《年底你能否實(shí)現(xiàn)上司認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)?》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 2010年7月16-17日 (周五、周六) 深圳
2010年7月30-31日 (周五、周六) 上海
2010年8月06-07日 (周五、周六) 北京

第一部分：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要影響因素
一．影響績(jī)效的主要因素
1. 企業(yè)績(jī)效三層次
◆ 組織層次：組織與市場(chǎng)和客戶的關(guān)系
◆ 流程層次：確保按客戶需求設(shè)置
◆ 人員層次：流程的執(zhí)行者和管理者
2. 了解和管理組織層次的績(jī)效
3. 關(guān)注流程層次的績(jī)效
4. 如何將組織和流程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理？
5. 影響人員績(jī)效的主要因素
◆ 不可控的企業(yè)外部因素
◆ 組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素
◆ 執(zhí)行人員自身可控的因素
二．從戰(zhàn)略目標(biāo)到工作計(jì)劃
1．上級(jí)的策略是下級(jí)的目標(biāo)，但計(jì)劃做到什么地步，才是將策略真正“落地“？
2. 制定工作計(jì)劃的八個(gè)步驟
3. 將行動(dòng)計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)列明
4. 制作甘特圖及時(shí)間進(jìn)度表
三. 中國(guó)特色的績(jī)效管理
1. 中國(guó)人的思維特點(diǎn)、情感特點(diǎn)和行為特點(diǎn)
2. 中國(guó)人與美國(guó)人、日本人、韓國(guó)人的心理活動(dòng)特點(diǎn)比較
3. 中國(guó)式績(jī)效管理的關(guān)鍵心理原則
四．中層管理人員的考核
1. 中層管理人員工作業(yè)績(jī)的主要表現(xiàn)形式
2. 中層管理人員只考核工作業(yè)績(jī)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的
3. 職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核的特點(diǎn)
4. 職能部門(mén)考核的難點(diǎn)及存在的問(wèn)題
五．業(yè)績(jī)管理如何結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 你不做主，別人就會(huì)為你做主
2. 管理者的終極目標(biāo)：CEO 還是老板？
3. 職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略
4. 如何用心理學(xué)原理來(lái)設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)？
5. 職業(yè)生涯管理的實(shí)際效果分析
第二部分：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的任務(wù)管理
一．工作計(jì)劃的執(zhí)行與控制
1. 策略落地時(shí)，主管往往面對(duì)多個(gè)任務(wù)齊頭并進(jìn)，整個(gè)執(zhí)行，控制過(guò)程中，需要能及時(shí)：
◆ 發(fā)現(xiàn)偏差：設(shè)定檢查系統(tǒng)及關(guān)鍵考核點(diǎn)，與原定計(jì)劃，進(jìn)程，指標(biāo)及時(shí)對(duì)比。
◆ 處理人員問(wèn)題：?jiǎn)T工間合作，溝通如何？員工個(gè)人需要提升能力還是增強(qiáng)意愿？
◆ 解決事務(wù)問(wèn)題：根本原因是什么？短期如何做以盡快改善？長(zhǎng)期如何做以徹底解決？
2. 計(jì)劃執(zhí)行的三大問(wèn)題及解決之道
3. 善用甘特圖及時(shí)間進(jìn)度表進(jìn)行控制
4. 有效分析執(zhí)行過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，并解決根本問(wèn)題
二. 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？目標(biāo)追蹤及反饋
1. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差是實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要一環(huán)
2. 如何設(shè)定檢查系統(tǒng)及關(guān)鍵考核點(diǎn)以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？
3. 如何確保下屬的工作重點(diǎn)和你的工作重點(diǎn)保持一致？
4. 如何避免年底評(píng)估時(shí)下屬不接受你對(duì)他/她的評(píng)估結(jié)果？
5. 為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
6. 如何確保反饋的有效性？
7. 反饋時(shí)如何滿足員工個(gè)人需要？
8. 如何確保員工根據(jù)反饋采取行動(dòng)？
第三部分．目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的關(guān)系管理
一．如何獲得老板、下屬和同事的支持？
1. 在關(guān)鍵時(shí)刻，你的老板會(huì)提供你需要的資源嗎？你的下屬，你的同事會(huì)支持你嗎？
2. 良好人際關(guān)系的前提是信任，互信的工作關(guān)系使及時(shí)幫助成為可能
3. 心理學(xué)中的正強(qiáng)化在人際關(guān)系中的應(yīng)用：別人怎么對(duì)待你是你自己選擇的結(jié)果
4. 調(diào)整自己的行為是建立信任關(guān)系的唯一方法---改變自己比改變對(duì)方要容易
5. 如何與老板、下屬及同事建立信任的工作關(guān)系？
◆ 理解他的需要并且?guī)椭�他成�?
◆ 重視建立非正式關(guān)系
6. 怎樣與不同溝通風(fēng)格的人建立信任？
◆ 每個(gè)人都有不同的性格，行為方式和作事原則
◆ 了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知彼，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
◆ 溝通的效果比有道理重要
7. 如何運(yùn)用情商影響人們的績(jī)效、行為和工作關(guān)系？
◆ 認(rèn)知自己的情緒和個(gè)人偏見(jiàn)
◆ 有效調(diào)控內(nèi)心情緒和行為能力，使自身和團(tuán)隊(duì)從中獲益
◆ 如何將情商應(yīng)用于沖突、說(shuō)服、輔導(dǎo)等各種領(lǐng)導(dǎo)情境中？
8. 如何對(duì)不同的下屬采用不同的方式？
◆ 影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
