《實戰(zhàn)電話銷售訓練營》課程大綱
第一單元、電話銷售模式解析
 產品銷售模式綜述
 電話銷售模式的優(yōu)劣勢分析?
 如何彌補電話銷售的不足點？
 案例分析：某投融資網2007年的銷售模式的調整

第二單元、輕松約見顧客
 討論: 顧客憑什么見我們?
 如何快速吊起顧客的興趣
 預約決策人前準備
 電話開場步驟：
 電話預約異議剖析與化解
 成功電話預約技巧
 電話預約中注意事項
 電話預約總結
 案例分析：一通深圳某課程系統(tǒng)推銷預約電話的案例

第三節(jié)、顧客購買心理剖析
 銷售的目的是什么？
 顧客為什么買？
 什么是顧客的需求？
 顧客抗拒主要原因解析
 如何激發(fā)顧客需求呢？
 顧客購買決策的剖析
 如何取得顧客信任
 顧客購買心理的把控
 顧客購買的條件是什么

第四單元、解析電話銷售步驟
 初次電話接觸的目的及開場步驟。。
 初次電話中如何快速引起顧客的注意及興趣
 如何設計好要問的問題
 初次電話要傳遞給那些信息給顧客
 首次電話結束應注意些什么？
 第二次電話跟蹤的目的是什么？
 二次跟進電話的一般流程
 如何對客戶進行價值分類
 持續(xù)電話跟進的目的是什么
 如何做電話聯誼、長線跟蹤
 電話銷售總結

第五單元、如何跨越電話深度溝通的障礙
 什么是溝通?
 電話溝通的目的是什么?
 電話溝通中有哪些的障礙 ?
 電話深度溝通障礙產生的原因剖析?
 跨越電話深度溝通的系列方法?

第六單元、電話銷售業(yè)績倍增秘訣
 準顧客的識別與大方向的把控
 如何找對關鍵人
 如何取得顧客的信任
 如何把控銷售的階段及進程
 如何讓顧客重復銷售
 種子營銷
 滲透營銷

第七單元、如何做好電話銷售
 衡量做好銷售的標準是什么?
 業(yè)績取決于什么?
 什么是銷售成功率
 怎樣的業(yè)務人員的銷售成功率比較高?
 我們該怎么做？

培訓時間:1天

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市場營銷

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