《信用體系的建立與商帳催收技巧》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 ● 背景
據(jù)統(tǒng)計(jì)：我國(guó)企業(yè)賒銷(xiāo)后，壞賬嚴(yán)重，賬款拖欠時(shí)間長(zhǎng)，平均壞賬率達(dá)5%到10％，美國(guó)企業(yè)則為0.25％到0.5％；中國(guó)企業(yè)逾期賬款時(shí)間平均為90多天，美國(guó)企業(yè)只有7天；中國(guó)企業(yè)的賒銷(xiāo)比例為20％，美國(guó)企業(yè)則高達(dá)90％�！�—我們企業(yè)信用管理薄弱暴露無(wú)遺。而很多企業(yè)為避風(fēng)險(xiǎn)，因噎廢食，放棄信用銷(xiāo)售，致使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱。
企業(yè)都愿現(xiàn)銷(xiāo)，不愿賒銷(xiāo)，但為穩(wěn)定銷(xiāo)售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路，不得不面向客戶(hù)提供信用業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)累積的款項(xiàng)，就是“應(yīng)收賬款”，它增添了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收技法、規(guī)范信用風(fēng)險(xiǎn)管理，已成為我國(guó)企業(yè)最亟待解決的問(wèn)題。

● 課程大綱
第一天
一、為什么要限制應(yīng)收賬款
1、應(yīng)收管理與企業(yè)資金需求分析
　2、由應(yīng)收款引起的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī)
　3、應(yīng)收款問(wèn)題產(chǎn)生的成本
　4、應(yīng)收款控制與市場(chǎng)銷(xiāo)售的權(quán)衡
二、應(yīng)收賬款績(jī)效不良的原因分析
1、應(yīng)收款的內(nèi)部、外部環(huán)境因素分析
2、客戶(hù)延期付款的理由
三、應(yīng)收賬款的實(shí)時(shí)監(jiān)控
1、總量控制
2、賬齡控制
3、DSO考評(píng)
4、應(yīng)收款管理信息系統(tǒng)
四、信用管理部門(mén)的設(shè)置和運(yùn)作
1、信用管理部門(mén)的運(yùn)作目標(biāo) 2、信用管理部門(mén)的具體設(shè)置
3、信用管理部門(mén)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 4、信用管理人員的要求
5、信用管理的考核和報(bào)告
五、信用政策的具體確定
1、賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理程序 2、信用條件的確立：信用限額、期限與折扣
3、賒銷(xiāo)政策的實(shí)施及調(diào)整 4、結(jié)算方式及風(fēng)險(xiǎn)防范
　5、債權(quán)保障
六、信用管理制度和程序
七、信用管理流程
1、完善信用管理流程的目的
2、企業(yè)全程信用管理
3、信用管理流程舉例
八、信用管理的內(nèi)部協(xié)調(diào)
1、一致的目的
2、銷(xiāo)售部門(mén)的收益
3、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考核

第二天 客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)分析和帳款催收
一、客戶(hù)信用資料的收集與管理
1、基本原則
2、怎樣搜集客戶(hù)信用資料
（1）從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶(hù)信息的方法
（2）從與客戶(hù)的交流中搜集信息的方法
（3）從公共信息渠道獲得客戶(hù)信息的方法
（4）怎樣利用專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)　
3、常見(jiàn)偏誤分析
4、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)
二、信用風(fēng)險(xiǎn)的初步識(shí)別
1、新客戶(hù)的合法身份的識(shí)別
（1）法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識(shí)別要點(diǎn)
（2）明確新客戶(hù)合法身份的步驟和內(nèi)容
（3）如何獲取和核實(shí)客戶(hù)的注冊(cè)資料
2、一般風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
（1）定性信息和資料
（2）定量信息和資料
（3）歷史信用記錄
3、商業(yè)欺詐和陷阱的識(shí)別
（1）常見(jiàn)的商業(yè)欺詐和陷阱
（2）商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法
�。�3）商業(yè)欺詐和陷阱的預(yù)防方法
三、客戶(hù)信用分析與評(píng)估
1、信用評(píng)估模型：如何事先判斷客戶(hù)的付款能力
（1）影響客戶(hù)資信狀況的因素確定：信用評(píng)估的4大方面
（3）制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn)
（4）平衡不同指標(biāo)之間的重要性
（5）對(duì)評(píng)估結(jié)果的理解和應(yīng)用
（6）制定不同信用等級(jí)的信用政策
2、客戶(hù)的選擇與維護(hù)
（1）對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信評(píng)級(jí)
（2）客戶(hù)的分類(lèi)管理
（3）定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級(jí)
四、賬款催收的原則
1、賬款催收的基本原則
2、賬款催收的誤區(qū)
3、收款員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
五、賬款催收的方法和技巧
1、信函催收技巧
2、電話(huà)催收技巧
3、面訪(fǎng)催收技巧
4、不同類(lèi)型客戶(hù)的催收技巧
六、難賬催收技巧與案例
1、識(shí)別客戶(hù)拖欠賬款的征兆
　2、常見(jiàn)的拖延手法及對(duì)策
　3、如何借助外力催收帳款
　4、賬款催收的實(shí)戰(zhàn)案例分析

● 授課方式:交互式教學(xué)，并結(jié)合案例分析、令學(xué)員印象深刻。

● 會(huì)務(wù)報(bào)名（會(huì)務(wù)組按照?qǐng)?bào)名順序編排座位，為了便于預(yù)留座位，請(qǐng)先電話(huà)登記并索取參會(huì)報(bào)名表）
1．報(bào)名時(shí)間：即日起
2. 費(fèi)用： 3600元/人(含講義、午餐、茶點(diǎn))
3.聯(lián)系人：石小姐
電話(huà)：0755-22309669、13798478797
傳真：0755-22309900
E-mail：slm369slm＠yahoo.com.cn或slm369slm@126.com
MSN：slm369slm＠hotmail.com
QQ：190399183
4.報(bào)名方式:電話(huà)登記-->發(fā)出會(huì)務(wù)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳報(bào)名

《信用體系的建立與商帳催收技巧》培訓(xùn)受眾
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、企業(yè)戰(zhàn)略、信用、企劃、行政、法律等部門(mén)的高層管理人員以及分公司經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理

《信用體系的建立與商帳催收技巧》課程目的
（1）專(zhuān)家名講，傳授應(yīng)收賬款的催收技巧；
（2）學(xué)會(huì)全面防范經(jīng)營(yíng)管理中的信用風(fēng)險(xiǎn)；
（3）制定實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃；
（4）判斷客戶(hù)的資信狀況；
（5）選擇交易結(jié)算方式和制定賒銷(xiāo)政策；
（6）建立科學(xué)的企業(yè)信用管理體制。

《信用體系的建立與商帳催收技巧》所屬分類(lèi)
財(cái)務(wù)稅務(wù)

《信用體系的建立與商帳催收技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《信用體系的建立與商帳催收技巧》報(bào)名服務(wù)流程

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