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房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練

添加時(shí)間：2012-06-29 修改時(shí)間： 2014-03-20 課程編號(hào):100147984

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》課程大綱

一、優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)角色定位
1、優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的作用
2、優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的特質(zhì)
3、優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的成功因素
二、置業(yè)顧問(wèn)形象與素質(zhì)提升
1、優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的形象塑造
1.1置業(yè)顧問(wèn)著裝
1.2置業(yè)顧問(wèn)形象塑造
1.3置業(yè)顧問(wèn)基本禮儀規(guī)范
1.3.1接、迎客戶禮儀
1.3.2沙盤(pán)、樣板房等介紹禮儀
1.3.3與客戶溝通中的禮儀
1.3.4客戶接待與銷(xiāo)售過(guò)程中的注意事項(xiàng)
2、優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的素養(yǎng)
2.1 心理素養(yǎng)
2.2 職業(yè)素養(yǎng)
2.3 技能素養(yǎng)
3、優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的必備知識(shí)與技能
3.1 行業(yè)知識(shí)
3.2 樓盤(pán)項(xiàng)目知識(shí)
3.3工程知識(shí)
3.4營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
3.5 銷(xiāo)售技巧
3.6溝通技巧
3.7客戶應(yīng)對(duì)與分析技巧
三、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓與建設(shè)
1、新政策下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)
1.1 新政策之下對(duì)客戶群體的影響和客戶心理變化
1.2新政策之下各類(lèi)房地產(chǎn)客戶群體的需求特點(diǎn)
1.3 新政策之下傳統(tǒng)渠道的壓力和變革
2、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓
2.1“六度關(guān)系”理論開(kāi)拓法
2.2 房地產(chǎn)客戶開(kāi)拓十法
2.3從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處拉回客戶4法
2.4客戶拜訪技巧
2.5房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新法
3、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理與維護(hù)
3.1渠道管理與維護(hù)的成本法則
3.2渠道維護(hù)技巧六法
3.3營(yíng)銷(xiāo)渠道分類(lèi)法
四、新形勢(shì)下房地產(chǎn)客戶分析與管理
1、新形勢(shì)下房地產(chǎn)客戶心理分析
1.1客戶需求分析法
1.2客戶購(gòu)買(mǎi)行為四類(lèi)型分析
1.3客戶外在表現(xiàn)動(dòng)態(tài)分析
1.4客戶性格分析
2、客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析
2.1建立需求
2.2信息收集
2.3盤(pán)樓分析
2.4策決購(gòu)買(mǎi)
2.5購(gòu)后動(dòng)作
3、客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的七個(gè)心理階段
3.1引起注意
3.2產(chǎn)生興趣
3.3使用聯(lián)想
3.4希望擁有
3.5進(jìn)行比較
3.6最后確認(rèn)
3.7決定購(gòu)買(mǎi)
4、客戶管理
4.1 ABC客戶管理法
4.2十字客戶管理法
五、客戶跟進(jìn)與客戶維護(hù)
1、客戶跟進(jìn)技巧
1.1客戶跟進(jìn)的目的
1.2客戶跟進(jìn)的準(zhǔn)備
1.3客戶跟進(jìn)的方式
1.4 個(gè)人客戶跟進(jìn)技巧
1.5集團(tuán)客戶跟進(jìn)技巧
1.6客戶跟進(jìn)的要點(diǎn)
1.7客戶跟進(jìn)的評(píng)估與總結(jié)
2、客戶維護(hù)與服務(wù)
2.1客戶維護(hù)六法
2.2客戶服務(wù)
2.2.1房地產(chǎn)客戶服務(wù)的特點(diǎn)
2.2.2房地產(chǎn)主動(dòng)服務(wù)的技巧
六、快速成交與客戶異議處理
1、快速成交十法
2、價(jià)格與異議處理
2.1客戶兩種價(jià)格異議
2.2探詢(xún)價(jià)格異議的原因
2.3控制客戶殺價(jià)的心理底線
2.4價(jià)格異議的處理原則
2.5 13種價(jià)格異議處理辦法
2.6 六種價(jià)格異議處理技巧
3、主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)法
3.1 主動(dòng)建議客戶購(gòu)買(mǎi)
3.2主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)的障礙
3.3主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)
3.4主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)持技巧

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》課程目的

1、學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，以及所必備條件和素養(yǎng)；
2、學(xué)習(xí)如何從外在形象到內(nèi)在的知識(shí)、技能全面提升成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)；
3、掌握客戶心理分析、行為分析的技巧，快速把握客戶心理需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交；
4、學(xué)習(xí)運(yùn)用身邊的資源、關(guān)系、渠道拓展客戶和業(yè)務(wù)，提升達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的可能；
5、掌握如何跟進(jìn)客戶，掌握客戶隨便需求，快速促進(jìn)成交。

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》適合對(duì)象

房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員，房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，二手房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》所屬分類(lèi)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師閔新聞老師簡(jiǎn)介

