培訓目標：

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1、 通過探討壓力與情緒的心理根源，樹立成為幸福目標； 2、 通過改變自己的信念與價值觀，從而改善自己的情緒狀態(tài) ； 3、 通過學習自我心態(tài)的技巧，學會控制和管理自己的情緒； 4、 學習管理他人情...

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學員將能夠掌握以下知識與技能： 1. 明確會議的成本與價值 2. 了解管理以及會議理論 3. 學習會議管理方法技巧 4. 掌握控制管理特殊會議

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清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。 了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與禮儀...

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樹立危機公關(guān)意識，明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義； 在業(yè)務(wù)技能提升和領(lǐng)悟人性溝通特征的奧秘基礎(chǔ)上，靈活掌握快速處理投訴的科學方法、應對策略及相關(guān)注意事項； 提供有效處理投訴的具...

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