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課程:問題分析與解決
添加時間:2014-01-15      修改時間: 2014-01-15      課程編號:100161396
《課程:問題分析與解決》課程大綱
第一部分:什么是問題?
1、 問題的產(chǎn)生
2、問題的類型
3、問題與思維能力
4、解析問題結(jié)構(gòu)


第二部分:情境判斷

1、何謂情景判斷?
2、情景判斷的流程:
(1)你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
(2)關(guān)注焦點可以區(qū)分細化嗎?
(3)在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
(4)怎樣確定最佳的解決辦法?
(5)情景判斷的常用工具。
案例分析: 學員演練/案例分析


第三部分:問題根源分析

1、何謂根源分析?
2、根源分析的流程:
(1)、事實是什么?
(2)、比較的事實是什么?辨別獨特的差異與變化。
(3)、確定最佳的比較方法。
(4)、辨識及檢測可能的原因。
(5)、觀察比較事實的每一個可靠原因。
(6)、選擇最可能原因。


第四部分:問題的原因分析的常用工具。

1、陳述問題與頭腦風暴
2、發(fā)現(xiàn)并收集問題
3、提問的技術(shù)
(1)、魚刺圖分析
(2)、頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則
(3)、二八法則
(4)、ABC 分析法
(5)、5W2H/5W方法


第五部分:解決問題的方案選擇

1、何謂方案選擇?
2、方案選擇的流程:
(1)、決策的標準是什么?
(2)、闡明決策目的。
(3)、確定決策的標準,風險的評估權(quán)衡。
(4)、預先審視潛在問題以及如何處理。
(5)、標準比較,您的替代方案是什么?
(6)、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?


第六部分:執(zhí)行永久解決問題的糾正措施

1、執(zhí)行糾正措施的步驟
2、問題的預防與跟蹤
3、證實糾正措施實施的效果
4、執(zhí)行永久糾正措施,廢除臨時措施
5、控制計劃
6、差錯預防:防止再發(fā)生
(1)差錯的種類
(2)選擇預防措施
(3)驗證有效性
(4)領(lǐng)導的責任
案例分析: 學員演練/案例分析


第七部分:問題預防的風險預測

1、何謂風險預測?
2、問題發(fā)生風險預測的流程:
(1)、希望的最終結(jié)果是什么?
(2)、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
(3)、發(fā)生問題的原因是什么?
(4)、怎樣預防問題與增加可能的機會?
(5)、應急方案是什么?
(6)、什么時候啟動應急方案?
案例分析:學員演練/案例分析


