《演講與口才—客戶經(jīng)理篇》課程大綱
口才在日常交際中的重要作用
三大威脅力量與三大戰(zhàn)略武器
口才主要表現(xiàn)為說(shuō)話的六種能力
良好的口才-----客戶經(jīng)理工作的利器
良好的開(kāi)場(chǎng) 成功的一半
商務(wù)破冰談話
開(kāi)場(chǎng)禁忌:自殺式 過(guò)熱式……
開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素: 就地取材,創(chuàng)新開(kāi)發(fā),吸引客戶
提升客戶經(jīng)理口才的途徑
良好溝通的小技巧:記住名字……
尋找共同的話題:善用五同
巧妙“示弱”:打開(kāi)心門(mén)
巧用贊美技巧 :真實(shí)、貼切、真誠(chéng)、具體
一句贊美帶來(lái)的意外財(cái)富
善用傾聽(tīng)技巧 :狀態(tài)、方式
善用發(fā)問(wèn)技巧 :開(kāi)放式、封閉式、總結(jié)式
到什么山唱什么歌:如何用客戶喜歡的方式說(shuō)話
同樣的辣椒的用不同說(shuō)辭去賣(mài)
客戶經(jīng)理的好口才應(yīng)具備的特點(diǎn)
言之有理:講道理、講“他”理
言之有物:有內(nèi)容、有事例
言之有序:有條理、有順序
言之有文:有趣味、有文采
言之有情:有情感、震撼人
公共演講(會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))的技巧
自我介紹的簡(jiǎn)易方法
一分鐘自我介紹演練
結(jié)尾“有技巧”
言之有文有理,出口有情有物
如何能讓人記憶,給人難忘印象
結(jié)尾禁忌:矛盾式、迷失式、倉(cāng)促式、冗長(zhǎng)式
“演講公式”(寬度+深度+事例)
克服當(dāng)眾講話恐懼心理的三大關(guān)鍵
突破自我的五種方法
“眉目傳情”的8種方法
演講狀態(tài)禁忌
組織公眾演講的準(zhǔn)備
材料內(nèi)容、分析聽(tīng)眾、目的態(tài)度、會(huì)場(chǎng)環(huán)境、身體心理
案例訓(xùn)練: 進(jìn)入角色、放開(kāi)自我,增強(qiáng)情緒調(diào)控能力,讓你的“講“因有”演“輔助而更加出色;
《演講與口才—客戶經(jīng)理篇》適合對(duì)象
銀行客戶經(jīng)理
《演講與口才—客戶經(jīng)理篇》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《演講與口才—客戶經(jīng)理篇》所屬專(zhuān)題
演講技巧、
口才就是影響力-公眾演講、
口才與人格魅力培訓(xùn)、