《贏在中層》課程大綱
第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力修煉：認(rèn)清自我，思想變革
現(xiàn)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者遇到的困境
何為領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者）
領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
管理的意義
領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能
領(lǐng)導(dǎo)者的滿足
領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折
領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境
領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)
有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）
有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)
認(rèn)知因素與領(lǐng)導(dǎo)
如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)
魅力的含義
魅力的效果
魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型
魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征
魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
如何培養(yǎng)魅力
改變、提高員工意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)者必備的5個(gè)條件
領(lǐng)導(dǎo)者必備的意識(shí)
顧客優(yōu)先
創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析
領(lǐng)導(dǎo)者重要是學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)
五現(xiàn)主義
PDCA
持續(xù)改進(jìn)
預(yù)防為主
重視過程
企業(yè)的經(jīng)營意識(shí)：利潤主義、成本主義、售價(jià)主義
效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的精益思想
精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美
領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
有價(jià)值的管理行動(dòng)
組織構(gòu)造的不同對(duì)管理的影響
第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力修煉
第一節(jié)：溝通能力
◆人際關(guān)系的分類
◆調(diào)節(jié)人際平衡的能力
◆80、90后喜歡的溝通方式
◆三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
◆溝通過程：解讀溝通
◆溝通的意義
◆溝通的障礙
◆建立無障礙的溝通環(huán)境
◆溝通的三種方式：書面、語言、非語言
◆案例：從留言本看班組員工的和諧
◆語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
◆溝通方向存在的問題：上下及平級(jí)之間的溝通
◆和上級(jí)：80、90后的問題都是大問題
◆和員工：若干個(gè)不能說
①案例：如何說服員工快速換品種生產(chǎn)
案例：如何批評(píng)員工
◆如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
◆如何說服員工：呵斥員工的壞處
第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理能力
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)(Team)與群體(Group)的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與單獨(dú)領(lǐng)導(dǎo)
目標(biāo)管理的設(shè)定原則
團(tuán)隊(duì)熔煉的必要性
不好團(tuán)隊(duì)的問題
團(tuán)隊(duì)成員分析
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的領(lǐng)導(dǎo)行為
打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略
有效溝通
打破部門強(qiáng)
利益是根本
克服自私
分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)
定立好的目標(biāo)
強(qiáng)執(zhí)行力
◆團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段建設(shè)的秘訣
第三節(jié)：績效管理
從貓捉老鼠看績效管理
績效考核概述
績效考核的實(shí)質(zhì)
績效管理循環(huán)
績效考核的參與者
績效考核的內(nèi)容
業(yè)績、態(tài)度、能力在考核中的運(yùn)用
績效考核的導(dǎo)向
績效評(píng)估方法
某日資公司生產(chǎn)線績效考核案例分享
第四節(jié)：管理員工的技巧
◆人員管理的三個(gè)基本要素
◆“管人”、“理人’、還是“安人”
◆認(rèn)識(shí)我們的管理對(duì)象：90后的人格特點(diǎn)共性
◆職場(chǎng)人員分析
◆90后的人格特點(diǎn)個(gè)性
①我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價(jià)值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農(nóng)村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價(jià)值觀分析
⑨80、90后的工作動(dòng)機(jī)
◆現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
◆管理員工的良好方式
◆基層管理者自身任務(wù)分析及和90后員工的聯(lián)系
◆80、90后員工的分類及分析方法◆管理者與部下的關(guān)系圖 （80、90后員工的管理方式分析）
◆現(xiàn)場(chǎng)員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例
◆80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法
◆現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理
◆與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法
◆80、90后員工管理四階段法（柔性化管理）
◆工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的80、90后管理案例：李剛的去留
涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)問題處理等
分小組分角色演練
第五節(jié)：員工人性化激勵(lì)技巧
1）人性的假設(shè)：
2）激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3）員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
4）激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
5）新入職員工的激勵(lì)方法
6）磨合期員工的激勵(lì)方法
7）老員工的激勵(lì)方法
8）激勵(lì)技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)
③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個(gè)人魅力
9）世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì)
②生產(chǎn)線目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)
③津貼改革（防止員工過多請(qǐng)假的制度）
10）激勵(lì)80、90后的思考點(diǎn)
第六節(jié)：有效的授權(quán)
授權(quán)的意義
授權(quán)的好處
沒有授權(quán)的原因及改善方法
授權(quán)的層次
授權(quán)的步驟
如何成為會(huì)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)
權(quán)力的來源及類型
成為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第七節(jié)：管理項(xiàng)目的設(shè)定和目標(biāo)的展開
◆何為‘好的工作’
◆何為管理項(xiàng)目
◆管理項(xiàng)目的設(shè)定
◆管理項(xiàng)目設(shè)定的益處
◆維持和改善
◆方針的展開（管理項(xiàng)目的活用）
◆目標(biāo)・實(shí)施項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)
◆方針管理的注意點(diǎn)
第四部分：領(lǐng)導(dǎo)者改善能力修煉
◆為員工著想的改善
◆改善與標(biāo)準(zhǔn)化
◆工作的三態(tài)
◆何為問題
◆改善的定義
◆改善的方向及著眼點(diǎn)
◆我們存在浪費(fèi)嗎?
◆改善的目的
◆改善實(shí)施
◆改善的秘訣
◆改善的障礙
◆生產(chǎn)線上的七大浪費(fèi)
◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的利器：IE
◆IE的核心內(nèi)容
◆IE七大手法簡介
◆流程法(流程程序法)
◆人機(jī)法
◆現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)階段法
◆生產(chǎn)線改善案例演練
◆改善后的新方案讓員工快速接受并實(shí)施的四個(gè)階段法

《贏在中層》課程目的
●全面提升領(lǐng)導(dǎo)者的客戶意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。
●尋求公司成功發(fā)展之路，認(rèn)清世界卓越管理的方向，從精細(xì)走向精益。
●提升團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、績效管理能力、現(xiàn)場(chǎng)人員管理能力。
●加強(qiáng)問題意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)改善的能力。

《贏在中層》適合對(duì)象
中層領(lǐng)導(dǎo)者

《贏在中層》所屬分類
綜合管理

《贏在中層》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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