發(fā)生改變
四、溝通中常見的障礙：表述不清、缺乏反饋與媒介單一
五、溝通的五大技術
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六、傾聽：史蒂芬柯維的傾聽理論
七、反饋：四種不佳的反饋方式給我們的啟迪
觀念的作用：心理學的溝通理論與溝通價值在知彼解己的理論中的體現
八、詢問的技術
九、說服的最高技巧是“問”服
閱讀分享
原版史蒂芬柯維《高效能人士七個習慣》錄影分享 知彼解己
第九章：基于團隊的有效合作--------習慣6：統(tǒng)合綜效
一、統(tǒng)合綜效的定義：統(tǒng)合綜效的核心價值與史蒂芬柯維的認識
二、統(tǒng)合綜效形成的幾個階段
三、共同的目標：統(tǒng)合綜效中的目標達成的障礙
四、共同的行為準則
五、統(tǒng)合綜效決策達成共識的原則
六、沖突處理：海南求生大型互動活動中，每個參與者的自我體會
七、培養(yǎng)團隊合作能力
八、海難求生：案例互動解決沖突處理
第十章 最佳的「自我投資策略」-----習慣7：不斷更新
一、不斷更新（Sharpen the Saw）
二、世界頂級管理者的成功秘訣
三、大企業(yè)衰退七個征兆
四、創(chuàng)新障礙：不斷更新中的創(chuàng)新障礙和習得性無助的認識
五、如何減弱思維定勢：定勢思維、固化思維對個人和組織的影響
六、如何創(chuàng)新？：創(chuàng)新需要面臨的困諾與技能性思路的探討
七、更新的四個方面：生理、心智、健康、心靈等多方面的自我更新和成長
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第三部分： 《高效能人士的七個習慣》課程要求

培訓時間：2天

授課形式：影響教學、充分互動、案例研討、小組分享等

《高效能人士的7個習慣》適合對象
企業(yè)管理者、政府管理者、企業(yè)或組織的職業(yè)人員

《高效能人士的7個習慣》所屬分類
特色課程

《高效能人士的7個習慣》內訓服務流程

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