《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》課程大綱
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
 
第一部分：如何管理好自己
正人先正己！

第一講：管理者的定位
一、企業(yè)與企業(yè)管理
二、管理者在企業(yè)中的作用
三、管理者應(yīng)有所為、有所不為
四、不要迷信管理：它是一門技術(shù)、它是一門手藝
五、管理工作內(nèi)涵：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)（PODC）

第二講：管理者時(shí)間管理
一、你是不是經(jīng)常在“救火”？
1、時(shí)間管理的本質(zhì)
2、如何科學(xué)規(guī)劃工作的“輕；重；緩；急”
3、四代時(shí)間管理的內(nèi)容和核心
第一代：不要忘記工作
第二代：工作時(shí)間充滿工作
第三代：效率
第四代：工作與生活的平衡
4、四代時(shí)間管理在實(shí)際之中的運(yùn)用
5、20、80理論與應(yīng)用
情景演練

第三講：管理者如何溝通
一、溝通的理論
1、管理的靈魂在于溝通
2、您真正理解有效的溝通嗎
3、有效溝通的三大要素
清晰的目標(biāo)
共同的協(xié)議
信息、思想、情感

二、溝通的基本功
1、怎樣有效地發(fā)送信息？
2、發(fā)送信息的要點(diǎn)：
責(zé)任
接受
理解
記憶
現(xiàn)場(chǎng)演練
3、怎樣有效地接收信息？
4、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
測(cè)試：你是否具有積極聆聽(tīng)的技能？
5、聆聽(tīng)的五個(gè)層次
現(xiàn)場(chǎng)演練
6、怎樣有效地反饋信息
7、反饋信息的技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練

三、有效溝通的六步驟
1、事前準(zhǔn)備—技術(shù)準(zhǔn)備、心態(tài)準(zhǔn)備
2、確認(rèn)需求—多聽(tīng)少說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)
3、闡述觀點(diǎn)---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠
4、處理異議---對(duì)他人你可以不認(rèn)同，但首先要理解
5、達(dá)成協(xié)議
6、共同實(shí)施
角色演練
學(xué)員點(diǎn)評(píng)

四、溝通的最高境界：溝通從心開(kāi)始
1、溝通與人的思維模式
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：溝通與四頂帽子
思維案例：盲人摸象
2、思維溝通的三法則

第二部分：如何管理好下屬
團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的！

第一講：領(lǐng)導(dǎo)與管理
一、領(lǐng)導(dǎo)
1、管理等同于領(lǐng)導(dǎo)嗎？
2、領(lǐng)導(dǎo)的祖師爺是誰(shuí)？
3、4種常用的領(lǐng)導(dǎo)方式內(nèi)容和要點(diǎn)
專權(quán)式
咨詢式
協(xié)商式
放權(quán)式
情景演練與分析：你來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)
4、采用不同的領(lǐng)導(dǎo)模式取決于：
5、下屬的成熟程度
6工作的客觀條件
情景演練
二、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的3個(gè)要素分析
授權(quán)藝術(shù)
如何讓自己成為有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者

第二講：激勵(lì)的藝術(shù)
1、激勵(lì)的本質(zhì)
2、掌握員工需求
3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
4、現(xiàn)代激勵(lì)的三大要點(diǎn)
給什么
什么時(shí)間給
給多少
5、馬斯洛需要五層次理論與應(yīng)用
6、部屬激勵(lì)技巧十二招
案例：怎么發(fā)月餅
案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)
7、什么是負(fù)激勵(lì)
8、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
案例：某世界500強(qiáng)集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制
9、激勵(lì)的五種力量
10、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第三講：管理者如何培育下屬
一、領(lǐng)導(dǎo)與培育
1、員工的錯(cuò)就是上司的錯(cuò)
2、員工培育的5個(gè)層次分析
3、下屬經(jīng)常出現(xiàn)三大系統(tǒng)問(wèn)題分析
4、員工培育的對(duì)癥下藥
愿不愿（心態(tài)）
懂不懂（意識(shí)）
會(huì)不會(huì)（能力）
5、員工培育的時(shí)機(jī)選擇
6、在崗培訓(xùn)的9宮分析法
7、培訓(xùn)與培訓(xùn)管理
8、培訓(xùn)后的跟進(jìn)和工具
行為改變承諾書
9、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵點(diǎn)
游戲：高手與師傅的區(qū)別
10、四階段工作指導(dǎo)法；
11、在崗培訓(xùn)（OJT）的流程和技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：我是好師傅嗎？


