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掃除障礙,勇往直前之分析問題
添加時間:2015-04-13      修改時間: 2015-04-13      課程編號:100178269
《掃除障礙,勇往直前之分析問題》課程大綱
【課程前言】
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,各式各樣的商品充實著市場,店鋪如雨后春筍般的冒出了一家又一家。在如今的企業(yè)競爭中,良好的終端運營系統(tǒng)不僅能夠有效的維持企業(yè)發(fā)展,而且能夠帶來巨大的經(jīng)濟效益,這是所有企業(yè)所希望的完美形態(tài),但伴隨著企業(yè)的成長,企業(yè)在運行過程當(dāng)中,經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而這些問題的發(fā)生,正是向我們敲響了警鐘,問題不解決,就勢必會造成員工在認(rèn)知上的不足、理解上的偏頗、思維上的定勢,從而在解決具體問題時就會產(chǎn)生障礙,對企業(yè)的發(fā)展形成阻礙,影響企業(yè)的發(fā)展。那么,在發(fā)現(xiàn)問題時,我們應(yīng)該怎么辦?
« 我們是否有對已經(jīng)發(fā)生的問題進行深入分析?
(案例研討,分組競賽)
 
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課+現(xiàn)場情景演練

【課程大綱】
第一章 分析問題的正確心態(tài)與做法
目的:學(xué)會掌握科學(xué)的方法分析與總結(jié)問題
1、 多項信息來源,避免單一
2、 避免主觀固化,形成盲點
3、 養(yǎng)成記錄思維的習(xí)慣
4、 運用科學(xué)的方法,全面分析與總結(jié)
5、 事實與意見要分開
6、 經(jīng)常保持好奇心

第二章 店鋪問題分析與總結(jié)
目的:學(xué)會掌握分析問題的竅門,,明晰產(chǎn)生問題的原因,了解分析問題的幾種方法
實操:
1、 3W1H方法
« WHAT——信息收集的內(nèi)容。
« WHERE——信息收集的地點。
« WHEN——信息收集的時間。
« HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。

2、 問題樹分析法(案例模擬)
問題樹的探索

(案例研討,分組競賽)

3、 店面業(yè)績原理圖(案例模擬)

(案例研討,分組競賽)

4、 魚骨圖分析法(案例模擬)

(案例研討,分組競賽)

5、 有效運用會議的力量
« 成功會議中的4個角色
« 不成功會議的導(dǎo)致因素總結(jié)
« 會議的三個階段與七個過程
« 如何達成會議結(jié)論
ü 達成結(jié)論的步驟
ü 陳述技巧
ü 三段式意見表達
ü 重視活用數(shù)據(jù)
ü 會議中提問的技巧

第三章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧


《掃除障礙,勇往直前之分析問題》課程目的
« 學(xué)會如何進行問題分析;
« 學(xué)會掌握分析問題的竅門;
« 了解分析問題的幾種方法;
« 明晰產(chǎn)生問題的原因;
« 學(xué)會尋求和運用資源;

《掃除障礙,勇往直前之分析問題》所屬分類
綜合管理
《掃除障礙,勇往直前之分析問題》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師劉子滔老師簡介
劉子滔
劉子滔
知名實戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細化第一人
2003年結(jié)合消費者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場次2500場,先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù),為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求,進行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。

授課風(fēng)格:
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力,培訓(xùn)氣氛活躍、帶動性強,深受學(xué)員的喜愛;
2.案例取材真實、有效,培訓(xùn)內(nèi)容更具實操性和適用性,學(xué)員更易于接受、消化、理解與運用,達到事半功倍的即學(xué)即用效果;
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經(jīng)驗,并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合,給予學(xué)員更多的實際指導(dǎo)性意見,幫助其快速提升;

服務(wù)部分客戶:
男 裝:卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾(深圳)、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI(上海)、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝:雅瑩(杭州)、三彩(浙江)、藍色傾情(杭州)、伊布都(杭州)、布同(杭州)、傲絲度(杭州)、迪維(杭州)、卡茉(杭州)、衣香麗影(浙江)、雪歌(浙江)、 敦奴(浙江海寧)、風(fēng)笛(溫州)、索瑪(溫州)、飄蕾服飾(杭州)、珊琪服飾(VE)、她圖(杭州)、杭州娜利服飾、恩瑞妮(杭州)、天意梁子(深圳)、馬天奴(深圳)、影兒國際時裝(深圳)、艾維(深圳)、慕托麗(深圳)、娜爾思(深圳)、歌莉婭(廣州)、佰瑞思(廣州)、路易莎美(上海)、思凡、威絲曼(珠海)、卡索(珠海)季候風(fēng)服飾(深圳)、千黛百合(杭州)、思凡(大連)、安子(新疆)、馬思米亞(上海)、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾(廣州)、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿(北京)等。
男女裝:馬克華菲(上海)、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑:姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝:柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣:水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆(孕婦裝)美思、萊特妮絲等。
家 紡:羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島(上海)、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡(上海)、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活(萊芙家紡)等。
化妝品:安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶:周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團(飾品)、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品(溫州)等。
鞋:大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙(溫州)、DR.KONG(香港健康鞋)、SKAP、德賽(溫州)、瑞貝卡(南京)、豪邁、巨日、駱駝等。
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