《銀行大堂經(jīng)理——看電影學(xué)溝通》課程大綱
授課方式課堂講授、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授課形式結(jié)合。
授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。
授課大綱
溝通中的說(shuō)服技巧
《談判專家》中的說(shuō)服要點(diǎn)與細(xì)節(jié)分析
《絕望的主婦》：說(shuō)服對(duì)于銷售溝通、同事溝通的重要性
《卡特教練》中數(shù)字說(shuō)服
林志玲的成名秘訣
說(shuō)服的程序：《非誠(chéng)勿擾》片段欣賞；《三國(guó)演義之呂布的背叛》
暖場(chǎng)技巧：
贏得陌生人信任的6個(gè)操作要點(diǎn)
建立好感的五個(gè)要素
《亮劍》中趙剛的溝通暖場(chǎng)技巧
常用的暖場(chǎng)技巧
生動(dòng)表達(dá)的秘訣
《2008年金鷹節(jié)頒獎(jiǎng)晚會(huì)》：細(xì)節(jié)的感染力
《霸王別姬》第一幕：共享成功營(yíng)銷案例的要點(diǎn)
《肖申克的救贖》片段：如何讓人相信？
異議處理的技巧
《絕望的主婦》中Lynette如何應(yīng)對(duì)老板夫人
溝通中“墊子”的妙用：《瘋狂的賽車》
異議處理三部曲
亮劍之李云龍求婚
指導(dǎo)與批評(píng)的藝術(shù)
三明治溝通藝術(shù)
張藝謀是如何指導(dǎo)李寧點(diǎn)燃奧運(yùn)會(huì)主火炬

【看電影系列】簡(jiǎn)介
一、看電影系列課程簡(jiǎn)介
美國(guó)哲學(xué)家杜威和教育學(xué)家布朗曾提出 “情境學(xué)習(xí)理論”（situated learning）。所謂情景學(xué)習(xí)，即利用仿真的情境，讓培訓(xùn)學(xué)員在體驗(yàn)中體驗(yàn)學(xué)習(xí)與靈活應(yīng)用，從而全面提升培訓(xùn)的互動(dòng)效果。
看電影系列課程，核心關(guān)鍵在于如何善用以左腦為基礎(chǔ)的思維模式，透過(guò)電影電視劇情的演繹，讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺(jué)力和圖像思考力的右腦，有系統(tǒng)的去捕捉管理、溝通理論的精髓，并適時(shí)藉助電影電視劇情的要點(diǎn)，有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者靈活體驗(yàn)。
二、看電影系列的三個(gè)關(guān)鍵詞
1、靈活
目前李老師已有3G多的視頻片段，隨時(shí)可根據(jù)授課對(duì)象、授課目標(biāo)進(jìn)行有針對(duì)性的課程調(diào)整；
2、輕松
由于有大量的視頻運(yùn)用，所以整個(gè)授課過(guò)程學(xué)員很輕松、愉悅；
3、實(shí)用

《銀行大堂經(jīng)理——看電影學(xué)溝通》課程目的
通過(guò)看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通，深刻領(lǐng)會(huì)以下溝通技巧：
溝通中的說(shuō)服技巧；
生動(dòng)表達(dá)的技巧；
異議處理的技巧；
批評(píng)與指導(dǎo)的藝術(shù)；
說(shuō)明：課程目標(biāo)可根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。李老師將根據(jù)目標(biāo)和需求重組視頻與課件進(jìn)行教學(xué)。

《銀行大堂經(jīng)理——看電影學(xué)溝通》適合對(duì)象
企業(yè)全員，特別與客戶直接接觸的一線員工

《銀行大堂經(jīng)理——看電影學(xué)溝通》所屬分類
綜合管理

《銀行大堂經(jīng)理——看電影學(xué)溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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