公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 綜合管理 >> 人際溝通與風格分析
人際溝通與風格分析
添加時間:2014-04-22      修改時間: 2014-04-22      課程編號:100162808
《人際溝通與風格分析》課程大綱
主題介紹與說明
課程大綱說明
說明學習目標
了解自己的溝通風格
*有無聽過類似課程?
溝通是門藝術(shù)也是科學。

1. 問學員天底下最難的兩件事是什么?請學員想并記錄。
2. 請學員們分享并將學員發(fā)表寫在白板上。
3. 展示投影片,4. 說明溝通是為了破除彼此的隔閡,5. 讓我們的壽險事業(yè)與人際關(guān)系更為順暢。
6. 另外,7. 消費者行為趨勢已經(jīng)不8. 是產(chǎn)品導(dǎo)向,9. 所以找出客戶的需求,10. 溝通更是重要。
1. 展示有效溝通模式,2. 并說明溝通的定義與溝通在銷售中所扮演的三種角色。
3. 找一位已婚學員,4. 問如果想喝水,5. 你會用什么方式請您的另一半拿水給你喝?引導(dǎo)出每一個人都有不同6. 的溝通模式。
7. 再以東施效顰的故事來說明不8. 要盲目學習他人而9. 完全喪失自己原有的溝通風格。
10. 強調(diào)做好有效的溝通不11. 是放棄原有的風格,而12. 是擴展自己溝通的舒適區(qū)域。

介紹
1. 知己知彼,2. 百戰(zhàn)百勝。向?qū)W員說明要知道別人是什么風格前,3. 需了解自己。
4. 說明以控制性與敏感性來劃分人的四種不同5. 人際風格。并說明其定義與特征。
6. 請學員先寫下自己認為的風格趨于哪一部分,7. 隨后再請學員去請教其他學員對于自己的印象。請學員發(fā)表感言。
8. 說明每一個人事實上都有這四種個性存在,9. 只是常見的習慣可以用此圖迅速分出。
1. 請學員討論當不同2. 的業(yè)務(wù)人員遇到不同3. 的客戶時的應(yīng)對與其注意事項(時間15分種)。
4. 每組派人發(fā)表(時間15分鐘)。
5. 展示投影片總結(jié)說明,6. 并告訴學員破除客戶心理防備7. 的心態(tài)準備8. 與技巧。
請學員依照講義案例,研討案例中人物的人際風格并探討應(yīng)對之策。

技巧
該部分要學習如何運用溝通的技巧來觀察客戶的反應(yīng)。
1. 說明溝通技巧有語言與非語言兩大類。
2. 其中以肢體語言的傳遞最為讓人感受最深。
3. 在角色上不4. 僅僅是說,5. 傾聽也是非常重要的環(huán)節(jié)。
6. 要做到積極的交流,7. 兩者經(jīng)常換檔(即傳送者和接收者角色互換,8.),9. 才能進行有效交流,10. 以達溝通目的。
展示投影片介紹肢體語言的3種溝通模式與其表達含義。
1. 說明溝通時,2. 以傳送與接收者來區(qū)分的常見障礙。
3. 重點提示業(yè)務(wù)人員的形象自我檢視,4. 可以減少不5. 必要的溝通障礙。
6. 提供四種提高信息交流效率的途徑與溝通時的潤滑劑。

詢問學員
7. 四種人際風格有哪四種?其特征為何?
8. 把手放在下巴代表這個人的潛在行為是什么?
老祖宗的藝術(shù)--繁體字的“聖”字就是耳朵聽,嘴巴問。這是否就是溝通的最高境界呢?

《人際溝通與風格分析》所屬分類
綜合管理

《人際溝通與風格分析》所屬專題
高效溝通、
《人際溝通與風格分析》內(nèi)訓服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導(dǎo)培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李慶遠老師簡介
李慶遠
李慶遠
1956年10月出生,碩士,慶遠精銳咨詢機構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年,擔任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓工作15年,授課1000多場,1693天(截止到2013年底),受訓學員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,又是一個資深的企管咨詢師和講師,擁有豐富的企管咨詢和培訓經(jīng)驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務(wù)方面有深厚的造詣。

1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學院化學科大專畢業(yè)。
    1984年09月~1986年07月,廣西師范大學化學系本科畢業(yè),獲理學學士學位。
    1986年09月~1989年07月,蘇州大學化學系研究生,獲理學碩士學位。
    1992年06月~1995年06月,師從美國紐約州立大學MBA王碧波先生系統(tǒng)學習MBA管理課程。
    1998年11月~1998年12月,臺灣健鋒管理學院寧波培訓中心360小時全封閉管理智能訓練。
    1992年~至今, 參加各類管理培訓課程累計近1000小時以上。
  
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊,工人、技術(shù)員、出納等職位。
    1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學校,化學/生物教師,班主任。
    1989年07月~1992年01月,廣西師范大學分部測試中心工程師(科研)兼化學系講師(教學)。
    1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團技術(shù)部任工程師。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團,任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團行政人事副總裁、金美商學院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓中心主任等職。
1998年04月~1998年07月,廈門磊鑫集團北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓總負責人。
1999年12月~2000年03月,東莞東聚電業(yè)有限公司,任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月~2003年11月,廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理;總經(jīng)理助理;供應(yīng)中心總監(jiān),副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大學兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月,廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助,制造中心總經(jīng)理,總經(jīng)理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大學兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
  
實務(wù)豐富,充分分享個人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè),多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強,自創(chuàng)了一些課堂游戲,讓學員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強,善于控場,應(yīng)變能力特強,充分調(diào)動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題,特別擅長于回答學員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo),針對企業(yè)的問題案例,會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學員滿意率最低95%以上;八成課程滿意率100%,
非常滿意率95%以上;最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
李慶遠老師其他內(nèi)訓課
·采購談判及物料管理務(wù)實
·采購過程與管理
·生產(chǎn)計劃與物料控制
·物流管理
·采購技術(shù)構(gòu)筑成本優(yōu)勢
·采購戰(zhàn)略管理
·現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理
·項 目 管 理
·項目經(jīng)理管理技能技巧提升
·成本管理與控制
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓
2024-10-19 跨部門溝通與協(xié)作
2024-10-21 專業(yè)銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧
2024-11-25 用數(shù)據(jù)說話——職場數(shù)據(jù)化溝通和呈現(xiàn)(Excel+
2024-12-06 打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力
2024-12-21 高效的管理溝通技巧訓練
[內(nèi)訓課] 洞察人心的溝通心理學
[內(nèi)訓課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 心心相印——有效溝通與團隊協(xié)作
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 70.2 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×