◆ 如何用不同的方式和不同的人打交道？
9. 需要跨部門(mén)協(xié)作時(shí)如何發(fā)揮個(gè)人影響力？
◆ 培養(yǎng)影響力的原則
◆ 靈活運(yùn)用不同的影響策略
二. 如何讓團(tuán)隊(duì)成員相互支持？
1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效支撐管理者績(jī)效。但是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題林林總總，紛繁復(fù)雜，如何理清這些問(wèn)題？
2. 團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段，需要關(guān)注的重點(diǎn)不同。
3. 形成期：團(tuán)隊(duì)成員彼此陌生職責(zé)不清，行動(dòng)謹(jǐn)慎小心，表現(xiàn)出焦慮和期待
4. 風(fēng)暴期：是最困難的階段，大家漸漸熟悉，爭(zhēng)吵、沖突和挫折感不時(shí)發(fā)生
5. 穩(wěn)定期：團(tuán)隊(duì)成員澄清了彼此的職責(zé)，能彼此合作，但高績(jī)效有待維持
6. 高產(chǎn)期：團(tuán)隊(duì)達(dá)到成熟階段，氣氛坦誠(chéng)，自由，歸屬感強(qiáng)，相互不斷促發(fā)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。
7. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段達(dá)成目標(biāo)并提升團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力？
三. 在達(dá)成績(jī)效過(guò)程中管理者如何激勵(lì)自我與激勵(lì)員工？
1. 自我激勵(lì)對(duì)個(gè)人績(jī)效和成功的影響
2. 確定關(guān)鍵的自我激勵(lì)因素
3. 員工為什么來(lái)工作？理解下屬的動(dòng)機(jī)與需求
4. 能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
5. 角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？
6. 找到你自己的激勵(lì)方式
7. 授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性
8. 有效授權(quán)的原則
◆ Respect（尊重）：對(duì)被授權(quán)者工作方式、工作成就及人格的尊重
◆ Resource（資源）：提供資源是管理者對(duì)被授權(quán)者的責(zé)任
◆ Retry（重復(fù)）；在授權(quán)過(guò)程中的輔導(dǎo)和支持
四. 如何輔導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)
1. 成長(zhǎng)的最佳方法：尋找自己的教練
2. 績(jī)效問(wèn)題不同解決方法不同
3. 輔導(dǎo)下屬的過(guò)程是自我提高和成長(zhǎng)的過(guò)程，最大的收益者是經(jīng)理人本人。
4. 什么是輔導(dǎo)？輔導(dǎo)是一個(gè)對(duì)話的過(guò)程。兩種類型的輔導(dǎo)對(duì)話：
 輔導(dǎo)能力
 輔導(dǎo)態(tài)度
5. 輔導(dǎo)員工的五大步驟
6. 如何針對(duì)不同績(jī)效狀態(tài)的員工的采用不同的輔導(dǎo)重點(diǎn)？
五. 如何化解工作中的人際沖突以確�？�(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
1. 你的性格類型和情商決定了你對(duì)待沖突的態(tài)度和處理方式
2. 導(dǎo)致沖突的潛在因素
3. 正確看待沖突，尋找沖突的積極面
4. 面對(duì)沖突的個(gè)人反應(yīng)
5. 如何在沖突中控制你的情緒
6. 如何激發(fā)他人進(jìn)一步開(kāi)放和包容的心態(tài)
7. 部門(mén)內(nèi)沖突和部門(mén)間沖突的不同處理方式
8. 如何避免沖突影響績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

◆資格證書(shū)：中級(jí)證書(shū)申請(qǐng)費(fèi)500元/人，高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)費(fèi)1000元/人（高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納）。
◆證書(shū)說(shuō)明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師（中級(jí)）》或《國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)管理師》職業(yè)資格證書(shū)”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束15日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

《年底你能否實(shí)現(xiàn)上司認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)?》培訓(xùn)受眾
決定企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的企業(yè)高管、各部門(mén)經(jīng)理、主管

《年底你能否實(shí)現(xiàn)上司認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)?》課程目的
1. 診斷出影響績(jī)效的主要問(wèn)題，借鑒他山之石，確定解決方案
2. 增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心
3. 在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，維持重要工作關(guān)系
4. 在確保完成當(dāng)前業(yè)績(jī)的同時(shí)，也保證自己和團(tuán)隊(duì)未來(lái)能夠承擔(dān)更大的業(yè)績(jī)

《年底你能否實(shí)現(xiàn)上司認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)?》所屬分類
人力資源

《年底你能否實(shí)現(xiàn)上司認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)?》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《年底你能否實(shí)現(xiàn)上司認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)?》報(bào)名服務(wù)流程

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