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高效組織溝通力訓練
添加時間:2012-08-28      修改時間: 2012-08-28      課程編號:100149588
《高效組織溝通力訓練》課程大綱
一、溝通的再認知
大型活動:《七巧板》
通過本活動的展開,每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示,講師作引導、歸納、提煉,將主題引入:在執(zhí)行中,溝通的重要性,以及在過往我們的一些無效的溝通。
每個小組完成任務了嗎?
結果為什么和你們想的不一樣?
每個成員知道你們的目標是什么?
第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組?
如何處理競爭關系,實現(xiàn)兩性循環(huán)?
在溝通中出現(xiàn)了沖突,如何處理?
如何配置組織的信息與資源,提升團隊的整體價值?
你具備全局觀了嗎?
1、溝通對組織的意義
2、溝通的過程
3、部門溝通的障礙
個人障礙
組織障礙
4、部門溝通的三個基本要素
心態(tài)
關心
主動
5、溝通與世界觀:事情無所謂好壞,是思考賦予它好或壞的涵義
二、高效溝通的基本原則
1、良好的溝通氛圍
2、客觀中立
3、四兩撥千斤
4、一把鑰匙開一把鎖
5、有效果要比有道理好得多
6、共同的信念與價值
三、高效溝通技巧
1、高效溝通循環(huán)的習慣培養(yǎng)
2、雙向溝通是基本保證
3、談行為不談個性
4、高效溝通的傾聽技巧
5、高效溝通的提問技巧
一個好問題比1000個答案更重要
上推、下切、平行法
如何引發(fā)對方的思考
6、高效溝通的反饋技巧
7、高效溝通的表達技巧
8、高效溝通的贊美技巧
贊美的目的
贊美的內(nèi)容
傳統(tǒng)贊美的缺陷
9、高效溝通的批評技巧
漢堡包原理
BEST法則
10、高效溝通禁忌:語言、肢體動作
四、高效溝通的技巧:因人而異的溝通
1、四種典型的人際風格
DISC人格特質(zhì)測試
了解從來沒有了解過的自己
了解你身邊的伙伴、家人
2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點以及溝通的特點
3、如何與D(控制)型的人進行有效溝通
4、如何與S(活潑)型的人進行有效溝通
5、如何與S(平和)型的人進行有效溝通
6、如何與I(完美)型的人進行有效溝通
情景練習:樹上有九只鳥,用槍打死了一只,請問,樹上還有幾只鳥?不同性格特質(zhì)的人,會有不同的回答!

《高效組織溝通力訓練》所屬分類
綜合管理
《高效組織溝通力訓練》內(nèi)訓服務流程
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培訓顧問需求調(diào)研

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陸華龍老師簡介
陸華龍
陸華龍
陸華龍老師
 國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家;
 中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師;
 日產(chǎn)訓《MTP中高層管理技能》課程認證講師;
 《領越®領導力》課程認證講師;
 埃里克森《教練的藝術與科學》學習者與踐行者;
 美國ALAMO《領導者之劍—問題分析與解決》學習者與踐行者
 北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師;
 實踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗:曾任職于中國運載火箭技術研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職,經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程,具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗;十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗;近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練;理論與實踐積淀深厚。
陸老師擅長從心理學的角度覺察人性,運用DISC行為風格測試、教練技術和情景管理等工具引導和提升學員的實戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際、有效的幫助,授課效果得到眾多參訓企業(yè)領導及學員的認可,培訓課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。是中國人力資源研究會、北大縱橫、北京影響力、時代光華等多家教育培訓集團長期合作講師。

 培訓風格
 語言幽默、生動流暢、感染力強;
 案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓學員的參與及感受;
 啟悟式培訓:尤其擅長“身邊事說道理”的方式,通過日常的身邊的案例,讓學員能夠感同身受,通過體會、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴,直至行為改善。
 管理案例、管理工具豐富,企業(yè)與學員有很高的參考價值。
 課程特點
課程設計采用學員最喜歡的、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式:情境模擬! 通過管理情境的設計,結合管理過程中出現(xiàn)的實際問題,讓學員參與分析、探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現(xiàn)手法,讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華!所用案例均是來自于實際管理;課程當中還結合DISC行為風格測試及管理運用;并著力打造學員的“三開”:開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài),開眼—即洞察力;開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
 服務理念
 專業(yè):對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究,對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究,力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
 商業(yè):尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則,將客戶與學員永遠放在第一位,確?蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
 敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動制造感動,不僅讓學員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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