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領(lǐng)導(dǎo)技能課程: 高效溝通技能
添加時(shí)間:2012-08-03      修改時(shí)間: 2012-08-03      課程編號(hào):100148948
《領(lǐng)導(dǎo)技能課程: 高效溝通技能》課程大綱
第一講:管理溝通的基礎(chǔ)
1、為什么溝通成了問(wèn)題
2、溝通之于管理者的意義
3、溝通的基本概念
4、新型控制論溝通的模式
5、溝通的基本要求:案例分析
6、溝通的個(gè)人障礙
7、溝通的組織障礙
8、提升溝通的基礎(chǔ)能力
第二講:管理溝通的優(yōu)化
1、組織溝通障礙的克服
如何建立有利于溝通的組織結(jié)構(gòu)
如何營(yíng)造有利于溝通的組織氛圍
如何建立有效的溝通渠道
如何有效利用會(huì)議溝通
個(gè)人溝通障礙的克服
如何建立良好的溝通形象
如何選擇有效的溝通語(yǔ)言
如何利用反饋
如何提高表達(dá)能力
第三講:人際溝通的法則
人際溝通的基本前提
溝通游戲+點(diǎn)評(píng)
2、人際溝通的黃金法則
先通情,后達(dá)理
注重溝通的方式
人之所欲,施之于人
第四講:部門溝通的技巧
1、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通
1)五項(xiàng)基本法則
2)六項(xiàng)建言方法
2、跨部門的溝通
1)同級(jí)相處的五項(xiàng)原則2)部門間的溝通方式3)部門間的服務(wù)模式4)提高部門間溝通效率的方法
3、與下屬溝通的三大策略
等距交往
樹(shù)立權(quán)威
周而不比
學(xué)會(huì)處下
躬行五者

《領(lǐng)導(dǎo)技能課程: 高效溝通技能》所屬分類
綜合管理
《領(lǐng)導(dǎo)技能課程: 高效溝通技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師錢錦國(guó)老師簡(jiǎn)介
錢錦國(guó)
錢錦國(guó)
【現(xiàn)任職稱】:
中國(guó)名師學(xué)院副院長(zhǎng)
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
國(guó)家注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究者
南京《論語(yǔ)》讀書(shū)會(huì)創(chuàng)辦人、主講人
2008年度江蘇省管理風(fēng)云榜金牌培訓(xùn)師
2010年度中國(guó)十大鉆石金牌培訓(xùn)師
【職業(yè)履歷】:
1992起先后在政府工業(yè)管理部門、文化部門任職10年,曾連續(xù)三年受到
江蘇省、南通市政府部門的表彰。在民企擔(dān)任分公司經(jīng)理、總公司副總6年,曾獨(dú)自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在兩年內(nèi)完成了從項(xiàng)目基建到產(chǎn)品銷售過(guò)千萬(wàn)的分公司建設(shè)。
自幼酷愛(ài)傳統(tǒng)文化,熟讀儒家經(jīng)典、道德經(jīng),其中尤以《論語(yǔ)》用力最多,先后研讀了自漢代以來(lái)的數(shù)十種《論語(yǔ)》譯注,而對(duì)《道德經(jīng)》的研究也采用了類似的方法。在大學(xué)及工作期間,對(duì)西方管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力理論亦產(chǎn)生濃厚興趣,尤其對(duì)人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論進(jìn)行了系統(tǒng)的研習(xí),同時(shí)又將中國(guó)儒道智慧與西方領(lǐng)導(dǎo)力理論進(jìn)行了對(duì)比研究,并在工作中加以實(shí)踐,從中受益頗多。 自2003年起,開(kāi)始致力于儒道思想、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化、人力資源管理等領(lǐng)域的持續(xù)研究和培訓(xùn),相繼開(kāi)發(fā)出《儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力智慧》、《<論語(yǔ)>的人生智慧》、《儒學(xué)職場(chǎng)智慧》、《國(guó)學(xué)中的用人之道》、《卓越執(zhí)行之道》、《打造卓越團(tuán)隊(duì)》等品牌課程,至今在全國(guó)各地區(qū)、各企業(yè)演講超過(guò)1000場(chǎng)。2005年起擔(dān)任“人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證”專職講師,主講二級(jí)、一級(jí)的認(rèn)證課程。2006年起受聘于南京小莊學(xué)院,擔(dān)任該校E&T項(xiàng)目文秘本科班《魅力表達(dá)與演講技巧》專職講師,連續(xù)6屆培養(yǎng)學(xué)生600多名,讓他們?cè)诰蜆I(yè)面試、職場(chǎng)表達(dá)中脫穎而出,并有學(xué)生進(jìn)入電臺(tái)主持脫口秀節(jié)目。2008年起受聘于南京市企業(yè)局總裁研修班,主講《儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力智慧》、《企業(yè)文化管理》、《總裁魅力口才》等課程。2010年起創(chuàng)辦《論語(yǔ)》讀書(shū)會(huì),主講《論語(yǔ)》智慧,至今已成功開(kāi)課25期,受眾數(shù)千人。
【服務(wù)企業(yè)】:
寶鋼集團(tuán)梅山鋼鐵、寶鋼梅山礦業(yè)集團(tuán)、天津?yàn)I海投資集團(tuán)、南鋼集團(tuán)、TCL集團(tuán)南京公司、中國(guó)移動(dòng)鼎信公司、華東地質(zhì)勘探局、中牧集團(tuán)乾元浩公司、中國(guó)銀行泰州分行、招商銀行南京分行、江蘇銀行、建行南京白下支行、交通銀行南京分行、浦發(fā)銀行南京分行、江蘇農(nóng)村信用社信息結(jié)算中心、桐廬農(nóng)村合作銀行、農(nóng)行寧波分行、溫州報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、南京遠(yuǎn)洋航運(yùn)集團(tuán)、南京釀造集團(tuán)、永和物業(yè)、高淳商務(wù)局、久隆地產(chǎn)、揚(yáng)州電力、中石油濟(jì)南分公司、江蘇信達(dá)裝飾、江蘇三森食品、江蘇省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、上海名辰科技有限公司、蘇州望亭發(fā)電廠、南京電信、錦湖輪胎、揚(yáng)子石化、南京物資集團(tuán)、江蘇省電信局、美的集團(tuán)安徽美芝制冷……
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·儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧: 真正的領(lǐng)導(dǎo)之道
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