《TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練》課程詳情
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【第一天上午】
開(kāi)場(chǎng)互動(dòng):找朋友
一、開(kāi)場(chǎng)緒論篇
1、有關(guān)培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)工作不佳的惡性循環(huán)
(2)蓋洛普--員工敬業(yè)階梯
(3)員工滿(mǎn)意度模型
(4)學(xué)習(xí)螺旋
(5)A-Z 法則
(6)注意力集中時(shí)段理論
2、有關(guān)成人學(xué)習(xí)
(1)企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
(2)成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別
(3)學(xué)習(xí)保持率金字塔
(4)成人學(xué)習(xí)的四個(gè)目標(biāo)
(5)成人學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)
(6)成人學(xué)習(xí)的七大障礙
(7)適合于成人學(xué)習(xí)的十種方式
(8)培訓(xùn)雙方的角色定位
3、有關(guān)培訓(xùn)師
(1)培訓(xùn)師的一個(gè)目的
(2)培訓(xùn)師的兩個(gè)角度
(3)培訓(xùn)師的三種功能
(4)培訓(xùn)師的四項(xiàng)職責(zé)
(5)成功講師的五項(xiàng)需求
(6)培訓(xùn)師的六大能力
(7)七星級(jí)的培訓(xùn)師
(8)培訓(xùn)師的八個(gè)角色
(9)培訓(xùn)師素材的九個(gè)來(lái)源
(10)培訓(xùn)師十忌
(11)培訓(xùn)師的百寶箱
二、籌劃準(zhǔn)備篇
討論:培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作的分工
前言:培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲
1、天時(shí)
(1)需求調(diào)查與分析
(2)課程與教材開(kāi)發(fā)
(3)了解學(xué)員情況
(4)課程與教材開(kāi)發(fā)
2、地利
(1)場(chǎng)地準(zhǔn)備
(2)場(chǎng)地布置類(lèi)型
(3)教學(xué)硬件的準(zhǔn)備
(4)教學(xué)軟件的準(zhǔn)備
工具:《培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施檢查清單表》
3、人和
(1)儀容儀表準(zhǔn)備
(2)輔助人員選擇
(3)課程預(yù)演
(4)課前30分鐘倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備
【第一天下午】
三、流程技巧篇
1、培訓(xùn)流程
(1)結(jié)構(gòu)模型
(2)培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)
(3)培訓(xùn)過(guò)程
(4)培訓(xùn)結(jié)束
(5)訓(xùn)后總結(jié)
工具:《講師訓(xùn)后總結(jié)反饋表》
2、、開(kāi)場(chǎng)破冰
(1)自我介紹的注意事項(xiàng)
(2)贏得學(xué)員信任的四個(gè)技巧
(3)開(kāi)場(chǎng)方式
①開(kāi)場(chǎng)目標(biāo)
②開(kāi)場(chǎng)白原則:三 jing
③常見(jiàn)的八種培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)破冰的方式
《培訓(xùn)師:將故事講得引人入勝的14條法則》
④開(kāi)場(chǎng)破冰應(yīng)避免的七個(gè)陷阱
3、呈現(xiàn)技巧
(1)克服緊張
(2)上場(chǎng)下場(chǎng)
(3)表情技巧
(4)語(yǔ)言技巧
氣聲練習(xí):《繞口令》
現(xiàn)場(chǎng)演練:《蒼鷹之魂》
(5)手勢(shì)技巧
(6)眼神技巧
(7)姿勢(shì)技巧
(8)位移技巧
(9)講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
工具:《講師現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》
4、圓滿(mǎn)結(jié)束
(1)培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法
(2)不宜采用的培訓(xùn)結(jié)束方式
(3)成功培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
【第二天上午】
四、方式運(yùn)用篇
1、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的三大要訣
2、如何令人信服
3.八種常見(jiàn)的培訓(xùn)方式
(1)講授
(2)分組研討
(3)頭腦風(fēng)暴
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場(chǎng)分組演練
(4)視頻教學(xué)
視頻:從出生到墳?zāi)?