閔新聞

一、【職業(yè)履歷】
1、曾在上市公司中原房地產(chǎn)擔(dān)任華東區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)5年
2、曾在上市公司易居中國(guó)擔(dān)任華東區(qū)域副總經(jīng)理3年
2、曾在中國(guó)各大名�？偛脿I(yíng)銷(xiāo)班授課及多家咨詢(xún)公司擔(dān)任特級(jí)講師
3、擁有全國(guó)講師證和心理學(xué)及催眠師證三證資質(zhì)的中國(guó)特級(jí)講師
二、【授課風(fēng)格】
1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默，通俗易懂有效方式，緊扣學(xué)員實(shí)際工作，保持學(xué)員高度參與，明銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)效解決實(shí)際問(wèn)題。
2、用“心”和自身態(tài)度在詮釋實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售，真正大幅度提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、運(yùn)用心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式，通過(guò)外力和學(xué)員內(nèi)心的碰撞，將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念，把正確的行為變成習(xí)慣，以達(dá)到知行合一的訓(xùn)練目的；
三、【三大培訓(xùn)領(lǐng)域】
（一）、房地產(chǎn)初級(jí)員工類(lèi)培訓(xùn)系列-----（6小時(shí)或2天）
1、《房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升》 2、《房地產(chǎn)職場(chǎng)壓力情緒管理》
3、《房地產(chǎn)銷(xiāo)售陽(yáng)光心態(tài)正面思考》  4、《房產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀服裝接待技巧》
5、《房地產(chǎn)銷(xiāo)售新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 6、《房產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通技巧》
7、《房地產(chǎn)銷(xiāo)售感恩與忠誠(chéng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 8、《房產(chǎn)銷(xiāo)售80 90后員工管理》

(二）房地產(chǎn)中高層類(lèi)培訓(xùn)系列-------（6小時(shí)或2天）
1、《房地產(chǎn)銷(xiāo)售新任主管如何走向卓越》 2、《房地產(chǎn)中層干部實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》
3、《房地產(chǎn)高效經(jīng)理人---- 贏在執(zhí)行》 4、《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與管理》
5、《中層干部的十項(xiàng)技能訓(xùn)練》 6、《房地產(chǎn)360度領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)提升》
7、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)總教練實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》 8、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)公眾演說(shuō)與危機(jī)處理》
9、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)與激勵(lì)技巧》 10、《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力塑造》

（三）房地產(chǎn)業(yè)績(jī)銷(xiāo)售技巧類(lèi)----------（6小時(shí)或2天）
1、《房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶管理訓(xùn)練》 2、《房地產(chǎn)面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓(xùn)練》
3、《提問(wèn)催眠式銷(xiāo)售技巧及話術(shù)訓(xùn)練》 4、《房地產(chǎn)電話開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售話術(shù)訓(xùn)練》
5、《如何與房地產(chǎn)客戶建立信賴(lài)感訓(xùn)練》 6、《絕對(duì)成交及談判技巧訓(xùn)練》
7、《房地產(chǎn)客戶溝通與服務(wù)技巧訓(xùn)練》 8、《如何提升房地產(chǎn)店面利潤(rùn)訓(xùn)練》
四：【房地產(chǎn)三大金牌公眾訓(xùn)練課】
1、《打造房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)》（３天２夜）
2、《房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧與業(yè)績(jī)力》（３天２夜）
3、《房地產(chǎn)九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》（３天２夜）
三、【服務(wù)客戶】長(zhǎng)春聯(lián)豐地產(chǎn)城市濱河綜合體、青島海創(chuàng)投資公司、青島工人溫泉療養(yǎng)院、山東百替集團(tuán)巴彥淖爾投資公司、江蘇昆山五豐地產(chǎn)公司、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、青海省新千房地產(chǎn)公司、鹽城商業(yè)大廈股份公司、無(wú)錫八百伴公司、寧波城投置業(yè)公司、福建泉州宏毅集團(tuán)、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產(chǎn)公司、湖南長(zhǎng)海集團(tuán)、河南民航地產(chǎn)公司、福建南益集團(tuán)公司、福建海峽西岸投資公司、徐州百貨大樓、蘇州圓融集團(tuán)、深圳萬(wàn)科地產(chǎn)公司商業(yè)部、深圳金地集團(tuán)、北京國(guó)泰恒生集團(tuán)、魯能地產(chǎn)集團(tuán)（長(zhǎng)春魯輝房地產(chǎn)公司）、青島頤中集團(tuán)、福建海峽西岸投資公司、金華金東綜合體項(xiàng)目、煙臺(tái)魯花豐益房地產(chǎn)公司、河南雙匯地產(chǎn)公司、河南漯河華東地產(chǎn)集團(tuán)公司、深圳中原地產(chǎn)顧問(wèn)公司、新世界房地產(chǎn)公司、深圳祥祺集團(tuán)、張一平創(chuàng)辦的愛(ài)地時(shí)代房地產(chǎn)策劃公司、深圳同致地產(chǎn)代理評(píng)估公司、蘇州鵬云置業(yè)集團(tuán)、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產(chǎn)公司、梅州方圓房地產(chǎn)公司、海南長(zhǎng)信房地產(chǎn)公司，聊城鳳凰新城、海納地產(chǎn)、漢宇地產(chǎn)、、易居地產(chǎn)陽(yáng)光100地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、萬(wàn)科房產(chǎn)、易居房產(chǎn)
四、：【客戶反饋】
１、我們?cè)谶x擇此類(lèi)培訓(xùn)課程和老師的時(shí)候，閔老師在培訓(xùn)方面有10多年的房產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是他一直在企業(yè)擔(dān)任執(zhí)行董事，從未離開(kāi)過(guò)企業(yè)具體工作，而且給很多的企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢(xún)，這也是我們決定參加這次培訓(xùn)最主要的原因；我們公司的人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)經(jīng)理，和分管培訓(xùn)的副總以及我本人抽出了2天的時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了閔老師的課程，受益頗多，確實(shí)給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識(shí)和有效執(zhí)行方案，特別是在培訓(xùn)中，閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導(dǎo)，避免了很多彎路，非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責(zé)任心！上海易居臣信房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理（上市公司）――祁峰

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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