《沖突管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 一、認(rèn)識(shí)沖突
☆工作環(huán)境的真實(shí)性
→什么是沖突？
→沖突的類型和特點(diǎn)
→沖突的后果和影響（受害圈）
→我們身邊的實(shí)際例子分析
☆ 沖突的起因和來(lái)源
→個(gè)體的原因
→組織結(jié)構(gòu)的天然影響
二、解決沖突的“制勝劍法”
☆加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力
→三個(gè)層次的溝通障礙
→做到良好溝通的幾個(gè)步驟
→有效的表達(dá)和傾聽(tīng)
→敏捷的反應(yīng)
☆有效的管理時(shí)間，緩解工作壓力
→理解時(shí)間管理
→有效管理時(shí)間的方法
☆知己知彼，百戰(zhàn)不殆
→分析你的氣質(zhì)類型
→壓力和影響
→工作方式分析
→有效的說(shuō)服技巧
☆合理選擇采用處理沖突的5種基本方式
☆5+1 化解沖突
☆用贊美的方式解決沖突
☆會(huì)議中沖突的有效解決
三、從沖突到團(tuán)隊(duì)協(xié)作
☆什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和成員
☆避免/降低沖突的幾種方法
→合理的與人溝通姿態(tài)
→改善思維方式
→設(shè)立合理的組織結(jié)構(gòu)和溝通渠道
→建立良好的沖突文化

《沖突管理》培訓(xùn)受眾
公司部門經(jīng)理、主管和人力資源部員工及其他人員

《沖突管理》課程目的
了解沖突來(lái)源及接受沖突問(wèn)題的正確心態(tài)。
提升學(xué)員面對(duì)沖突問(wèn)題與情緒的處理技巧。
了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解組織沖突。
克服溝通障礙,降低組織沖突,以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最佳效益，進(jìn)而事先防范沖突,塑造最佳工作情境。

《沖突管理》所屬分類
人力資源

《沖突管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《沖突管理》報(bào)名服務(wù)流程

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