(5)案例分析
(6)角色扮演
角色扮演:馬經(jīng)理與張虎的績(jī)效面談
(7)游戲活動(dòng)
(8)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
4.分組研討的關(guān)鍵
5.頭腦風(fēng)暴的基本準(zhǔn)則
6.案例分析
(1)案例分析的作用
(2)案例分析步驟與實(shí)施要點(diǎn)
(3)案例分析法成功的關(guān)鍵
五、氣氛掌控篇
1、培訓(xùn)氣氛僵化及解凍
2、給予積極的反饋
3、傾聽(tīng)
4、提問(wèn)
5、言辭鼓勵(lì)
6、現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題
7、團(tuán)隊(duì)計(jì)分
工具:《團(tuán)隊(duì)積分榜》
【第二天下午】
8、提示,復(fù)述和澄清
9、運(yùn)用例證和類(lèi)比
10、利用視聽(tīng)輔助教具
11、跑題的四種處理方法
12、給予明確指令
13、輕松過(guò)渡的四種技巧
14. 階段性小結(jié)的四種方法
15. 處理現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)
(1)現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)問(wèn)題掌控對(duì)策
案例分析:提升您的控場(chǎng)能力
(2)學(xué)員表現(xiàn)異常的原因分析
(3)難纏學(xué)員的七種處理辦法
書(shū)面測(cè)評(píng):培訓(xùn)技能自我評(píng)估表
六、課后跟進(jìn)篇
1、如何布置課后任務(wù)
工具:《行動(dòng)火花集》
2、培訓(xùn)結(jié)果的使用
總結(jié):給培訓(xùn)從業(yè)者的七條黃金建議
Q&A、課程總結(jié)、課后任務(wù)、互動(dòng)結(jié)束
《TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
本課程適合希望系統(tǒng)提升企業(yè)培訓(xùn)技能的職業(yè)人士,比如人力資源經(jīng)理/主管、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、內(nèi)部講師、需要培訓(xùn)部屬的部門(mén)經(jīng)理及主管等
《TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練》課程目的
描述成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、障礙和有效方法
陳述培訓(xùn)師的功能、職責(zé)和六大能力
運(yùn)用天時(shí)地利人和的培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲
運(yùn)用把控培訓(xùn)流程和氛圍的實(shí)用技能
運(yùn)用靈活的培訓(xùn)手法和課后跟進(jìn)技巧
《TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
人力資源
《TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
有效提升授課技巧培訓(xùn)、
內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、
《TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
朱世杰
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有近15年中外資大型企業(yè)集團(tuán)的人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理/總監(jiān)、總裁助理等職,涉及化工、制造、醫(yī)藥、紡織、商業(yè)地產(chǎn)、耐用消費(fèi)品、獵頭及管理咨詢(xún)等行業(yè)。
作為企業(yè)管理的資深講師,多年來(lái)一直致力于幫助企事業(yè)單位各級(jí)經(jīng)理人提升管理水平和綜合素質(zhì),幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。每年培訓(xùn)超過(guò)5000人,年度授課時(shí)間均超過(guò)1000小時(shí)。
專(zhuān)業(yè)背景
《培訓(xùn)師》雜志特約撰稿人,美國(guó)PDP研究院人力戰(zhàn)略管理認(rèn)證教練。
授課特點(diǎn)
授課條理清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),而且激情洋溢、幽默風(fēng)趣,發(fā)人深思,極佳的親和力、感染力和敬業(yè)精神,形成了其獨(dú)特的個(gè)人魅力。所提供的工具、模型、表單、技巧凝練簡(jiǎn)潔,易于分享傳承。
主要課程
TTT-內(nèi)部培訓(xùn)師技能培訓(xùn)、內(nèi)部講師隊(duì)伍的構(gòu)建與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、如何成為優(yōu)秀的面試官、高效會(huì)議管理……
服務(wù)客戶(hù)
麥當(dāng)勞、上海航空、浦發(fā)銀行、力威集團(tuán)……