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高效組織溝通力訓(xùn)練
添加時間:2012-08-28      修改時間: 2012-08-28      課程編號:100149588
《高效組織溝通力訓(xùn)練》課程大綱
一、溝通的再認(rèn)知
大型活動:《七巧板》
通過本活動的展開,每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示,講師作引導(dǎo)、歸納、提煉,將主題引入:在執(zhí)行中,溝通的重要性,以及在過往我們的一些無效的溝通。
每個小組完成任務(wù)了嗎?
結(jié)果為什么和你們想的不一樣?
每個成員知道你們的目標(biāo)是什么?
第七小組為什么沒能把團隊的目標(biāo)告訴每個小組?
如何處理競爭關(guān)系,實現(xiàn)兩性循環(huán)?
在溝通中出現(xiàn)了沖突,如何處理?
如何配置組織的信息與資源,提升團隊的整體價值?
你具備全局觀了嗎?
1、溝通對組織的意義
2、溝通的過程
3、部門溝通的障礙
個人障礙
組織障礙
4、部門溝通的三個基本要素
心態(tài)
關(guān)心
主動
5、溝通與世界觀:事情無所謂好壞,是思考賦予它好或壞的涵義
二、高效溝通的基本原則
1、良好的溝通氛圍
2、客觀中立
3、四兩撥千斤
4、一把鑰匙開一把鎖
5、有效果要比有道理好得多
6、共同的信念與價值
三、高效溝通技巧
1、高效溝通循環(huán)的習(xí)慣培養(yǎng)
2、雙向溝通是基本保證
3、談行為不談個性
4、高效溝通的傾聽技巧
5、高效溝通的提問技巧
一個好問題比1000個答案更重要
上推、下切、平行法
如何引發(fā)對方的思考
6、高效溝通的反饋技巧
7、高效溝通的表達(dá)技巧
8、高效溝通的贊美技巧
贊美的目的
贊美的內(nèi)容
傳統(tǒng)贊美的缺陷
9、高效溝通的批評技巧
漢堡包原理
BEST法則
10、高效溝通禁忌:語言、肢體動作
四、高效溝通的技巧:因人而異的溝通
1、四種典型的人際風(fēng)格
DISC人格特質(zhì)測試
了解從來沒有了解過的自己
了解你身邊的伙伴、家人
2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點以及溝通的特點
3、如何與D(控制)型的人進(jìn)行有效溝通
4、如何與S(活潑)型的人進(jìn)行有效溝通
5、如何與S(平和)型的人進(jìn)行有效溝通
6、如何與I(完美)型的人進(jìn)行有效溝通
情景練習(xí):樹上有九只鳥,用槍打死了一只,請問,樹上還有幾只鳥?不同性格特質(zhì)的人,會有不同的回答!

《高效組織溝通力訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《高效組織溝通力訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陸華龍老師簡介
陸華龍
陸華龍
陸華龍老師
 國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家;
 中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師;
 日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認(rèn)證講師;
 《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師;
 埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》學(xué)習(xí)者與踐行者;
 美國ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》學(xué)習(xí)者與踐行者
 北大、清華、浙大多家高?偛醚行薨嗵丶s講師;
 實踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗:曾任職于中國運載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導(dǎo)、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職,經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程,具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗;十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗;近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練;理論與實踐積淀深厚。
陸老師擅長從心理學(xué)的角度覺察人性,運用DISC行為風(fēng)格測試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際、有效的幫助,授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認(rèn)可,培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。是中國人力資源研究會、北大縱橫、北京影響力、時代光華等多家教育培訓(xùn)集團長期合作講師。

 培訓(xùn)風(fēng)格
 語言幽默、生動流暢、感染力強;
 案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受;
 啟悟式培訓(xùn):尤其擅長“身邊事說道理”的方式,通過日常的身邊的案例,讓學(xué)員能夠感同身受,通過體會、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴,直至行為改善。
 管理案例、管理工具豐富,企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價值。
 課程特點
課程設(shè)計采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式:情境模擬! 通過管理情境的設(shè)計,結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題,讓學(xué)員參與分析、探討,講師引導(dǎo)與提煉;以學(xué)員為主,運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法,讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華!所用案例均是來自于實際管理;課程當(dāng)中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測試及管理運用;并著力打造學(xué)員的“三開”:開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài),開眼—即洞察力;開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
 服務(wù)理念
 專業(yè):對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究,對主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究,力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實用性。
 商業(yè):尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則,將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位,確?蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
 敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動制造感動,不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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