《高績(jī)效品牌終端實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》課程詳情
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【課程風(fēng)格】
實(shí)用性與操作性極強(qiáng)，通過(guò)案例分析、情景模擬、小組討論等多種教學(xué)手段，深入淺出，舉例貼切，既有理論高度、實(shí)戰(zhàn)深度，又有對(duì)實(shí)操細(xì)節(jié)的把控。
【課程大綱】
第一部分 與時(shí)俱進(jìn)—品牌銷售認(rèn)知
新時(shí)代消費(fèi)理念創(chuàng)新
消費(fèi)者認(rèn)知群像掃描
品牌與產(chǎn)品區(qū)隔關(guān)鍵
四、銷售之新舊模式變化
第二部分 察言觀色—銷售技能提升
寒暄接待
1、人員形象與素質(zhì) 2、Speak With One Word
■銷售中的肢體語(yǔ)言 ■自我培養(yǎng)快樂(lè)基因 ■晨會(huì)如何激勵(lì)員工
二、識(shí)別/創(chuàng)造顧客需求
1、留意需求 2、初步接觸 3、有效發(fā)問(wèn)
■留意顧客需求的六個(gè)方面 ■初步接觸三種方法
■顧客三種不同應(yīng)對(duì)后的對(duì)接 ■誘導(dǎo)式問(wèn)題的運(yùn)用
■詢問(wèn)技巧運(yùn)用五原則
三、產(chǎn)品介紹展示
1、 FABE法則 2、故事銷售法
■法則運(yùn)用六大重點(diǎn) ■銷售中右腦的作用 ■銷售故事的素材
四、試穿體驗(yàn)
1、肢體動(dòng)作 2、真誠(chéng)贊美
■贊美時(shí)機(jī)與話術(shù)
五、促進(jìn)成交
把握成交時(shí)機(jī) 2、快速開單十技巧 3、提升連帶銷售率
■新專柜開張，舉辦哪些推廣宣傳活動(dòng)能提升銷售？
第三部分 攻心為上—銷售異議化解
一、異議產(chǎn)生原因
二、辨析鎖定異議
三、異議化解九招
■12個(gè)異議情景分析與話術(shù)
第四部分 以客為尊—顧客分析管理
一、店面客流量次分析
二、商品注意率的分析
三、停留時(shí)間長(zhǎng)短分析
四、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客
五、客訴處理要訣
■積分—吸引不只一點(diǎn)點(diǎn)
■正確看待顧客抱怨 ■客訴處理5字訣
第五部分 團(tuán)隊(duì)引擎—培養(yǎng)王牌店長(zhǎng)
一、王牌店長(zhǎng)八大角色
二、王牌店長(zhǎng)六大素養(yǎng)
■作為一個(gè)較成熟的專賣店/柜，如何提高當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)？
■店長(zhǎng)上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店員不在工作工狀態(tài)，是什么原因？
■公司想提拔團(tuán)隊(duì)的一個(gè)老員工到新開店任店長(zhǎng)，但老員工卻以借口推拖。店長(zhǎng)如何站在公司立場(chǎng)與這位員工溝通、協(xié)調(diào)？
■店員對(duì)新來(lái)的零售督導(dǎo)有意見，對(duì)督導(dǎo)的工作一點(diǎn)也不配合，甚至是抵觸情緒，店長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦？
第六部分 構(gòu)筑績(jī)效—員工薪酬管理
一、編制排班
■編制排班4原則
■專柜人員擴(kuò)編時(shí)需考慮的事項(xiàng)
二、薪酬設(shè)置
■硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合
■提成與銷售獎(jiǎng)金結(jié)合
■新專柜在員工獎(jiǎng)勵(lì)上需考慮因素
第七部分 用人藝術(shù)—激勵(lì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)
一、因動(dòng)機(jī)而異的員工激勵(lì)
1、激勵(lì)原則 2、80后、90后員工特性
3、成就型員工、競(jìng)爭(zhēng)型員工、關(guān)系型員工激勵(lì)方法
二、員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)員工2個(gè)誤區(qū) 2、需要什么樣的培訓(xùn)者
3、需要什么樣的培訓(xùn)形式
三、工作評(píng)價(jià)的藝術(shù)
1、工作評(píng)價(jià)原則 2、工作評(píng)價(jià)六步驟
■下屬?zèng)]有及時(shí)接待顧客怎么辦 ■下屬經(jīng)常遲到怎么辦
《高績(jī)效品牌終端實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
