《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》課程大綱
第一部分：團(tuán)隊(duì)的概念

一、團(tuán)隊(duì)的定義

二、高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成（5P）

目標(biāo)(Purpose)
人(People)
團(tuán)隊(duì)的定位(Place)
權(quán)限(Power)
計(jì)劃(Plan)
第二部分：協(xié)作溝通基礎(chǔ)-知己與知彼

知己測(cè)試（15分鐘內(nèi)）

一、分析類(lèi)型

二、與之相處

力量型特點(diǎn)分析
力量型自我提升
活躍型特點(diǎn)分析
活躍型自我提升
和平型性格分析
和平型自我提升
完美型自我分析
完美型自我提升
綜合型自我分析
綜合型自我提升
三、協(xié)作溝通靈丹-法則

溝通的黃金法則
溝通的白金法則
四、小組討論：

1如何理解……？

往上溝通沒(méi)有膽（識(shí)）
往下溝通沒(méi)有心（情）
水平溝通沒(méi)有肺（腑）
2為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？

3、對(duì)上，對(duì)下，水平溝通的原則分別是什么？

第三部分：協(xié)作溝通誤區(qū)——缺乏信任

一、團(tuán)隊(duì)之間無(wú)信任具有哪些表現(xiàn)：

隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤
不愿請(qǐng)求別人幫助
輕易下結(jié)論而不去仔細(xì)思考
不愿意承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)
用過(guò)多的時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)
對(duì)別人抱有不滿和怨恨
抵觸集體會(huì)議
二、團(tuán)隊(duì)信任具有哪些表現(xiàn)：

承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤
主動(dòng)尋求別人的幫助和幫助別人
歡迎別人對(duì)自己的工作提出建議和給予幫助
贊賞并相互學(xué)習(xí)彼此長(zhǎng)處
必要時(shí)向別人道歉，接受別人的道歉
珍惜集體會(huì)議
三、應(yīng)對(duì)方案：

坦誠(chéng)相待，建立相互扶持、互相依賴(lài)
對(duì)事、對(duì)人以誠(chéng)信為本
公開(kāi)，透明——把有關(guān)團(tuán)隊(duì)的情況、問(wèn)題等
告訴團(tuán)隊(duì)成員并解釋你為什么要這樣做
捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的利益
做分享者更要學(xué)會(huì)做聆聽(tīng)著
關(guān)注他人優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)贊美她人
第四部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)誤區(qū)——無(wú)視結(jié)果

一、無(wú)視結(jié)果具有哪些表現(xiàn)：

停止不前，無(wú)法取得進(jìn)步
無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
失去得力的員工
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)
很容易解體
重視結(jié)果具有哪些表現(xiàn)：
有得力的員工加入
不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)
正確對(duì)待成功與失敗
團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益
凝聚力強(qiáng)，不會(huì)輕易解體
三、應(yīng)對(duì)方案：

獎(jiǎng)勵(lì)集體成就
克服自我主義
成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感
團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，
而不能以“我”來(lái)考慮問(wèn)題
第五部分：協(xié)作溝通技巧-說(shuō)聽(tīng)與反饋

一、有效溝通的要訣

推敲意念、知己
認(rèn)清對(duì)象、知彼
營(yíng)造良好氛圍
為對(duì)方處境設(shè)想
細(xì)心聆聽(tīng)回應(yīng)
取得對(duì)方承諾
跟進(jìn)成效
二、身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信

三、有效聆聽(tīng)技巧

支持
發(fā)問(wèn)
總結(jié)
反映
重復(fù)
四、給予有效的反饋

對(duì)定義取得一致的理解
反饋要具體
反饋的時(shí)機(jī)
第六部分：創(chuàng)新的核心

1.把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新

2.在別人否定你之前先自我否定

3.觀念創(chuàng)新

4.運(yùn)作模式創(chuàng)新（機(jī)制）

5.新技術(shù)的創(chuàng)新

6.學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ)

第七部分：至尊成長(zhǎng)法則

1.快速反應(yīng)，靈活變通

2.激水之疾，至于漂石者，勢(shì)也

第八部分：思路決定出路

1.在我們成長(zhǎng)的的環(huán)境中，

2.是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們？

3.而要命的是我們已將這些鏈條當(dāng)成習(xí)慣，

4.視為理所當(dāng)然！

第九部分：有效的激勵(lì)-步驟

第一步：要先肯定他人的作為或貢獻(xiàn)

第二步：要設(shè)法排除他人的限制和障礙

第三步：要為他人的要求提供方法和援助

有效的激勵(lì)是為了更好的執(zhí)行！

第十部分：讓執(zhí)行落地-不要聰明人

一、解決方案：認(rèn)清自己的角色

1、管理人員在執(zhí)行過(guò)程中是什么角色？

脊梁：教練、指導(dǎo)員

2、基層員工在執(zhí)行中是什么角色？

四肢：是執(zhí)行者、完成任務(wù)的人

3、公司領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中是什么角色？

頭：方向、戰(zhàn)略

4、職能部門(mén)等在執(zhí)行中又是什么角色？

血液：服務(wù)

二、懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)具有哪些特點(diǎn)：

三、兩種不同性質(zhì)的沖突

四、具有哪些表現(xiàn)：

五、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)具有哪些表現(xiàn)：

第十一部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》適合對(duì)象
中高層管理人員

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》所屬分類(lèi)
綜合管理

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》所屬專(zhuān)題
銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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