《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者》課程大綱
◆序言 現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)的提升
●何為現(xiàn)場(chǎng)主管
●何為現(xiàn)場(chǎng)管理
●現(xiàn)場(chǎng)管理者的重要地位
●管理者的定義和必備條件
1）管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能
2）工作的知識(shí) 、職責(zé)的知識(shí) 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導(dǎo)的技能 --JI

●現(xiàn)場(chǎng)管理者的處境與順境
●現(xiàn)場(chǎng)線管理者的角色
●現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要業(yè)務(wù)
●一線管理者的管理內(nèi)容及權(quán)利
●現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問題的流程
④解決現(xiàn)場(chǎng)問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場(chǎng)問題的預(yù)防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思想
●現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
◆第一部分 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理（賺錢的5S）
管理最好的境界就是不給人提供犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。“5S”代表整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。通過實(shí)施“5S”，可以提升企業(yè)形象；提高工作效率；保障質(zhì)量，消除故障；降低成本，減少浪費(fèi)；減少安全事故，保障安全生產(chǎn)，提升服務(wù)水平，可以使工廠整齊有序，使人的精神面貌煥然一新；進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工的自主管理。同時(shí)，擁有了有秩序、干凈整潔的工作環(huán)境，顧客對(duì)你的信賴度就會(huì)提高，必然會(huì)為企業(yè)爭(zhēng)取更多的客戶創(chuàng)造條件。5S是一切管理的基本。
●5S的本質(zhì)認(rèn)識(shí)
●5S的本質(zhì)：感性與知識(shí)
●企業(yè)造就人
●企業(yè)為什么臟、亂、差
●領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：是誰點(diǎn)燃火柴
●做賺錢的3S
●5S的世界觀徹底改變：5S----品質(zhì)----效率化------利益的最大化
●5S在公司的定位：現(xiàn)場(chǎng)管理的平臺(tái)：利益
●5S的最終目標(biāo)再認(rèn)識(shí)
●生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S的推進(jìn)方法
●整理推進(jìn)步驟的詳細(xì)講解
① 整理的定義
② 需要和不需要的基準(zhǔn)
③ 物品放置的準(zhǔn)則
④非必需品的處理方法
⑤5個(gè)為什么
⑥整理的難點(diǎn)及問題
●整頓推進(jìn)步驟的詳細(xì)講解
① 整頓的定義
② 整頓的推行方法
③ 整頓的3要素管理
●清掃推進(jìn)步驟的詳細(xì)講解
①清掃的定義
②清掃的推行方法
③職場(chǎng)的劃分方法
④清掃基準(zhǔn)及制度的建立
◆清潔推進(jìn)步驟的詳細(xì)講解
①清潔的定義
②清潔的推行
③清潔的案例分析
●5S始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)
①素養(yǎng)的定義
② 素養(yǎng)的推行
③素養(yǎng)案例分析
◆第二部分 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的改善技巧（發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力提升）
●為何要改善
●改善的方向及著眼點(diǎn)
●如何實(shí)施改善
●現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙
●改善方法的講解（四階段法）--JM第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)第二階段：自問細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問
②4M法進(jìn)行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
消除法、結(jié)合法、重排列法、簡(jiǎn)化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開
第四階段：實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
解決現(xiàn)場(chǎng)問題常用的方法
如何提煉問題點(diǎn)
案例演示
如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
分析問題的方法
Why-Why分析法
魚骨圖
關(guān)聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
對(duì)策的制定方法
系統(tǒng)圖的使用
改善成果的固化：標(biāo)準(zhǔn)化
●案例：組立作業(yè)方法變更演練
引申出：成本控制、物料安排、生產(chǎn)線布置、作業(yè)手法改善、設(shè)備治具的合理利用◆第三部分 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力的提升
◆ JI部分（指導(dǎo)的技能）提升對(duì)員工的教育指導(dǎo)能力
●進(jìn)修的基本觀念
●培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
●培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
●指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
●指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
●指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
●指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
●指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
●指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
●指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
JI- 工作指導(dǎo)的方法 ① 不完善的指導(dǎo)方法演練 （打領(lǐng)帶）
僅講給他聽
僅做給他看
②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員）） ③工作指導(dǎo)4階段法講解
第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
第二階段：說明作業(yè)
第三階段：讓對(duì)方做做看
第四階段：看看教導(dǎo)之后 ④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整備作業(yè)場(chǎng)
●提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動(dòng)指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
●技能指導(dǎo)的基本技巧
① 作業(yè)練習(xí)法
②角色扮演法
③臨床實(shí)習(xí)法
④ 緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
●分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)
◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理員工的方法
●管理者定義
●管理者的職責(zé)
①管理者管理能力的構(gòu)成
②管理層次的劃分及所需要的能力
③管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開發(fā)
④管理者職責(zé)的理解
●現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人
●現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
●現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式
●管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
●部下的分類及分析方法
●管理者與部下的關(guān)系圖
●現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理（沖突管理）
①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
② 與上司建立良好關(guān)系的原則
●現(xiàn)場(chǎng)員工管理的四階段法 案例分析：富田的故事
----引伸出
◆現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理
①設(shè)備管理的內(nèi)容
②設(shè)備的保養(yǎng)：“三好”、“四會(huì)”
③設(shè)備的運(yùn)行管理
管理的要點(diǎn)
對(duì)操作人員的管理
④設(shè)備異常時(shí)的解決；設(shè)備的處理、產(chǎn)品的處理
⑤設(shè)備的安全操作管理
⑦設(shè)備管理的TPM思想
◆現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
①品質(zhì)的定義
②全面品質(zhì)管理的特點(diǎn)及要求：三全、一多樣
③品質(zhì)的二元特性分析
④制造過程的品質(zhì)控制
⑤基本品質(zhì)控制工具：QC新舊七大手法
⑥開展班組QC小組活動(dòng)
◆現(xiàn)場(chǎng)管理者執(zhí)行力的提升
●何為執(zhí)行力
●執(zhí)行力缺乏的四種表現(xiàn)
●高執(zhí)行力的源泉
●態(tài)度決定結(jié)果
●實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的關(guān)鍵
◆班組日常業(yè)務(wù)處理成功案例演示
某公司班組長(zhǎng)日常工作開展指南

《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者》課程目的
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）能使中低層管理者掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！
2）正確掌握分析問題、解決問題能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使中低層管理者掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
5）能使中低層管理者掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
6）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
7）提高中低層管理者執(zhí)行能力。

《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者》適合對(duì)象
主管、班組長(zhǎng)

《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者》所屬分類
生產(chǎn)管理

《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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