《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》課程大綱
【課程前言】
企業(yè)經(jīng)營沒有不變的經(jīng)驗和模式,在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,企業(yè)想要在日益激烈的國際、國內(nèi)競爭中保持活力,增強自身的競爭力,就需要時刻了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,結(jié)合企業(yè)自身的特點及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,適應(yīng)新形勢下經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。確立正確的經(jīng)營理念以及使用科學(xué)的方法進行指導(dǎo)和正確的路徑去實踐,才能實現(xiàn)企業(yè)未來又好又快的發(fā)展壯大。
« 您是否了解自己企業(yè)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀?
« 為什么要轉(zhuǎn)變發(fā)展的方式?
« 您是否了解應(yīng)該從哪些方向進行轉(zhuǎn)變?
« 轉(zhuǎn)變要突出的重點是什么?
« 您是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題?
«
【培訓(xùn)收獲】
« 掌握分析目前店鋪現(xiàn)狀的方法,了解目前市場現(xiàn)狀;
« 轉(zhuǎn)變管理理念,提升管理水平;
« 明確發(fā)展戰(zhàn)略思路;
« 轉(zhuǎn)變用人理念;
« 掌握精細化管理的方向;
« 掌握新時代的管理方法和技術(shù);
« 提升自身管理能力;
【受益對象】 經(jīng)銷商、代理商、加盟商
【課程周期】 1-2天
【授課方式】 授課+現(xiàn)場情景演練
【課程大綱】
轉(zhuǎn)變VS改變---現(xiàn)代化經(jīng)營應(yīng)具備的七大轉(zhuǎn)變
前言:
1. 終端店鋪四項收入
產(chǎn)品收入
ü 產(chǎn)品本身收入
ü 產(chǎn)品專業(yè)收入
銷售服務(wù)收入
經(jīng)營管理收入
品牌收入
2. 商品屬性分析
集客品:從集客品反思店長與導(dǎo)購的提成與考核
一般品:從一般品反思連帶率的制訂與考核
策略品:從策略品反思缺貨、補貨的不良現(xiàn)象
標識品:從標識品反思公司新品對加盟商的重要性
重點品:從住點品反思店鋪營利的商品結(jié)構(gòu)
3. 四個標準化工具
終端銷售服務(wù)標準化
終端陳列標準化
終端店務(wù)流程標準化
加盟商經(jīng)營管理標準化
4. 市場現(xiàn)狀
過度依賴人:弱化人、重視人
忽略文本
忽略制度、流程、規(guī)范
經(jīng)驗無法傳承
人留不住、招不來
加盟商有錢不敢多開店
一、 定位轉(zhuǎn)變---強大自己才是解決根本之道
從生意人到企業(yè)家
ü 降低依賴,壯大自己
ü 要有做大的愿景和計畫
ü 要具備社會責(zé)任感
從生存經(jīng)營到發(fā)展經(jīng)營
ü 轉(zhuǎn)守為攻
ü 突破格局
ü 創(chuàng)大營收
從短期經(jīng)營到長足發(fā)展
ü 思維
ü 計畫
ü 做法
ü 決心
從個人智慧到組織合力
ü 培養(yǎng)是忠誠度建立的一個重要環(huán)節(jié)
ü 信任是付出的基本重要要素
ü 雙贏是上下的重要基礎(chǔ)
二、 觀念轉(zhuǎn)變---根源不對,結(jié)果自然大相徑庭
提醒
何謂分店的本質(zhì)意義
何謂真正的服務(wù)營銷
何謂用人
何謂留人
何謂投資
三、 思維轉(zhuǎn)變---思維不轉(zhuǎn)變,行為自然沒變化
提醒---精細化管理
管理細化
ü 文本細化(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 流程細化(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 貨品細化(案例視企業(yè)需要做安排):歷史數(shù)據(jù)的應(yīng)用,周轉(zhuǎn)率,貢獻率,結(jié)構(gòu)…
ü 促銷,盤點,VIP,投訴調(diào)查表,退換貨紀錄表,店長工作日志,日報,周報,月報,庫存表…
銷售細化
ü 流程細化:迎賓,送客,收銀,客訴,貨品交付,VIP申請,電話打進和打出…
ü 問題細化:反對問題,價格異議,詢問的特殊狀況,老顧客接待…
ü 管理細化:深度溝通率,成交率,連帶率,平均單價…
服務(wù)細化
ü 現(xiàn)場服務(wù)(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 售后服務(wù)(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 老顧客服務(wù)(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 重復(fù)購買率
四、 技術(shù)轉(zhuǎn)變---時代的巨輪在滾動,應(yīng)從善如流
營業(yè)額目標制定
ü 目標制訂的四種方法
ü 購買顧客數(shù)與平均單價
營業(yè)額的目標分解
ü 購買顧客數(shù)與平均單價
ü 落實到行為數(shù)量的目標分解方式
ü 一個月三周的目標分解方式
ü 非正常天氣的目標制訂
三種動銷曲線
ü 月動銷曲線圖
ü 周動銷曲線圖
ü 日動銷曲線圖
目標的分解案例
五、 能力轉(zhuǎn)變---能力越大,發(fā)展的空間也會越大
領(lǐng)導(dǎo)的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 個人影響力產(chǎn)生的五個過程
ü 提升對人影響力的五大技巧
表達的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 強化表達能力的五大重點
ü 收心法則的五項原則
組織的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 會議、促銷、團隊、活動…的組織
ü 內(nèi)外部資源的整合
分析的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 發(fā)現(xiàn)問題的方法
ü 分析問題的方法
溝通的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 現(xiàn)代化溝通的三大轉(zhuǎn)變
ü 聽、問、說的能力提升
學(xué)習(xí)的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
…………….
六、 方法轉(zhuǎn)變---跨越行業(yè)界線,擴大學(xué)習(xí)的空間
激勵的方法
ü 激勵的分類:常規(guī)激勵,機動性激勵,短期激勵,長期激勵
ü 激勵的實際案例分析
ü 激勵的方法
考核的方法
ü 考核的分類:常規(guī)考核,機動性考核,短期考核,長期考核
ü 考核的實際案例分析
ü 考核的方法
管理的方法
ü 各行業(yè)不同的管理優(yōu)秀案例分析
七、 視野轉(zhuǎn)變---視野越大,格局越大
從自身到他人
從本地到外地
從行業(yè)到跨行
從國內(nèi)到國外
八、 總結(jié)回顧
« 學(xué)員提問
« 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
«幫助您企業(yè)提升,令您的企業(yè)更具市場競爭能力,是我們共同的責(zé)任!
《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》課程目的
« 掌握分析目前店鋪現(xiàn)狀的方法,了解目前市場現(xiàn)狀;
« 轉(zhuǎn)變管理理念,提升管理水平;
« 明確發(fā)展戰(zhàn)略思路;
« 轉(zhuǎn)變用人理念;
« 掌握精細化管理的方向;
« 掌握新時代的管理方法和技術(shù);
« 提升自身管理能力;
《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》所屬分類
特色課程