《總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報名表 模塊一：總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)接待人員必備的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)
應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及心態(tài)---不是花瓶, 為自己的職業(yè)感到自豪
快樂工作心態(tài)訓(xùn)練—我們生命中最大的敵人是我們自己，如何超越自己
做自己心靈的CEO

模塊二: 全面塑造專業(yè)形象-個人形象代表企業(yè)形象
塑造美好的第一印象—前臺接待員給客戶的第一印象決定了客戶對公司的印象
肢體語言禮儀—無聲勝有聲＜和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、遞等身體語言的規(guī)范運(yùn)
表情禮儀---微笑是世界共通語
語言禮儀----你一開口,我就能了解你
成功著裝禮儀---服飾寫滿社會符號；前臺接待人員著裝要點(diǎn),禁忌
妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服
微笑訓(xùn)練……微笑是世界共通語

模塊三：總經(jīng)理秘書需具備的綜合技能
了解你的上司
上司的人格特質(zhì)分析
如何與不同性格的上司和諧相處
與上司及同事溝通技巧
有效時間管理的方法
有效管理電話，郵件，會議，上司的商務(wù)活動
掌握報聯(lián)商技巧

模塊四：前臺專業(yè)接待人員需具備的綜合技能
接聽電話禮儀和技巧---電話開頭語左右公司形象
接聽電話的要點(diǎn)
接聽電話技巧
轉(zhuǎn)接電話禮儀---不要讓等候的一方聽見你和第三方的說話
禮儀應(yīng)對推銷電話
接聽電話的常見錯誤
接待訪客禮儀及標(biāo)準(zhǔn)流程
滿懷著真誠的微笑說"你好"
詢問禮儀：禮貌地詢問訪客的姓名,公司名,訪問的部門及并相關(guān)人員
通知相關(guān)人員禮儀
帶領(lǐng)訪客進(jìn)入會議室禮儀
詢問飲品及奉茶禮儀
退出會議室禮儀
送客禮儀----留給客戶的末輪印象
掌握報聯(lián)商技巧

《總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
董事長秘書、總經(jīng)理秘書、前臺

《總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練》課程目的
塑造專業(yè)形象和提升職業(yè)素養(yǎng)
全方位理解自己的工作，掌握對上司，對同事，對客戶的溝通技巧
提升客戶對企業(yè)的美譽(yù)度

《總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練》所屬專題
前臺接待、

《總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介

《總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練》報名服務(wù)流程

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