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1、 熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，了解物業(yè)管理行業(yè)特征，對高端物業(yè)管理內(nèi)容及服務(wù)流程有清晰認知； 2、 物業(yè)管理相關(guān)制度與政策的學(xué)習(xí)，便于更好開展高端物業(yè)服務(wù)； 3、 掌握物業(yè)企業(yè)服務(wù)過程中禮儀與人際溝...
通過互動式的客戶服務(wù)管理理念與方法的分享，從而幫助服務(wù)管理者做到： 1、 理解制造業(yè)的服務(wù)特點與在企業(yè)中如何發(fā)揮更好的戰(zhàn)略作用，掌握通過服務(wù)模式提升促進企業(yè)競爭力提升的方法，掌握樹立制造業(yè)服務(wù)...
了解客戶服務(wù)工作主要難點及必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)，理解滿意與忠誠的本質(zhì)含義與對企業(yè)發(fā)展的不同意義，并在服務(wù)人員心中樹立做好服務(wù)培養(yǎng)客戶忠誠的信心與意愿。 通過對服務(wù)過程中客戶與服...
通過互動式的客戶服務(wù)經(jīng)驗分享，從而幫助服務(wù)人員 提升： 1、 從服務(wù)理念與服務(wù)細節(jié)兩個角度把握培養(yǎng)忠誠客戶的方法，理解客戶忠誠的本質(zhì)，掌握如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠客戶 2、 了解客戶期望的產(chǎn)生原...
解決車間管理的角色定位問題 生產(chǎn)管理的控制方法 質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全管理、5S管理的方法 成本控制方法、效率提升方法 管理執(zhí)行重點
認識生產(chǎn)系統(tǒng)的本質(zhì) 掌握生產(chǎn)過程控制的有效方法； 掌握生產(chǎn)計劃三個層級的編制技巧； 掌握生產(chǎn)計劃跟蹤及落實的有效方法； 掌握如何運用各種工具和方法壓縮交期！
1、 了解何謂問題，發(fā)現(xiàn)問題的要點； 2、 掌握發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的基本方法； 3、 掌握解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序并能運用于實際中去； 4、 掌握手法并應(yīng)用于實際中去； 5、 成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手。
管理演講心態(tài)及技巧 管理者的溝通及匯報智慧 寫作文體及應(yīng)用的格局 管理匯報的形式及匯報事件明確 管理的工作方法掌握
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性 明確組織機構(gòu)、崗位職責(zé)落實、角色定位清楚、工作事件明確 公司關(guān)鍵管理檢查監(jiān)督流程、管理操作流程、管理執(zhí)行流程、管理改善流程的編制方法傳遞 ...
解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向問題： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，各部門職能分解、崗位設(shè)置和崗位描述，讓各個部門員工的權(quán)責(zé)明確； 管理流程設(shè)計明確重點工作思路、解決各個部門內(nèi)的管理和部門...
讓學(xué)員意識到壓力管理刻不容緩； 幫助學(xué)員清楚地看到壓力形成的機制和帶來的影響； 幫助學(xué)員了解自己所處的壓力狀態(tài)； 通過體驗活動，幫助學(xué)員掌握一套最適合自己...
了解什么是危機及危機意識； 了解危機管理的基本原則及思想； 從國內(nèi)外危機處理的成敗案例中吸收營養(yǎng)； 如何使自己成為一個危機管理能手；
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