品牌公司營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)及終端店柜的經(jīng)營(yíng)者、管理者和關(guān)注終端店面銷售管理的人士。尤其適合服飾/鞋帽/皮具/飾品行業(yè)。
《高績(jī)效品牌終端實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》課程目的
1、聚焦現(xiàn)代品牌終端高績(jī)效銷售理念及其模式，在穩(wěn)定中擁有創(chuàng)新思維。
2、強(qiáng)化專業(yè)銷售流程中的重點(diǎn)與技巧，確保學(xué)到即能用的方法與話術(shù)的掌握。
3、解析銷售中消費(fèi)者的異議，運(yùn)用銷售中的語(yǔ)言魅力，掌握到異議化解的原則與具體話術(shù)。
4、掌握具體的表格分析與客訴處理的方法，從而提升銷售業(yè)績(jī)的診斷能力。
5、以具體店柜運(yùn)作中的事例，強(qiáng)化作為店柜核心人物店長(zhǎng)的職責(zé)與素養(yǎng)要求。
6、掌握激勵(lì)輔導(dǎo)與評(píng)價(jià)員工工作的方法與技巧，從而建立一支高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)。
《高績(jī)效品牌終端實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《高績(jī)效品牌終端實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》所屬專題
終端培訓(xùn)、
《高績(jī)效品牌終端實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李婭萍
2010年廣東省優(yōu)秀培訓(xùn)師、廣州市鋇特管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)講師、全國(guó)職業(yè)店長(zhǎng)崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心高級(jí)講師、廣東省工商聯(lián)輕工業(yè)經(jīng)理人公會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、時(shí)尚品牌銷售心理學(xué)研究者。
具有十多年零售品牌全國(guó)營(yíng)銷系統(tǒng)管理與銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任金利來(lái)、夢(mèng)特嬌、沙馳等品牌公司全國(guó)培訓(xùn)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、總部副總經(jīng)理職務(wù)。歷經(jīng)市場(chǎng)洗禮，在中高端時(shí)尚品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、總部運(yùn)營(yíng)行銷管理、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、零售終端管理及銷售策略方面有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
核心課程：《品牌公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)效管理技巧》《品牌零售經(jīng)理管理技能與業(yè)務(wù)實(shí)操》《高績(jī)效品牌終端實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》《王牌店長(zhǎng)核心能力修煉》《攻心為上—打造終端銷售精英》《消費(fèi)者導(dǎo)向的品牌認(rèn)知與傳播》
曾服務(wù)的部分企業(yè)：木衣坊服飾、冠鵬鞋業(yè)、普利詩(shī)內(nèi)衣、木林森鞋業(yè)、鴻星爾克、潤(rùn)雅時(shí)裝、佼點(diǎn)內(nèi)衣、蔓妮詩(shī)、邦博服飾、季侯風(fēng)、賞心內(nèi)衣、尼普頓服飾、凱萊石戶外用品服飾、浙江飛雁服飾、奧斯卡丹服飾、she's服飾、佰藝服飾、和天下服裝、華斯度服裝、卡邦崎皮具、老爺車服飾、華倫天奴、犀牛皮具、標(biāo)智服飾、世宗服飾、戴絲玉內(nèi)衣、索菲亞衣柜等等。
自授課以來(lái)培訓(xùn)滿意度高達(dá)95％以上，深受學(xué)員和企業(yè)推崇，所到之處好評(píng)如潮，被學(xué)員稱為“最具實(shí)戰(zhàn)性與感染力的專業(yè)導(dǎo)師”。
《高績(jī)效品牌終端實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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