《基于關鍵業(yè)績指標（KPI）的績效管理》課程詳情
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業(yè)績管理流程
業(yè)績管理流程
業(yè)績管理對部門經(jīng)理工作的重要性
業(yè)績管理的目的(討論)
業(yè)績管理評估
業(yè)績管理中需要注意的事項
時間管理與授權
業(yè)績管理周期的重點
業(yè)績目標設定
什么是目標，它包含哪些核心內容
目標的來源，常見的來源有哪些？
基于平衡計分卡的關鍵成功因素確定（CSF）
如何將關鍵成功因素CSF分解為關鍵業(yè)績指標（KPI）
案例練習：在既定的使命、遠景、戰(zhàn)略的基礎上，設定并分解某連鎖商業(yè)企業(yè)的KPI
如何將公司的KPI分解為部門和個人的KPI
制定目標完成的行動計劃之步驟
設定合理目標的基礎
工作目標確定的一般步驟
案例練習：如何設定個人業(yè)績目標
如何分解目標（目標分解的核心是什么） 目標分解練習
目標分類：業(yè)務（Business）、能力（Competency）、行為（Behavior）
如何建立能力模型
如何將能力轉化為可評估的行為
目標設定的竅門以及需要注意避免的問題
業(yè)績目標的執(zhí)行
激勵
正規(guī)的激勵
非正規(guī)的激勵
反饋
如何積極地傾聽
反饋的兩種類型
四種發(fā)問的類型
反饋面談練習
業(yè)績評估
評估的一般步驟和流程
評估面談中的注意事項
評估中要注意避免的問題
業(yè)績評估的級別與評估結果分布
管理獎勵
《基于關鍵業(yè)績指標（KPI）的績效管理》培訓受眾
業(yè)務主管以上管理者
《基于關鍵業(yè)績指標（KPI）的績效管理》課程目的
正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)；
全面了解績效管理的運作程序及設計方法；
掌握尋找關鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法；
掌握設計與績效考核結果相配套的激勵方案；
案例練習績效系統(tǒng)設計與基本操作方法；
《基于關鍵業(yè)績指標（KPI）的績效管理》所屬分類
人力資源
《基于關鍵業(yè)績指標（KPI）的績效管理》所屬專題
關鍵績效指標體系培訓、
《基于關鍵業(yè)績指標（KPI）的績效管理》授課培訓師簡介
鄭力子
高級咨詢顧問、北京大學光華管理學院EMBA。鄭先生曾從業(yè)于多家著名管理咨詢公司包括國際五大會計師事務所之一的德勤咨詢。作為人力資源專家，鄭先生具有8年的大企業(yè)管理經(jīng)驗和5年以上的咨詢顧問經(jīng)歷，對中國企業(yè)運作，跨國公司經(jīng)營方式，特別在職位分析、職位評估、業(yè)績管理和薪酬設計領域有深刻理解和豐富咨詢經(jīng)驗，客戶涉及高科技、金融、制造、房地產(chǎn)等行業(yè)。
作為專業(yè)的人力資源咨詢顧問，鄭先生不但為企業(yè)提供各種問題的解決方案和咨詢報告，同時也作為一個優(yōu)秀的培訓老師，將其理論、方法、實踐深入淺出地為客戶提供培訓。與其他培訓老師的區(qū)別是：鄭先生并不局限在對企業(yè)管理實踐的各種表象進行闡述，更重要的是體現(xiàn)在對系統(tǒng)設計工具的使用、思考問題的邏輯性、框架性、哲理性上，為學員提供思考和解決問題的幫助。
部分客戶：摩托羅拉，西門子，一汽轎車，東風汽車、海信集團，新浪，搜狐，拜耳，聯(lián)想，中國電信，招商銀行，宇通客車，吉利汽車，天津王朝酒業(yè)，蘇泊爾電器，百事可樂，信達資產(chǎn)管理公司，銀河基金，青島海爾，新飛電器，中儲物流，首都機場，新飛電器等。
《基于關鍵業(yè)績指標（KPI）的績效管理》報名服務流程
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