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了解自身在企業(yè)組織中的職責、定位及工作目標,熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧。 懂得如何在工作上影響他人,如何進行激勵、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法; 使網(wǎng)點主任掌握領(lǐng)導下屬與運作團隊的操作...
通過看電影電視片段感受和學習溝通,深刻領(lǐng)會以下溝通技巧: 溝通中的說服技巧; 生動表達的技巧; 異議處理的技巧; 批評與指導的藝術(shù); 說明:課程目標可根據(jù)學員情況進行針對性的選擇。李老師將根...
提升銀行網(wǎng)點的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物” 即銀行網(wǎng)點骨干的素質(zhì)和能力。本次培訓將通過切實提升網(wǎng)點主任的素質(zhì)能力來達到提升銀行網(wǎng)點服務(wù)和銷售能力的目的。 在較短的時間內(nèi)將一個管理人員應(yīng)掌握和具備的操...
在團隊溝通中,條理明晰地思考和發(fā)言 在發(fā)言中,運用“ 6 種基本邏輯規(guī)劃”來突出溝通重點 快速而有條理地回答提問 讓所呈現(xiàn)的主題針對聽眾最核心的關(guān)注 運用“搭橋”技術(shù)澄清問題并處理對自己不利的情...
市場競爭不在是依靠資本和品牌的對抗,而是運行策略性競爭。掌握有效的競爭策略,才能規(guī)避或解決中國的企業(yè)面臨著的資金不足,技術(shù)不高,品牌不大等諸多問題,尋找新的發(fā)展和超越機會,而這些問題是國內(nèi)90...
通信營業(yè)廳營業(yè)員每天面對大量重復性工作,“重復工作,自然倦怠”是營業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥,對工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過大量的服務(wù)、銷售技巧的訓練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影...
通信營業(yè)廳營業(yè)員每天面對大量重復性工作,“重復工作,自然倦怠”是營業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥,對工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過大量的服務(wù)、銷售技巧的訓練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影...
掌握頂尖的專業(yè)導購做那些對的事情,他們到底賣什么? 如何時刻讓自己保持積極情緒的方法,產(chǎn)生超強的行動力 準確把握顧客購買過程中的心理行為特征 懂得運用非語言的影響力與顧客互動讓顧客更加喜歡、...
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中 ★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧 ★ 在清晰區(qū)分不滿、...
掌握單店盈利分析的方法,學會銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略 系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素,和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具 系統(tǒng)掌握低成本促銷策劃流程、執(zhí)行要點及操作的策略與技巧 ...
是什么影響了贏利與擴張? 為什么盈利能力徘徊不前? 缺乏內(nèi)部的復制造血功能,傳幫帶經(jīng)驗式復制,跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步? 沒有國際化的先進的管理工具,無法與狼共舞,無法參與競爭? 《卓...
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