《課程:問題分析與解決》所屬分類
特色課程

《課程:問題分析與解決》所屬專題
問題分析與解決培訓、
《課程:問題分析與解決》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師賈君新老師簡介
賈君新
賈君新
管理學博士、管理學碩士、HR管理碩士
深圳市新恒利達股權(quán)投資董事長,
晉愉集團控股有限公司、時瑞電池等五家企業(yè)執(zhí)行董事、獨立董事
2006-2007年度IPTA中國最有影響力的50名職業(yè)培訓師之一
2008、2010年度華夏智慧網(wǎng)網(wǎng)友評選中國十大職業(yè)培訓師之一
CHRP中國注冊高級人力資源管理師認證培訓主講教師之一
2009年中國經(jīng)營報與中國培訓師年鑒收錄中國百名職業(yè)培訓名師之一
近兩年接受過或正擔任的部分高校課程教授:
清華大學 總裁EMBA班 講師
中山大學 EMBA 講師
北京師范大學 EMBA 講師
浙江大學 EMBA 講師
北京大學 EMBA 講師
曾在清華大學、香港科技大學、University of Wales (Cardiff) UK、北京大學學習,是位既具有豐富管理經(jīng)驗又具有深厚理論功底的管理培訓專家。曾在英國劍橋大學、美國斯坦福大學、圣荷西大學、法國巴黎大學、格勒諾貝爾大學訪問學習。
先后在和記黃埔、建溢集團、TL集團控股有限公司擔任總經(jīng)理,其中8年以上擔任上萬人大型外資上市集團總經(jīng)理工作經(jīng)歷。精通企業(yè)從戰(zhàn)略、市場、營銷、項目、人資、研發(fā)、生產(chǎn)、物流等系統(tǒng)流程運作。
多年來為近千家企業(yè)培訓,其中世界500強300家左右,輔導企業(yè)數(shù)十家,其中10家左右企業(yè)在境內(nèi)外上市。
服務的企業(yè):
中國移動、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團、中國聯(lián)通、中國航天工業(yè)集團、中國燃氣集團、中國大唐電力集團、中國遠大集團、中糧集團、中國華電集團、中國國電集團、中國機械工業(yè)、中國銀行、中國國藥控股、聯(lián)想集團、華為技術(shù)、中國兵器工業(yè)、中國北方工業(yè)、中國南車集團、中國核工業(yè)、中核集團、江蘇核電、東風汽車集團、中國煙草、中國華能電力開發(fā)、中國銀行、浦東發(fā)展銀行、中國華能電力開發(fā)(5家電廠)、中國電力投資(6家電廠)、中國大唐集團、香港中華電力、國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國新興鑄管、中國華潤集團、、中國人壽、招商銀行、寶山鋼鐵、Intel、IBM、施耐德電氣、日立電梯、日立機芯、強生、精工、新飛電器、偉創(chuàng)力、SONY、三洋、法國國家電力、西門子、正大集團、三星電子、YKK、TDK、通用集團、住友會社、TOSHIBA、大眾汽車、富士康、豐田汽車、諾基亞、本田汽車、廣東移動、陽江移動、湖北移動、廣東電信、廣州蓄能水電廠、四川電力樂山、安徽電力、廣東電網(wǎng)公司、深圳供電局、惠州供電局、東莞供電局、佛山供電局、汕尾供電局、海南煙草、山東煙草、青海煙草、安徽中煙、江蘇中煙、河北中煙、河南中煙、云南中煙、貴州中煙、福建中煙、紅塔集團、紅云紅河、國家煙草專賣局等60家市級公司、12家省公司;三一集團、三一重工、三一泵送、三一重機、中聯(lián)重科、中聯(lián)混凝土、中聯(lián)海外、三九醫(yī)藥、以萊特空調(diào)、信義集團、LTK樂庭、時代地產(chǎn)、星河地產(chǎn)、萬科、星河物業(yè)、沙河集團、裕同集團、長城信息、比亞迪汽車、新希望集團、中航集團、華菱管線、納斯達集團、建滔化工、正大集團、廣東交通、南粵物流、怡亞通、華南路橋、恒波通訊、招商銀行、鹽田港、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、華泰聯(lián)合證券、華陽集團、德賽集團、雷士照明、大亞灣、德豪潤達、愛美達、艾美特、新中源陶瓷、佳利申地產(chǎn)、歐神諾陶瓷、廈門機電、金龍汽車、廈工、廈華、TCL、中興通訊、華力創(chuàng)通、敏實集團、中航光電、高斯貝爾、招商局、金地集團、南方航空、深圳航空、南藥股份、八達制藥、平安銀行、信誠物業(yè)、湖南華菱管線、同洲電子股份、偉易達國際集團、奧泰醫(yī)療、裕同印刷、時代中國、恩斯邁電子、歐達可電子、香港生產(chǎn)力中心、東江集團、香港/深圳玩具行業(yè)協(xié)會、三九集團、艾美特電器、勁勝集團、中興通訊、LG、亞旭塑膠工業(yè)、德豪潤達電氣、先技精工、愛美達集團、群光集團、金寶電子、信義控股、FUJI富士電梯、雷曼光電等數(shù)百家。
先后在深圳、上海、廣州、蘇州、天津、成都、北京、寧波、昆明、大連、
杭州、廈門、武漢、長沙、南昌、重慶、香港等多個城市主持過數(shù)百場企業(yè)管理培訓課程,受訓人次數(shù)拾萬人,曾創(chuàng)造數(shù)百場課程受訓者百分之百滿意記錄。
曾發(fā)表和著作《職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能》、《以人為本的管理模式 》、《企
業(yè)變革 —流程再造》、《企業(yè)培訓管理系統(tǒng)設(shè)計》 、《娃哈哈憑什么多元化》、《對新經(jīng)濟時代中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略的思考》、《中小企業(yè)如何實施平衡計分卡》、《以顧客為中心的行銷管理模式》、《中小企業(yè)的生存模式》、《動態(tài)戰(zhàn)略競爭力》等。

授課風格
結(jié)合十多年大型跨國企業(yè)高層管理經(jīng)驗,互動性強,注重學員參與,語言風趣幽默,課堂氣氛活躍,精辟的案例分析和對管理獨到深入的觀點是主要特點。
主要講授:戰(zhàn)略管理類、人力資源管理類、綜合管理技能類課程
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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