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問題解決力

添加時間：2012-07-16 修改時間： 2012-07-16 課程編號:100148293

《問題解決力》課程大綱

前言：
問題是改進(jìn)的種子－正確地面對「問題」，能提升我們的能力。
方法永遠(yuǎn)比問題多－大部份「問題」可透過不同途徑或方法得到處理。
問題背后總有機(jī)會－如果沒有問題，那一定有環(huán)節(jié)出錯了!
能力與解決問題是成正比的。

第一講　解決問題的基礎(chǔ)　
什么是問題？
異常問題與改善問題；
正確面對問題；
實(shí)際問題解決時…
思路決定出路…
問題發(fā)生的三階段；
問題解決程序簡表；
解決問題的原則；
信心：沒有解決不了的問題；
習(xí)慣：經(jīng)�？紤]“如果有解決方案的話，那應(yīng)該是什么”
識別：分清現(xiàn)象和原因。
信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)。

第二講　解決問題的思路
思維的枷鎖；
跳出從眾定勢與經(jīng)驗(yàn)定勢；
不同的枷鎖不同的鑰匙；
解決問題的誤區(qū)；
邏輯思維：A=B、B=C，A=C；
三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況；
解決問題思維與工具；
逆向思維法；
側(cè)向思維法；
發(fā)散思維法；
V型思維法；
頭腦風(fēng)暴法；
德爾菲法；
六頂思考帽。

第三講　解決問題的步驟
問題定義－將異�，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；
原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認(rèn)主要原因；
5個為什么；
魚骨圖法。
對策擬定－針對要因運(yùn)用手法擬定重要對策并評估；
解決實(shí)施－運(yùn)用行動計(jì)劃表落實(shí)行動進(jìn)度；
PDCA循環(huán)；
網(wǎng)絡(luò)圖
甘特圖
效果確認(rèn)－調(diào)查、統(tǒng)計(jì)以評估結(jié)果的有效性；
再發(fā)防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法；
將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式；
以標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化思考方案。

第四講　解決問題能力升級
有效溝通－說對話辦對事；
注重執(zhí)行－解決問題用結(jié)果說話；
擅長教導(dǎo)－發(fā)揮他人力量；
選對人員－合適的人做合適的事；
凝聚團(tuán)隊(duì)－問題解決非個人的事。

《問題解決力》所屬分類

綜合管理

《問題解決力》所屬專題

8D問題解決法培訓(xùn)、

《問題解決力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師蔣小華老師簡介

蔣小華

中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人
清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人
2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”
2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”
被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”
出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

他，一位實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢與培訓(xùn)專家
五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。培訓(xùn)風(fēng)格：激情、幽默，極強(qiáng)的感染力與震撼力。內(nèi)容貼切而新穎、培訓(xùn)氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學(xué)員好評。近年應(yīng)企業(yè)及社會各界之邀到全國各地授課達(dá)數(shù)百場，其課程以互動性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性享譽(yù)企業(yè)各屆。主講品牌課程：《高效人士執(zhí)行兵法》《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行兵法》《卓越經(jīng)理領(lǐng)袖兵法》《企業(yè)人才戰(zhàn)爭兵法》《高效人士溝通兵法》。

他，一位資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家
洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章，不少在《商界》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》欄目，現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實(shí)踐家
他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學(xué)院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷提煉與升華。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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