第三部分：如何管理好工作
所有工作的目的就是達(dá)成目標(biāo)！
第一講：?jiǎn)栴}分析和解決
一、 問(wèn)題確定：
1、明確問(wèn)題
2、將問(wèn)題細(xì)化分解
3、將問(wèn)題進(jìn)行排序
4、根據(jù)問(wèn)題的狀況選擇問(wèn)題解決的起點(diǎn)
案例分析
二、 原因分析：
1、描述事實(shí)
2、比較對(duì)象
3、尋找線索
4、確定原因
案例分析
三、 決策制定：
1、描述決策的目標(biāo)
2、設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
3、找出備選方案
4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并選出最佳方案
案例分析
四、 計(jì)劃分析：
1、描述計(jì)劃目標(biāo)
2、制定行動(dòng)計(jì)劃
3、預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題
4、制定相應(yīng)的措施
案例分析
五、標(biāo)準(zhǔn)化

第二講：管理者如何進(jìn)行目標(biāo)和績(jī)效管理
一、為什么要設(shè)定目標(biāo)？
1、目標(biāo)與理想；愿望的區(qū)別
2、好目標(biāo)的SMART原則
S: 具體明確
M：可量化
A：可完成
R: 符合現(xiàn)實(shí)（有價(jià)值）
T: 時(shí)效性
3、創(chuàng)新者的目標(biāo)思維訓(xùn)練
案例分析：
如何將“面朝大海春暖花開(kāi)”演變?yōu)镾MART
4、目標(biāo)的縱向和橫向分解

二、績(jī)效考核與績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效
2、什么是績(jī)效管理
3、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
4、績(jī)效管理流程
績(jī)效指標(biāo)考核體系
績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效考核與反饋
績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

三、績(jī)效面談
1、績(jī)效面談的誤區(qū)
2、改變觀念----績(jī)效面談的目的
3、績(jī)效面談的準(zhǔn)備
4、績(jī)效面談的氣氛
5、在績(jī)效面談中如何灌輸正能量
現(xiàn)場(chǎng)游戲與現(xiàn)場(chǎng)演練


《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》課程目的

1、培養(yǎng)管理干部應(yīng)有的管理意識(shí)與工作思維方式
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力
3、提升中層干部的工作責(zé)任意識(shí)與職業(yè)素質(zhì)
4、提升管理干部的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法
5、提升中層干部的執(zhí)行能力
6、掌握分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟
7、認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)下屬的重要性、方法與步驟
8、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》適合對(duì)象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管等。

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》課程背景
MTP(Management Training Program)被譯為：管理能力訓(xùn)練課程。旨在根據(jù)管理者的勝任力要求，有針對(duì)性的管理者能力提升的經(jīng)典課程
“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個(gè)人工作時(shí)表現(xiàn)都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對(duì)于如何帶領(lǐng)一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)問(wèn)題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對(duì)自己的專業(yè)都很熟悉，但對(duì)于管理工作卻不熟悉（例如對(duì)于如何進(jìn)行工作規(guī)劃、如何有效運(yùn)用權(quán)力、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬、如何培育下屬、如何與下屬進(jìn)行溝通等）。管理也是一門技術(shù)，也有必修的基礎(chǔ)課程，通過(guò)培訓(xùn)可以掌握，為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實(shí)際案例設(shè)計(jì)了此系列課程，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本。
此系列課程是企業(yè)干部成為一名職業(yè)化的管理人員所必修的課程，MTP包含管理者管理者管理好自己；管理者管理好團(tuán)隊(duì)；管理者管理好工作三大模塊。也是“迷你MBA”。也是曾江濤老師經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目，至今已為上通用電氣、中電投、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、各省農(nóng)商行超過(guò)200家企業(yè)授課，從跨國(guó)企業(yè)到國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，滿意率均100%，效果顯著。

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》課程特色
內(nèi)容價(jià)值定位：課程內(nèi)容采用國(guó)際管理方法論，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的管理體系；
實(shí)操性和互動(dòng)性：通過(guò)對(duì)實(shí)際角色演練、案例研討方式加深學(xué)員的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力；
講師的專業(yè)性： 完善的課程體系，課程的邏輯路線，并結(jié)合自己親身感受使更加真實(shí)和生動(dòng)。

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》所屬分類
特色課程

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、MTP-中層管理培訓(xùn)、高效執(zhí)行力、

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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