《高效團隊建設培訓》課程大綱
第一部分:團隊的概念
一、團隊的定義
二、高效團隊構成(5P)
目標(Purpose)
人(People)
團隊的定位(Place)
權限(Power)
計劃(Plan)
第二部分:協(xié)作溝通基礎-知己與知彼
知己測試(15分鐘內(nèi))
一、分析類型
二、與之相處
力量型特點分析
力量型自我提升
活躍型特點分析
活躍型自我提升
和平型性格分析
和平型自我提升
完美型自我分析
完美型自我提升
綜合型自我分析
綜合型自我提升
三、協(xié)作溝通靈丹-法則
溝通的黃金法則
溝通的白金法則
四、小組討論:
1如何理解……?
往上溝通沒有膽(識)
往下溝通沒有心(情)
水平溝通沒有肺(腑)
2為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?
3、對上,對下,水平溝通的原則分別是什么?
第三部分:協(xié)作溝通誤區(qū)——缺乏信任
一、團隊之間無信任具有哪些表現(xiàn):
隱藏自己的弱點和錯誤
不愿請求別人幫助
輕易下結論而不去仔細思考
不愿意承認和學習別人的技術及經(jīng)驗
用過多的時間和精力去追求自己的特定目標
對別人抱有不滿和怨恨
抵觸集體會議
二、團隊信任具有哪些表現(xiàn):
承認自己的弱點和錯誤
主動尋求別人的幫助和幫助別人
歡迎別人對自己的工作提出建議和給予幫助
贊賞并相互學習彼此長處
必要時向別人道歉,接受別人的道歉
珍惜集體會議
三、應對方案:
坦誠相待,建立相互扶持、互相依賴
對事、對人以誠信為本
公開,透明——把有關團隊的情況、問題等
告訴團隊成員并解釋你為什么要這樣做
捍衛(wèi)團隊和團隊成員的利益
做分享者更要學會做聆聽著
關注他人優(yōu)點,真誠贊美她人
第四部分:高績效團隊誤區(qū)——無視結果
一、無視結果具有哪些表現(xiàn):
停止不前,無法取得進步
無法戰(zhàn)勝競爭對手
失去得力的員工
鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標
很容易解體
重視結果具有哪些表現(xiàn):
有得力的員工加入
不提倡注重個人表現(xiàn)
正確對待成功與失敗
團隊成員能夠為團隊利益犧牲個人利益
凝聚力強,不會輕易解體
三、應對方案:
獎勵集體成就
克服自我主義
成員對團隊有歸屬感
團隊成員要從“我們”來考慮問題,
而不能以“我”來考慮問題
第五部分:協(xié)作溝通技巧-說聽與反饋
一、有效溝通的要訣
推敲意念、知己
認清對象、知彼
營造良好氛圍
為對方處境設想
細心聆聽回應
取得對方承諾
跟進成效
二、身體語言比語言更可信
三、有效聆聽技巧
支持
發(fā)問
總結
反映
重復
四、給予有效的反饋
對定義取得一致的理解
反饋要具體
反饋的時機
第六部分:創(chuàng)新的核心
1.把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新
2.在別人否定你之前先自我否定
3.觀念創(chuàng)新
4.運作模式創(chuàng)新(機制)
5.新技術的創(chuàng)新
6.學習是創(chuàng)新的源泉,學習是創(chuàng)新生生不息的基礎
第七部分:至尊成長法則
1.快速反應,靈活變通
2.激水之疾,至于漂石者,勢也
第八部分:思路決定出路
1.在我們成長的的環(huán)境中,
2.是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們?
3.而要命的是我們已將這些鏈條當成習慣,
4.視為理所當然!
第九部分:有效的激勵-步驟
第一步:要先肯定他人的作為或貢獻
第二步:要設法排除他人的限制和障礙
第三步:要為他人的要求提供方法和援助
有效的激勵是為了更好的執(zhí)行!
第十部分:讓執(zhí)行落地-不要聰明人
一、解決方案:認清自己的角色
1、管理人員在執(zhí)行過程中是什么角色?
脊梁:教練、指導員
2、基層員工在執(zhí)行中是什么角色?
四肢:是執(zhí)行者、完成任務的人
3、公司領導在執(zhí)行中是什么角色?
頭:方向、戰(zhàn)略
4、職能部門等在執(zhí)行中又是什么角色?
血液:服務
二、懼怕沖突的團隊具有哪些特點:
三、兩種不同性質的沖突
四、具有哪些表現(xiàn):
五、負責任的團隊具有哪些表現(xiàn):
第十一部分:高效團隊建設培訓總結
《高效團隊建設培訓》適合對象
中高層管理人員
《高效團隊建設培訓》所屬分類
綜合管理
《高效團隊建設培訓》所屬專題
銀行高效團隊建設、